A MyMeki® hűségprogramban az összegyűjtött hűségpontokat az alábbi 50% kedvezményes termékekre lehet beváltani
Hogyan válthatom be a MyMeki® hűségpontokat?
A mobilalkalmazáson belül kattints a MyMeki® menüpontra és a válogass a ’Hűségajánlatok’ között! Miután elérted a szükséges hűségpont minimumot az adott 50% kedvezményes hűségajánlathoz, a termék képe kiélesedik, így aktiválásra kész. Aktiváld a kiválasztott ajánlatot és olvasd be a hűségajánlat QR-kódját a következő megrendelésedkor.
(Az 50%-os kedvezmény a beolvasást követően automatikusan jóváíródik a kosárban).
Élvezd a mekizés új élményét a MyMeki®-vel!
Gyakori kérdések és válaszok
Mi az a MyMeki®?
Ez a Meki® hűségprogramja, a hűségkártyával minden vásárláskor pontot lehet gyűjteni, a pontokat kedvezményes termékekre, időszakos ajánlatokra lehet beváltani.
Hol találom a MyMeki® hűségprogramot?
A részvételhez a McDonald’s app-ba történő regisztráció, és a hűségprogramban való részvételhez történő hozzájárulás elfogadása szükséges.
Az appon belül a MyMeki® menüpont alatt található a hűségkártya, valamint hűségajánlataink, amennyiben ez a hozzájárulás bekapcsolásra került. A McDonald’s mobilalkalmazás Tovább/Profilom menüjében bármikor lehetőség van a hozzájárulásokat korlátozástól mentesen, ingyenesen módosítani.
Hogyan tölthetem le a McDonald’s appot?
Az applikáció Android és IOS telefonokra tölthető le, a Play Store-ból, illetve az App store-ból. Az app letöltéséhez szükséges követelmények ugyanitt olvashatóak, illetve a Felhasználási Feltételekben, ami az app-ban és weboldalunkon is megtalálható.
Letöltöttem a McDonald’s appot. Hogyan tovább?
Az app megnyitását követően válaszd a MyMeki® menüpontot. A képernyő felső részén találod a sárga „BELÉPEK” gombot, melyre kattintva megjelenik a bejelentkezési képernyő. Ha már van fiókod, itt tudsz bejelentkezni, ha nincs, a „Regisztrálok” gombra kattintva kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket. Ha bekapcsoltad a MyMeki® hűségprogram használatához szükséges hozzájárulást, a MyMeki® menüpontra kattintva láthatod hűségkártyád, és már gyűjtheted is a pontokat. A McDonald’s mobilalkalmazás Tovább/Profilom menüjében bármikor lehetőség van a hozzájárulást korlátozástól mentesen, ingyenesen módosítani.
Hogyan gyűjthetem a pontokat?
Ha be vagy jelentkezve az appban saját fiókodba és be van kapcsolva a hűségprogram használatához szükséges hozzájárulásod, a MyMeki® menüpontban található kártyáddal tudsz pontokat gyűjteni vásárlásaid során. Vásárlásod alkalmával a fizetés előtt a hűségkártya QR-kódját szükséges beolvasnod a kioszk szkennerénél, a McDrive® rendelésfelvevő oszlopán található szkennerénél, vagy a kasszánál munkatársunknak megmutatnod, aki beolvassa azt. Amennyiben Mobil rendelést használva rendelsz, a hűségpontok automatikusan jóváíródnak.
Ha elfelejted beolvasni a hűségkártyát, a pontokat utólag nem áll módunkban jóváírni. Ha nem működne a szkennerünk, a hűségkártyád QR-kódjára kattintva láthatod a hűségkártya 6 jegyű numerikus kódját, amelyet be tudsz diktálni munkatársainknak, illetve kézi bevitellel be tudod gépelni a kioszkon.
Egy vásárlással hány pontot gyűjthetek?
Minden elköltött 100 Ft után 3 pontot kapsz, ha a vásárlás alkalmával beolvasod hűségkártyád.
Hogyan kaphatok bónuszpontokat?
A regisztrációt követő első kártyahasználatod alkalmával egy 100 pontos nyitóbónuszt is jóváírunk a vásárlás értéke után járó pontokon felül.
Az appban elérhető kuponajánlatok/hűségajánlatok beváltásával is gyűjthetek pontokat?
Igen, a vásárlás értéke után járó pontok automatikusan jóváíródnak, amennyiben be vagy jelentkezve fiókodba, és kuponajánlatot/hűségajánlatot váltasz be.
Hogyan tudom megnézni, hogy hány pontom van?
Az appban a MyMeki® menüpontban, a kártyán megjelenítve láthatod, hogy hány pontod van. Az előzményeket megtekintheted, ha a kártyára kattintasz, majd az Előzmények opciót választod.
Mire válthatom be a pontjaimat?
Az app MyMeki® menüpontjában, a Hűségajánlatok gombra kattintva tekintheted meg aktuálisan elérhető hűségajánlatainkat, melyeket a megadott pontértéken válthatsz be különböző kedvezményes termékekre, vagy extra ajánlatokra.
Hogyan tudom beváltani a pontjaimat?
Az app MyMeki® menüpontjában, a Hűségajánlatok gombra kattintva látod összes hűségajánlatunkat. Azon ajánlatok képe éles, amelyeket jelenleg jogosult vagy beváltani. Az ajánlatra kattintva, majd a Beváltom gombra kattintva tudod érvényesíteni a kedvezményt, 15 percen belül. A hűségajánlat QR-kódját beolvashatod a kioszk szkennerénél, a McDrive® rendelésfelvevő oszlopán található szkennerénél, vagy a kasszánál mutasd meg a munkatársunknak, aki beolvassa azt, és érvényesül a kedvezmény.
Meddig érvényesek a pontjaim?
A pontok a pontszerzést követő 365. nap leteltét követő hónap első napjáig használhatóak fel, ezt követően automatikusan törlődnek.
Miért nem férek hozzá a hűségpontjaimhoz?
Ha nem férsz hozzá a korábban összegyűjtött hűségpontjaidhoz, valószínűleg nem újítottad meg vagy kikapcsoltad a hozzájárulásod a McDonald's® alkalmazás Mobil Rendelés funkcióval kiegészített Felhasználási Feltételek elfogadása alkalmával. Ne aggódj, a Profilom menüpontban hozzájárulhatsz a MyMeki® hűségprogramhoz, és elfogadhatod, hogy a preferenciáid és rendelési előzményeid alapján személyre szabott ajánlatokat kapj majd. Miután ez megtörtént, újra elérhetőek lesznek korábban megszerzett és érvényes hűségpontjaid, valamint elkezdhetsz újabb hűségpontokat gyűjteni.
Hogyan tudom a korábbi döntésem megváltoztatni?
A McDonald’s mobilalkalmazás Tovább/Profilom menüjében bármikor lehetőség van a kapcsolók állását korlátozástól mentesen, ingyenesen módosítani.
Hol találok további részleteket?
További részleteket a McDonald’s appban és a Felhasználási Feltételekben találsz.
Hova fordulhatok, ha problémába ütköztem?
A mcdonaldsapp@hu.mcd.com címen keresztül tudod felvenni velünk a kapcsolatot. Amennyiben az app működésével kapcsolatban merül fel problémád, kérjük írd meg nekünk a következőket:
- eszköz típusa
- eszközön futó operációs rendszer
- az app verziószáma
- a hibáról készített képernyőkép/képernyőfelvétel
Mit tegyek, ha az applikáció nem működik?
1. A mobiltelefonon lévő beállított idő nem egyezik a valós idővel – kérjük ellenőrizd, hogy a telefon lokációi alapján lévő időzóna szerinti időpontra legyen beállítva a telefonod, az ettől eltérő beállítás hibaüzenetet eredményez. Az alkalmazásban található kuponok érvényessége és napszakon belüli beválthatósága szempontjából fontos beállítás az alkalmazás zökkenőmentes használatához.
2. A mobiltelefonon ártalmas másik alkalmazás van telepítve, mely a McDonald’s alkalmazás zökkenőmentes futtatását megakadályozza. A Google Play menüjén belül elérhető egy Play Protect nevezetű szolgáltatás, melynek lefuttatása során kijelzi a telefon, hogy melyek azok az ártalmas alkalmazások, amelyek akadályozhatják az egyéb alkalmazások zökkenőmentes üzemelését.
3. Kérjük töröld az appot, kapcsold ki/be a telefonodat, majd telepítsd a legfrissebb app verziót, és lépj be felhasználóneveddel/jelszavaddal. Amennyiben a probléma nem oldódott meg, kérjük jelezd a mcdonaldsapp@hu.mcd.com e-mail címen, a következő adatok megküldésével:
- eszköz típusa
- eszközön futó operációs rendszer
- az app verziószáma
- a hibáról készített képernyőkép/képernyőfelvétel
4. Nem tudok pontot gyűjteni a vásárlások alkalmával:
Kérjük az app Régió és nyelv menüpontjában ellenőrizd, hogy Magyarország van-e kiválasztva. Amennyiben korábban más régióban használtad az appot, előfordulhat, hogy az adott régióban kikapcsoltad a hűségprogram lehetőséget. Kérjük, lépj át az adott régióba, állítsd át hozzájárulásod, majd lépj vissza a Magyarország régióba.
Miért szükséges a kétlépcsős beléptetés?
A mobilalkalmazásba történő belépés a felhasználó fiókjának biztonsága érdekében csak kétlépcsős hitelesítést követően történhet meg. Az alkalmazás egy hat jegyű számkódot küld e-mailben a felhasználó részére, amelyet az alkalmazásban meg kell adni a sikeres belépéshez.
A kapott biztonsági kód 4 órán keresztül érvényes, ezt követően törlésre kerül. A felhasználó bármikor kérhet új, szintén 4 órán keresztül érvényes kódot. A megfelelő kód megadásával a rendszer engedélyezi a belépést, és ennek időpontját naplózza. Amennyiben a felhasználó többször is rossz kóddal próbálkozik belépni, a rendszer 10 percig zárolja a fiókot.
Annak érdekében, hogy az alkalmazást mindig használni tudd, javasoljuk a megadott e-mail postafiók folyamatos karbantartását és a McDonald’s alkalmazásban történő naprakészen tartását. Amennyiben a kód kiküldése során a rendszer azt észleli, hogy a kiküldött e-mail kézbesítése tartósan sikertelen, a regisztráció megszüntetésre kerülhet.
Amennyiben a felhasználó bármely okból nem kapja meg a kódot, és nem tud belépni az alkalmazásba, új fiókot hozhat létre, a meglévő regisztrációs profilja pedig fent leírtak szerint megszűntetésre kerül.
Mit tegyek, ha nem érkezik visszaigazoló e-mail?
Sajnos esetenként a visszaigazoló e-mail fennakad a levelező szerverek tűzfalán. Kérünk legelső körben ellenőrizd a Levélszemét mappában. Amennyiben ott sem találod, kérünk jelezd az alábbi e-mail címre a problémát: mcdonaldsapp@hu.mcd.com
Mit tegyek, ha gyanús hirdetést látok online?
Az utóbbi időben sajnos azt tapasztaltuk, hogy ismeretlenek visszaélnek a McDonald’s védjegyeivel és hamis hirdetéseket terjesztenek az interneten, különösen a közösségi média csatornákon, mint például a Facebook, Instagram és TikTok.
Ezek az álhirdetések valószínűleg adathalász tevékenységet takarnak, amelyek az oldalra látogatókat arra próbálják ösztönözni, hogy csekély összegért cserébe egy nagyon kedvező ajánlatot vásároljanak meg (pl. 11 000 Ft értékű ajánlatot 900 Ft-ért). Szeretnénk Benneteket tájékoztatni, hogy ezek a hirdetések nem a McDonald’s hivatalos ajánlatai, a linkre való kattintás pedig potenciális biztonsági kockázatot jelenthet, továbbá az érintett termékeket sem tudjuk kiadni az éttermekben számotokra az ajánlatban megjelenő módon.
Amennyiben a hamis hirdetésre kattintva már megadtátok a bankkártya adataitokat, javasoljuk, hogy tiltsátok le mielőbb, mert további levonásra számíthattok.
Kérünk benneteket, hogy ne dőljetek be a csalóknak! Valós ajánlatainkat mindig megtaláljátok a hivatalos McDonald’s appban, elérhető termékeink listáját pedig a mcdonalds.com weboldalon, amelyeket biztonsággal és egyszerűen használhattok. Ne feledjétek, mi soha nem kérünk bankkártya adatokat sem a közösségi médiában, sem a weboldalunkon, kizárólag a MyMeki® appban a Rendelés funkció használatakor.
Kér-e az app bármilyen online felületen bankkártya adatokat?
Fontos, hogy mi soha nem kérünk bankkártya adatokat (vagy egyéb fizetési adatokat) sem a közösségi médiában, sem a weboldalunkon, kizárólag a MyMeki® appban a Rendelés funkció használatakor, amit biztonsággal használhattok.
Hogyan tudod felismerni a hamis McDonald’s hirdetéseket?
- A hamis hirdetések, habár szépen szerkesztettek, gyakran nyelvi hibákat tartalmaznak.
- A hirdetések hitetetlenül jónak tűnő ajánlatokat ígérnek.
- A hirdetések ismeretlen forrásból származnak.
- Kattintáskor nem a mcdonalds.com illetve mcdonalds.com/hu oldalra jutunk.
- A csalók gyakran túlzottan dicsérő, irreálisan pozitív hamis hozzászólások által szeretnének a bizalmadba férkőzni, és megbízhatóbbá tenni a terméküket, szolgáltatásukat vagy akciójukat.
Mit tehetsz, ha hamis McDonald’s hirdetéssel találkozol?
- Ne kattints a hirdetésben szereplő linkre.
- Semmiképp ne add meg személyes adataidat, jelszavad, bankkártya adataidat.
- Jelentsd a hirdetést a közösségi média platformnak.
- Jelezd a hamis hirdetést a McDonald's-nak az info@hu.mcd.com e-mail címen.
Mit tehetsz, ha már megadtad személyes adataidat, jelszavadat, bankkártya adataidat?
- Azonnal értesítsd bankodat a történtekről, és kérd a bankkártyád letiltását.
- Figyeld a bankszámládat a következő hetekben, és ha gyanús tranzakciókat találsz, azonnal jelezd a bankodnak.
- Haladéktalanul változtasd meg a jelszavad minden olyan online fiókhoz, amelyhez ugyanazt a jelszót használtad, mint a hamis hirdetéskor.
- Ha károd jelentős, jelentsd a csalást a rendőrségen.
- Sajnos a McDonald’s nem tudja kárpótolni a csalás áldozatait. Légy körültekintő!