Felhasználási Feltételek a McDonald’s apphoz

Tájékoztatunk, hogy a McDonald’s mobilalkalmazás Felhasználási Feltételek itt olvasható legutolsó módosítása 2025. január 1. napjától hatályos.

Felhasználási Feltételek a McDonald’s mobilalkalmazáshoz.

 

Általános információk

A McDonald’s alkalmazás (továbbiakban: Alkalmazás) üzemeltetője a Progress Promotion Kft.

Székhely: 1027 Budapest, Bem József utca 1/B., BEM Center irodaház, 1. emelet, cégjegyzékszám: 01-09-705195, adószám: 12824256-2-41, kapcsolat: info@hu.mcd.com) (továbbiakban: McDonald’s vagy Üzemeltető).

Az Alkalmazás technikai hátterét és a szerverszolgáltatást elsősorban a Plexure Ltd. (székhely: 104 Quay St Auckland, 1010, New Zealand; cégjegyzékszám: 3072625) biztosítja. Az Alkalmazás működtetésbe bevont további szolgáltatók, az adatfeldolgozók megtalálhatók az Adatkezelési Tájékoztató (https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/adatkezelesi-tajekoztato-.html) 2.5. fejezetében.

Az Alkalmazáshoz való hozzáférést és annak használatát az alkalmazandó jogszabályok és a jelen:

 

Felhasználási Feltételek

https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/felhasznalasi-feltetelek-a-McDonald-s-mobilalkalmazasahoz.html  szabályozzák. Az Alkalmazást letöltők és használók (a továbbiakban: a Felhasználók) elfogadják annak jogi feltételeit és a jelen Felhasználási Feltételeket. Amennyiben ezen Felhasználási Feltételeket vagy az Adatkezelési Tájékoztató (https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/adatkezelesi-tajekoztato-.html 2.5. fejezetében a mobilalkalmazásra vonatkozó fejezetét nem fogadják el, nem jogosultak a regisztrációra és az Alkalmazás használatára.

A jelen Felhasználási Feltételekre a magyar jog az irányadó, tekintet nélkül a nemzetközi magánjog előírásaira. Az Alkalmazás Felhasználói kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy a jogvitákra a magyar hatóságoknak és bíróságoknak legyen kizárólagos joghatóságuk a magyar jog alapján. A jelen Felhasználási Feltételek kizárólag a magyarországi Alkalmazás tartalmára vonatkoznak, amennyiben országot vált az Alkalmazáson belül, úgy az átváltott országra vonatkozó felhasználási feltételekről kérjük tájékozódjon. Amennyiben a geolokációt nem engedélyezi a telepítéskor úgy a telefon szoftverében megadott országot fogja elsődlegesen felajánlani az alkalmazás, azonban szabadon választhat az alkalmazásban elérhető országok közül. Geolokáció engedélyezésekor automatikusan a lokálisan releváns országot javasolja használni az alkalmazás.

 

Szellemi tulajdon

Az Alkalmazás és valamennyi kapcsolódó védjegy, szerzői jogi alkotás és egyéb – akár bejegyzett, akár be nem jegyzett – szellemi tulajdon (a továbbiakban együttesen: Szellemi Tulajdon) tulajdonosa a nemzetközi McDonald’s cégcsoport és/vagy a McDonald’s, illetve a McDonald’s cégcsoport szerződéses partnerei. A Felhasználók az Alkalmazást a Szellemi Tulajdon maximális tiszteletben tartásával jogosultak használni. A Szellemi Tulajdon kiterjed különösen, de nem kizárólagosan valamennyi szoftverre, védjegyre, logóra, márkajelre, márkanévre, kereskedelmi névre, fényképre, szövegre, grafikára, adatbázisra. A Szellemi Tulajdonnak tilos bárminemű megsértése, bitorlása, másolása, átdolgozása és tilos azt bármilyen egyéb módon megsérteni, azt jogosulatlanul felhasználni, továbbadni, megterhelni, azzal bármilyen módon rendelkezni, visszaélni. Ezen szabályok megsértése az Alkalmazás használati lehetőségeinek azonnali hatályú megszüntetése mellett a megfelelő jogi lépések megtételét – beleértve esetleges büntetőjogi lépések megtételét is – vonja maga után a Felhasználóval, más jogsértő személlyel szemben az Üzemeltető és/vagy a Szellemi Tulajdon egyéb jogosultjai által.

 

Használat

Az Alkalmazás Felhasználói kizárólag 16. életévüket betöltött személyek lehetnek. Az Alkalmazás díjmentesen vehető igénybe, kizárólag privát, azaz nem üzletszerű módon és célra, kizárólag a jelen Felhasználási Feltételek szerint. Az Alkalmazás letöltéséért és használatáért az adatforgalmat biztosító szolgáltató külön díjat számíthat fel. Az ezzel kapcsolatos esetlegesen felmerülő költségek a Felhasználót terhelik. Az Alkalmazást csak regisztrált Felhasználók jogosultak használni, nem kizárólagosan, hanem a többi regisztrált Felhasználóval együtt, a felhasználási jog továbbadása nélkül.

A Felhasználási Feltételek és az Alkalmazás működésének a módosítására, az Alkalmazás működésének a megszüntetésére az Üzemeltető bármikor jogosult,  így különösen a technológiai környezet változása, jogszabályváltozás, az adatkezelési folyamatok változása, vállalati működés módosulása esetén, biztonsági követelményeknek való megfelelés érdekében, felhasználói visszajelzések és tapasztalatok átvezetése vagy felhasználói igények változása és a felhasználói élmény növelése érdekében, új alkalmazás funkció bevezetésekor, az alkalmazás jelenlegi struktúrájához, arculatához képest lényeges változások bevezetésekor, hűségprogrammal kapcsolatos lényeges változások érkezésekor, vis maior esemény bekövetkezte esetén. Módosítás esetén a megváltozott szabályokat az Üzemeltető a https://www.mcdonalds.com/ weboldalon előzetesen közzéteszi, továbbá jogosult a Felhasználókat a saját fiókjukban megadott e-mail címre kiküldött elektronikus levélben és/vagy push (az alkalmazásban felugró) üzenetben és/vagy in-app banneren (alkalmazáson belüli reklámcsempe) keresztül külön is tájékoztatni. Az Alkalmazáshoz való hozzáférést az Üzemeltető bármikor visszavonhatja akár az adott Felhasználóra nézve, akár szélesebb körben vagy teljeskörűen előzetes értesítés, figyelmeztetés nélkül, így különösen csalás vagy gyanús tevékenység észlelése esetén.

 

Felelősségi szabályok

Az Üzemeltető semmilyen módon nem felel adatvesztésért, szolgáltatáskimaradásért, vagy bármely, az Alkalmazás elérhetetlenségéből eredő károkért, amelyeket az Alkalmazást, illetve az azt működtető szervert érintő külső támadások, például SQL injekciós támadások, DDoS támadások, vagy más, az Alkalmazást, illetve az azt működtető szervert érintő kiberbiztonsági incidensek okoznak. Tehát amennyiben az Alkalmazást, illetve szervert ért támadás folytán a Felhasználók téves rendszerüzeneteket kapnak, úgy ezen esetekre az Üzemeltető semminemű felelősséggel nem tartozik. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot arra, hogy amennyiben valamely Felhasználó részéről bármilyen manipulációt, tömegesen generált letöltést, illetve az Alkalmazás szellemével bármilyen módon összeférhetetlen vagy azt sértő magatartást tapasztal, vagy ennek megalapozott gyanúja felmerül, úgy a Felhasználót azonnali hatállyal kizárja az Alkalmazás felhasználói köréből.

Az Alkalmazáshoz kapcsolódó adatbázis módosítása kizárólag az Üzemeltető által, illetve az Alkalmazást üzemeltető webkiszolgálón keresztül lehetséges. Bármilyen külső, nem az Alkalmazás részeként elérhető eszközzel történő beavatkozás a Felhasználó azonnali kizárását eredményezi. Ha a Felhasználó az Alkalmazást használat közben bezárja, vagy ha a kapcsolat (bármely okból) megszakad a kiszolgáló webhelyével, abban az esetben az adatok elvesztéséért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal. Az Alkalmazást létrehozó és adminisztráló Üzemeltető a rendelkezésükre álló eszközökkel igyekszik biztosítani, hogy az Alkalmazás használata technikai szempontból biztonságosnak minősüljön. Az Alkalmazáshoz való csatlakozás, illetve a használat nem megfelelő működése által bekövetkező károkért, az internetes hálózat esetleges üzemkimaradásából, az elérési út hibájából, bármely nem várt technikai hibából eredő adatvesztésért, vírusból, vagy más rosszindulatú okból eredő károkért az Üzemeltető nem felelős. A Felhasználóknak minden esetben fel kell mérniük, hogy rendelkeznek-e az Alkalmazás használatához szükséges ismeretekkel, technikai követelményekkel és teljesítményekkel.

 

Technikai követelmények

 

Az Alkalmazás használatához szükséges technikai feltételek: Android operációs rendszer legalább 10.0-ás verziójával ellátott mobiltelefon vagy iOS operációs rendszer legalább 16-os verziójával ellátott mobiltelefon, valamint minimum 350 MB szabad tárhely és a használathoz megfelelő sávszélességű internetelérés. A technikai feltételeket az Alkalmazás letöltéséhez és használatához a Felhasználónak kell teljesítenie. A technikai feltételek nem teljesüléséért az Üzemeltető nem vonható felelősségre.

IT biztonságvédelmi okok miatt az alkalmazás nem futtatható rootolt telefonon, illetve olyan telefonon, amely nem rendelkezik az alapvető Google szolgáltatásokkal (lsd. 2020. évben kiadott Huawei telefonok, mint a Huawei P40 és ezután kiadott Huawei modellek).

IT biztonsági okokból offline állapotban jelezhet hibát az alkalmazás, amennyiben a legutolsó megnyitástól számítva frissített verzió került fel az alkalmazás áruházakba.

Nem vonható felelősségre az Üzemeltető az Alkalmazás használatából a készüléken bekövetkező adatvesztésért, meghibásodásért. Kizárt az Üzemeltető kártérítési felelőssége az Alkalmazáshoz csatlakozó minden külső szerver által nyújtott vagy megjelenített adattal, információval kapcsolatban is.

Az Alkalmazás telepítéssel, regisztrációt követően vehető használatba. A telepítés kizárólag a Google Play vagy az Apple App Store felületén keresztül engedélyezett. Az Alkalmazás csomag verziózott, a mobiltelefonon futó operációs rendszer – beállításoktól függően – rendszeresen keres frissítéseket. Amennyiben az alkalmazásboltban elérhető frissítés, az operációs rendszer felajánlja a frissítés lehetőségét. Az alkalmazásbolt és az operációs rendszer működéséért az Üzemeltető semmilyen felelősséggel nem tartozik.

Mobilkészülék cseréje során az Alkalmazás ismételt letöltése szükséges. Az új letöltés azonban nem igényel újabb regisztrációt és a korábbi, Alkalmazásban tárolt információk is elérhetőek maradnak bejelentkezést követően. Mobiltelefonszám cseréjekor a Felhasználónak nincs teendője az Alkalmazással kapcsolatban.

 

Regisztráció, belépés és tárolt adatok

 

Regisztráció nélkül is lehetőség van többek között az egyes ajánlatokról, termékekről, szolgáltatásokról informálódni, megtekinteni a magyarországi McDonald’s® éttermek fontosabb adatait.

Az Alkalmazás több funkciója is csak regisztrációt követően érhető el, az alábbiak szerint:

Az alap regisztrációhoz a regisztrációs folyamat első lépéseként az első (legfelső) kapcsoló átkapcsolása szükséges. Ekkor a Felhasználó számára lehetőség nyílik általános kuponajánlatok elérésére. Szintén az alapregisztrációval érhető el a „Mobil rendelés és fizetés” („Mobil order and pay”, a továbbiakban: „MOP”) funkció.

Amennyiben a Felhasználó a regisztráció során a második (középső) kapcsolót is bekapcsolja, úgy a Felhasználó csatlakozik a MyMeki hűségprogramhoz, annak érdekében, hogy pontokat gyűjtsön vásárlásai után, és szegmentált (bizonyos adatok alapján egy kategóriába sorolt) vagy perszonalizált (a konkrét Felhasználónak szóló személyre szabott) ajánlatokat kapjon. A marketing kommunikáció – a Felhasználó engedélyétől, a készüléke beállításaitól függően – push (az alkalmazásban felugró) üzenet, in-app banner (alkalmazáson belüli reklámcsempe) és e-mail formájában valósul meg.

A regisztrációs űrlapon a McDonald’s® ajánlatairól, kedvezményeiről és promócióiról szóló e-mail marketing kommunikáció értesítésekre is fel lehet iratkozni. A feliratkozáshoz a harmadik (legalsó) kapcsoló bekapcsolására van szükség. A hozzájárulás regisztrációt követően bármikor módosítható az Alkalmazás „Profilom” menüpontja alatt található „Kommunikációs beállítások” menüpontjában.

Az Alkalmazásban történő regisztráció egyúttal a jelen Felhasználási Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását is jelenti. Az Alkalmazásba kizárólag 16. életévüket betöltött személyek regisztrálhatnak.

A letöltést követően a regisztráció az e-mail cím, jelszó és opcionálisan a születési év/hó/nap, valamint opcionálisan a nem megadásával történik.

A regisztráció során megadott adatok helyességéért az Üzemeltető semminemű felelősséget nem vállal.

A regisztrációt követően a Felhasználó bármikor beléphet az Alkalmazásba e-mail címe és választott jelszava megadásával. Az adatok megadását követően az Alkalmazás e-mailben egy hat jegyű számkódot küld ki a Felhasználó részére, az Alkalmazásban erre a célra szolgáló mezőbe való begépelését követően lehetséges a belépés. A kétfaktoros hitelesről több információ az Adatkezelési Tájékoztatóban olvasható.

Az Alkalmazás adatbázisából előzetes értesítés nélkül törlésre kerülhet az a Felhasználó, aki - az általa megosztott tartalmakkal megsérti harmadik fél személyiségi vagy egyéb jogait, valamint a szerzői jogot, iparjogvédelmi jogot, bármilyen Szellemi Tulajdonnal kapcsolatos jogot vagy bármilyen egyéb jogszabály rendelkezéseit, - kereskedelmi, üzleti célú hirdetéseket jelenít meg (ún. spam) formájában az Alkalmazáson keresztül, akár saját profiljával, akár a közösség részére megosztott üzenetekkel, - más Felhasználókat zaklat, megfélemlít, rágalmaz saját profiljával vagy akár egyéb, az Alkalmazáson keresztül megosztott üzenetekkel, - az Alkalmazást saját nevében terjeszti, részen vagy egészben másolja, átdolgozza, a Szellemi Tulajdont bármilyen egyéb módon bitorolja, másolja, azzal visszaél, - jogosulatlanul használja az Alkalmazás és az Üzemeltető, a McDonald’s cégcsoport (pl. McDonald’s, Meki stb.), illetve a McDonald’s cégcsoport szerződéses partnerei védjegyeit - kárt tesz az Alkalmazásban bármilyen módon, pl. szoftverek és távközlési berendezések segítségével - a jelen Felhasználási Feltételekben foglaltakat bármilyen egyéb módon megszegi.

A Felhasználó bármikor kérheti regisztrációjának törlését írásban, az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott módon. A regisztráció törlése kezdeményezhető az Alkalmazás „Profilom” menüpontja alatt található „Profil törlése” menüpontban.

 

 

Mobil rendelés és fizetés („MOP”)

 

Bevezetés

A jelen fejezet szabályozza az Alkalmazás azon funkcióját, amelynek keretében a Felhasználók az Alkalmazásban a résztvevő McDonald’s éttermek részére rendeléseket tudnak leadni és kifizetni, továbbá a megrendelt és kifizetett ételeket, italokat és egyéb termékeket a kiválasztott étteremben átvenni, szolgáltatásokat a kiválasztott étteremben igénybe venni (a továbbiakban: “Mobil rendelés és fizetés” vagy “Mobil Order and Pay”, rövidítve: “MOP”).

A MOP célja, hogy a vásárlók számára kényelmes módot biztosítson az Alkalmazásban a rendelések összeállítására és azok leadására a résztvevő étteremben.

A MOP funkció kizárólag az Alkalmazásban regisztrált Felhasználók számára vehető igénybe, vagyis a MOP funkció használatához a Felhasználónak regisztrált online szolgáltatási fiókkal kell rendelkeznie. A MOP funkció igénybevételéhez az Alkalmazás általános regisztrációján kívül külön regisztrációra nincs szükség.

A MOP funkciót azon Felhasználók tudják használni, akik a Felhasználási Feltételeket elfogadták. Amennyiben ezen Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót (https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/adatkezelesitajekoztato-.html nem fogadják el, nem jogosultak a MOP funkció használatára.

A MOP funkció az Alkalmazás nyitóoldalának alján található “Rendelés” gomb megnyomásával használható.

A MOP funkcióban megtalálható és aktuálisan elérhető McDonald’s éttermek listája nem feltétlenül egyezik meg az összes magyarországi McDonald’s étterem listájával.

A Felhasználó a MOP funkcióban kiválasztja a rendelni kívánt termékeket. A rendelés összeállítását követően ki kell választani az átvételi módot. A Felhasználó a megrendelést követően fizet (a Felhasználó választása szerint vagy bankkártya vagy Apple Pay vagy Google Pay) a kártyája a „Rendelés és fizetés” gomb megnyomása után kerül megterhelésre. A visszaigazolásban a Felhasználó megrendelési számot fog kapni. A leadott rendeléseket személyesen kell átvenni a kiválasztott étteremben.

A MOP funkció keretében házhozszállításra nincsen lehetőség.

 

Az étterem kiválasztása

A rendelés leadása során a Felhasználó közvetlenül egy résztvevő McDonald’s étteremnek adja le rendelését, és a termékek (ételek és italok és egyéb termékek) adásvételére vonatkozó szerződés a Felhasználó és a rendeléssel érintett étterem üzemeltetője között jön létre. A rendeléssel érintett étterem üzemeltetője vagy a Progress Étteremhálózat Kft., vagy annak valamely magyarországi franchise partnere lehet, így a szerződés is Felhasználó, továbbá vagy a Progress Étteremhálózat Kft., vagy valamely franchise partnere között jön létre.

Az éttermeket üzemeltető vállalkozások alapvető adatai az alábbiak:

Üzemeltető	Üzemeltető címe	Üzemeltető cégjegyzékszáma	Üzemeltető adószáma	Üzemeltető e-mail címe	Üzemeltető telefonszáma
Progress Étteremhálózat Kft.	1027 Budapest, Bem József utca 1/B.	01-09-078924	10624500-2-44	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Ba-Li Gyorsétterem Kft.	1137 Budapest Pozsonyi út 25. 4. em. 5.	01-09-677786	11359346-2-42	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
CLEAR '97 Gyorsétterem Kft.	9700 Szombathely Semmelweis I. utca 2 I/12	18-09-103048	11319481-2-18	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Cserháti Family Kft.	4025 Debrecen Piac utca 53	09-09-002554	11150336-4-09	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Full-Pack Kft.	1213 Budapest Könyves Kálmán krt. 23	01-09-666134	12325616-2-43	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
KisSzabó Kft.	4400 Nyíregyháza Zrinyi Ilona utca 4-6	15-09-063512	11259057-2-15	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
LIC-2000 Kft.	2484 Gárdony-Agárd Kinizsi ut 1/A	07-09-007128	11974602-2-07	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
SZMF Restaurant Kft.	1211 Budapest Kossuth Lajos út 99/A	01-09-420891	32376786-2-43	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
PEKI Restaurant Kft.	6000 Kecskemét Izsáki ut 3.	03-09-107202	11784580-2-03	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Shark 95 Kft.	1053 Budapest Múzeum körút 1/B	01-09-689343	12499517-2-41	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Színarany Kft.	7400 Kaposvár Berzsenyi D. utca 11	14-09-302881	11484888-2-14	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Tarján Food Kft.	1132 Budapest Nyugati Tér 4. 2. emelet 23	01-09-204966	11210571-2-41	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855
Tresser Restaurants Kft.	1085 Budapest József Körút 8.	01-09-737020	12134720-2-43	info@hu.mcd.com	+36-1-808-9855

 

A fenti adatokon túlmenően, a Progress Étteremhálózat Kft. fent felsorolt franchise partnerei által üzemeltetett éttermek címei itt érhetők el: https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/kapcsolat/kapcsolat.html, a további éttermeket a Progress Étteremhálózat Kft. üzemelteti.    

A szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.

A termékek elkészítéséért és a Felhasználó részére történő átadásáért az az étterem felelős, amelynél a Felhasználó a rendelését leadta és amelynél átveszi a termékeket. A Felhasználó megérti és elfogadja, hogy közvetlenül az éttermek üzemeltetőjétől (és nem a McDonald's Corporationtől vagy bármely más nemzetközi McDonald's egységtől) vásárolja meg a termékeket.

A Felhasználó bármely, Magyarország területén működő, résztvevő éttermet választhat. Az Alkalmazás alap működése keretében a helymeghatározás bekapcsolható vagy kikapcsolható. Nem kötelező, de lehetőség, hogy a Felhasználó engedélyezze a helymeghatározási szolgáltatásokat az eszközén, azonban mindenkor – a helymeghatározás igénybevétele esetén is - a Felhasználó felelőssége, hogy rendelését abba az étterembe adja le, amelyben a rendelését át kívánja venni, és az, hogy ezt a rendelés leadása előtt ellenőrizze. Ha a Felhasználó nem engedélyezte a helymeghatározási szolgáltatásokat, vagy ha engedélyezte ugyan, de más étteremből kíván rendelni, akkor az éttermet kézzel kell kiválasztania. A helymeghatározást befolyásoló tényezőkért – például, de nem kizárólagosan a Felhasználó készülékének működése vagy memóriaterheltsége, hálózati leterheltség, hálózati torlódás, lefedettség, kapcsolati hiba – és ezen tényezőkből fakadó esetleges téves éttermi rendelésekért az Üzemeltető, valamint az éttermek üzemeltetői semminemű felelősséggel nem tartoznak.

Az étterem kiválasztásakor a Felhasználó látni fogja az adott étterem címét, távolságát, az étterem vendégforgalom számára való nyitvatartási idejét (amely eltérhet a MOP nyitvatartási időtől), és azon belüli speciális nyitvatartási időket (beleértve különösen a McReggeli, a McDrive, McCafe nyitvatartási időket is), valamint az étteremben elérhető szolgáltatásokat.

 

Termékválaszték és árak

A kiválasztott étteremben az aktuálisan elérhető termékek, illetve aktuálisan érvényes árak a MOP felületen megtalálhatók.

Egyes éttermek nem minden – a hazai McDonald’s kínálatában elérhető – terméket árulnak. Előfordulhat, hogy bizonyos termékek és/vagy ajánlatok nem minden étteremben és/vagy nem minden rendelés esetén érhetőek el. A termékek és/vagy ajánlatok elérhetősége tehát éttermenként és időszakonként (ideértve a napszakokat) változhat.

Az MOP felületen látható termék- és csomagolási képek csak példák, és nem biztos, hogy megegyeznek az étteremből kapott termékkel vagy csomagolással. Az eltérések oka lehet különösen a Felhasználó készülékének színmegjelenítése vagy olyan tényezők, mint a felhasznált összetevők, a beszállító, az ország régiója.

Minden étterem üzemeltető önállóan határozza meg a saját árait, és önállóan alkalmaz további díjakat, így különösen az elviteli díjat.

Abban az esetben, amennyiben a Felhasználó hibát fedez fel a rá terhelt termék árában, úgy a hatékony kezelés érdekében elsősorban a rendeléssel érintett étteremben van lehetősége azt tisztázni.

 A MOP funkció keretében történő rendelés és vásárlás során lehetőség van MyMeki hűségpontok jóváírására és hűségajánlatok beváltására, amennyiben Felhasználó a Felhasználási Feltételek elfogadásakor vagy azt követően külön elfogadta, illetve megerősítette MyMeki Hűségprogramban való részvételét. A MOP funkció keretében történő vásárlás során lehetőség van az Alkalmazásban található Kuponok beváltására, abban az esetben is, ha a Felhasználó a MyMeki Hűségprogramban nem vesz részt. MOP funkció keretében történő vásárlás során nincs lehetőség utalvány, McDonald’s alkalmazásban nem elérhető kupon beváltására, dolgozói kedvezmény érvényesítésére vagy a Ronald McDonald Gyermeksegély Alapítvány munkájának támogatására (a továbbiakban: Jótékonysági Támogatás).

 

Átvételi lehetőségek

Az étterem és a rendelni kívánt termékek összeállítását követően a Felhasználónak átvételi módot kell választania.

A rendelés átvételéhez a Felhasználó következő lehetőségeket választhatja: (i) átvétel a pultnál, (ii) kiszolgálás az asztalnál, (iii) McDrive, (iv) átvételi pont a parkolóban, a rendelés átvételének helye szerinti étteremben való elérhetőség függvényében.

A Felhasználó az egyes átvételi lehetőségek elérhetőségéről és feltételeiről a MOP felületen tájékozódhat. Az átvételi lehetőségek éttermenként és napszakonként eltérőek lehetnek.

Az egyes átvételi lehetőségek feltételei az alábbiak:

(i)               pultnál történő rendelés esetén: MOP nyitvatartás, valamint annak kiválasztása, hogy étteremi fogyasztásra vagy elvitelre rendel a Felhasználó, elvitelre történő rendelés esetén elviteli díj kerül felszámításra;

(ii)              kiszolgálás az asztalnál: MOP nyitvatartás, valamint annak kiválasztása, hogy mely asztalhoz kéri a Felhasználó a rendelést (erre a célra az étteremben kijelölt zónákban az asztalokon MOP rendelés megtalálhatók asztalszámok egy kis asztaljelölőn);

(iii)            McDrive esetén: MOP nyitvatartás, elviteli díj kerül felszámításra, a rendelést követően 2 órán belül megérkezik a McDrive-ba és rendelésének számát megosztja munkatársunkkal, ekkor kezdődik el a megrendelt ételek és italok elkészítése – amennyiben ez a rendelés és fizetés sikeres leadását követő 2 órán belül nem történik meg, úgy a Felhasználó rendelése törlésre kerül. A Drive Thru területén az Éttermeink Házirendjében foglaltaknak megfelelően az alábbi eszközökkel vehető igénybe a szolgáltatás:

• személygépkocsi
• motorkerékpár
• kerékpár;

(iv)            átvételi pont a parkolóban: MOP nyitvatartás, valamint annak kiválasztása, hogy mely üres átvételi ponthoz (a parkolóban felfestett vagy táblával jelzett, a MOP rendelések átvételére kijelölt parkoló számjelzése) kéri a Felhasználó a rendelést, elviteli díj kerül felszámításra.

Amikor a Felhasználó az átvételi lehetőséget kiválasztja, akkor látja az egyes lehetőségek nyitvatartási (kiszolgálási) idejét is, amely a MOP rendelés átvételével kapcsolatos nyitvatartási idő, ez eltérhet az étterem általános vendégforgalom számára való nyitvatartási idejétől. Ha a Felhasználó a MOP rendelés átvételével kapcsolatos nyitvatartási időn túl érkezik, akkor nem tudja átvenni a rendelését, és a megfizetett összeget az étterem nem téríti vissza. A Felhasználó köteles meggyőződni arról a rendelés leadása és kifizetése előtt, hogy időben meg tud érkezni a kiválasztott és a rendeléssel érintett étterembe, ez minden esetben a Felhasználó felelőssége.

A rendelés leadását és kifizetését követően, a McDrive átvétel kivételével valamennyi átvételi mód esetén (a helymeghatározás ki-bekapcsolástól függetlenül) a Felhasználó által kiválasztott étterem megkezdi az ételek és italok elkészítését. A megrendelt és kifizetett ételek és italok elkészítésének tényleges ideje változó. Amennyiben a Felhasználó az „Átvétel a pultnál” opciót választotta rendelésekor, de a megrendelt termékeket nem veszi át 5 (öt) percen belül, úgy a megrendelt termékek csere vagy a vételár visszatérítése nélkül megsemmisítésre kerülnek.

Amennyiben a Felhasználó a McDrive-ban történő átvételre adja le rendelését, akkor a rendelés feladását és kifizetését követően a rendelés csak azután kerül elkészítésre, hogy a Felhasználó megérkezett a McDrive-hoz és megadta a rendelési számát.

Amennyiben a Felhasználó a McDrive-ban történő átvételt választja, és McReggeli® (06:00-tól 10:30-ig elérhető) / Nappali menü (10:31-től másnap 05:59-ig elérhető) menü átállítása után érkezik, vagy ha a kiválasztott termékek közül valamelyik már nem áll rendelkezésre, akkor beszélnie kell a személyzet egyik tagjával.

Amennyiben a Felhasználó a rendelését asztali kiszolgálásra vagy parkolóban lévő átvételi pontra adja le, úgy a Felhasználónak, miután az étteremhez megérkezett, a rendelés leadása és kifizetése előtt be kell írnia a kiválasztott asztal számát vagy a kiválasztott üres parkoló számjelzését a MOP felületen. Amint a rendelés elkészült, a személyzet egy tagja üdvözli a Felhasználót az átvételi ponton a parkolóban vagy az asztalnál, és kiszállítja a rendelését.

Amennyiben a Felhasználó a rendelését parkolóban lévő átvételi pontra adja le, úgy a megrendelt termékek átvételét követően a Felhasználónak ki kell állnia az átvételi pontról.

 

A rendelés kifizetése

Az étterem, a rendelni kívánt ételek és italok és egyéb termékek, valamint az átvételi lehetőség kiválasztását követően a rendelés főbb adatait látja a Felhasználó a MOP felületen (étterem, átvételi lehetőség, végösszeg, részösszeg, elviteli díj).

A rendelést összegző felületen a Felhasználó kiválaszthatja a fizetési módot. A MOP felületen a rendelést kifizetni az alábbi módok valamelyikén lehet: bankkártya (Maestro, VISA, MasterCard) vagy Apple Pay (iOS) vagy Google Pay (Android). Egyéb fizetési módokra nincsen lehetőség.

A bankkártya adatok beírását követően a Felhasználónak lehetősége van a bankkártya adatokat további MOP rendelések megkönnyítése érdekében elmenteni, a „bankkártya mentése” gomb elcsúsztatásával.

Apple Pay és Google Pay fizetési módok alkalmazása esetén a Felhasználó telefonján eltárolt fizetési lehetőséget aktiválja az Apple Pay vagy a Google Pay, nem kell a kártyaadatait megadnia, mert azokat a Felhasználó korábban eltárolta az Apple Pay vagy Google Pay tárcájában.

A rendelést összegző felületen a Felhasználó kérhet számlát, ez esetben a számlázáshoz szükséges adatokat (név/cégnév, cím, adószám) meg kell adnia.

Az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő esetleges hibák kijavítására, illetve a megadott rendeléssel kapcsolatos adatok módosítására a „rendelés és fizetés” gomb megnyomását megelőzően van lehetőség.

A „rendelés és fizetés” gomb megnyomásával a Felhasználó kifejezetten kijelenti és elfogadja az alábbiakat: elfogadja a Felhasználási Feltételeket, és hogy minden elvitelre kért vásárlási tranzakció után elviteli díj kerül felszámolásra, valamint tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le, és hogy a rendelést a fizetést követően nem lehet módosítani.

Amennyiben a Felhasználó megrendelte és kifizette a rendelését, úgy azt már nem tudja visszavonni vagy törölni, figyelemmel a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet 29. § (1) c-d) pontjaira, amelyek szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben: c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében.

Amennyiben a Felhasználó a megrendelt termékeket nem veszi át az általa megjelölt átvételi ponton, úgy az ár és a díjak nem kerülnek visszatérítésre.

A Felhasználó az Adyen N.V. (székhelye: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011DJ Amszterdam, Hollandia, a továbbiakban: Adyen) Alkalmazásba beágyazott fizetési rendszerén keresztül tudja rendelését kifizetni.

A "rendelés és fizetés" gomb megnyomásával a Felhasználó felhatalmazza az éttermet a rendelés feldolgozására. Az étterem fizetési szolgáltatója feldolgozza a fizetést, és megterheli a megrendelés létrehozásakor kiválasztott fizetési kártyát. A Felhasználó a sikeres fizetést, majd a megrendelt termékek átvételét követően a megrendelt termékek tulajdonjogát megszerzi.

Az éttermek harmadik fél szolgáltatókat vesznek igénybe a Felhasználók fizetési kártyaadatainak biztonságos tárolására és az éttermekbe történő fizetések feldolgozására és a kártyás, illetve a fizetés visszaélések megelőzésére.

A Felhasználó megérti és elfogadja, hogy a fizetési kártya megadásakor az éttermek harmadik fél szolgáltatói ellenőrizhetik, hogy a Felhasználó által megadott fizetési kártya érvényes-e, és van-e rajta megfelelő fedezet, továbbá, hogy a bankkártya vagy Apple Pay vagy Google Pay használatának körülményei nem utalnak-e valamilyen csalásra, visszaélésre. Csalás vagy visszaélés gyanúja esetén a rendelés és annak kifizetése visszautasításra kerülhet, amiért az Üzemeltető, valamint az éttermek üzemeltetői semmilyen felelősséget nem vállalnak.

Ilyen esetben javasoljuk, hogy a Felhasználó további egyeztetés céljából forduljon hozzánk az info@hu.mcd.com címen. A Felhasználó továbbá megérti és elfogadja, hogy amikor Felhasználó a MOP funkció felhasználásával vásárol egy étteremben, az adott étterem üzemeltetője lesz a nyilvántartott kereskedő.

A Felhasználó a rendelés leadásával és kifizetésével kijelenti és szavatolja, hogy minden törvényes joggal rendelkezik az általa megadott fizetési kártya, fizetési mód használatához.

A sikeres fizetést követően a MOP felületen a Felhasználó visszaigazoló üzenetet kap, amely egy rendelési azonosító számot is tartalmaz.

A rendelés és fizetés sikeres leadását követően a Felhasználó a regisztrált email címére egy rendelés összesítő megerősítő e-mailt kap.

A sikeres rendelés után a Felhasználó MyMeki hűségkártyáján a hűségpontok automatikusan jóváírásra kerülnek, amennyiben Felhasználó a Felhasználási Feltételek elfogadásakor vagy azt követően külön elfogadta, illetve megerősítette MyMeki Hűségprogramban való részvételét.

A nyugtát vagy számla igénylés esetén a számlát a Felhasználó a megrendelt termékek átvételekor kapja meg, a megrendelt termékekkel együtt. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy számla igényének jelzésére kizárólag a rendelés leadását megelőzően van lehetősége, a pontos számlázási adatok helyes megadásával.

 

Kifogások, panaszok, kérdések

A Felhasználóknak célszerű ellenőriznie az átvett rendelést, hogy a megrendelt termékeket tartalmazza-e, a megrendelt mennyiségben és összetételben. Ha a Felhasználónak a termékekkel kapcsolatban minőségi vagy mennyiségi vagy egyéb kifogása van, úgy elsősorban a rendeléssel érintett étteremhez fordulhat.

A Felhasználók panaszaikkal elektronikus úton, az info@hu.mcd.com címen fordulhatnak az éttermet üzemeltető vállalkozáskhoz vagy postai úton, a fent megjelölt székhelyeken. Az éttermek telefonon nem fogadnak és nem kezelnek panaszokat, kifogásokat.

Az írásban eljuttatott visszajelzésekre az étterem üzemeltetője igyekszik minél hamarabb válaszolni, de összetettebb kérdés, megkeresés esetén is legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül megtörténik a válaszadás. Amennyiben az észrevétel nem a Progress Étteremhálózat Kft. által üzemeltetett étteremben nyújtott szolgáltatással kapcsolatos, az észrevételt továbbítja az érintett éttermet üzemeltető franchise partnerének, amely üzemeltető szintén legkésőbb 30 napon belül válaszol.

Ha a Felhasználó nem elégedett a válasszal, a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, akik a fogyasztói jogviták rendezésében hivatottak segíteni. Az eljárásra a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes (lásd: jelen Felhasználási Feltételek melléklete). Belföldi lakóhely és tartózkodási hely hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az előzőek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.  A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon.

Amennyiben a Felhasználónak bármilyen kérdése vagy problémája van a fizetési kártyája kivonatán megjelenő terhekkel kapcsolatban, vagy ha vitatja az éttermi tranzakciót a fizetési kártyáját terhelő terhelést, úgy a kártyát kibocsátó bankjához tud fordulni, tekintettel arra, hogy a bankja tájékoztatni tudja a Felhasználót a banki szabályzatokról, és meg tudja mondani, hogy a bank mikor engedi el a függőben lévő terheket.

Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy számláján helytelen vagy jogosulatlan terhelések jelennek meg, azonnal lépjen kapcsolatba bankjával. Jelszavát is azonnal frissítse. A biztonsági szakértők azt javasolják, hogy a magánszemélyek megfelelő összetettségű jelszót és minden egyes számlához különböző felhasználónév-jelszó-kombinációkat használjanak.

A MOP igénybevételével történő vásárlások kapcsán a Felhasználónak lehetősége van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform igénybevételére is az ec.europa.eu/odr címen.

További részletekért, kérjük tájékozódj weboldalunkon: https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/mcdonald-s-app/mobil-rendeles.html.

 

Kedvezménykuponok

 

Az Alkalmazásban – annak fő funkciója szerint – a regisztrált Felhasználók számára kedvezménykuponokat biztosíthatunk a következők szerint: (i) a MyMeki hűségprogramban részt nem vevő Felhasználók számára általános kedvezménykuponokat, (ii) a MyMeki hűségprogramban résztvevő felhasználók számára szegmentált – bizonyos adatok alapján egy kategóriába sorolt  és perszonalizált – a konkrét Felhasználónak szóló személyre szabott kedvezménykuponokat, továbbá az éttermekben időszakosan, Alkalmazás nélkül is elérhető ajánlatokat is hozzáférhetővé tehetünk az Alkalmazásban. Az egyes kedvezménykuponok beváltásának feltételei a kuponok alatt, a részletek megnyitását követően kerülnek részletezésre, illetve bemutatásra. A „Hogyan tudom beváltani” menüpont alatt a Felhasználó a beváltási folyamatról részletes információt olvashat.

Egy kedvezménykupon az érvényességi idején belül egy készülékről egyszer használható fel egy vásárlás alatt. Minden egyes kuponnak egyedi QR-kódja van, így egy rendelés alkalmával minden kuponból csak egy darabot lehet felhasználni. Egy rendelésen belül kétszer már nem lehet ugyanazt a kupont felhasználni, és nem lehet a QR-kód olvasóval beolvasni.

A kuponok beváltása az alábbiak szerint történik. Miután a Felhasználók a „BEVÁLTOM” gombra kattintanak az Alkalmazásban, 15 percük lesz arra, hogy beváltsák a kupont.

Az adott kuponajánlathoz tartozó egyedi QR-kódot beváltáskor le kell olvasni a kioszkon vagy a kasszánál, mobilrendelés esetén a Hozzáadom a kosárhoz gombra kattintással érvényesíthető az ajánlat, Drive beváltás esetén pedig be kell olvasni a QR-kódot a rendelésfelvevő oszlopon, vagy be kell mondani a kupon kódját (M kezdésű numerikus kód a QR kód alatt közvetlenül). A kioszknál és a kasszánál is van lehetőség az M kezdetű numerikus kód bemondására/beírására. A kioszk néhány másodperc tétlenség után megkérdezi a Felhasználót arról, hogy kívánja-e folytatni a vásárlást és amennyiben a Felhasználó nem reagál és nem szakítja meg a rendelését, néhány másodperc után a kioszk automatikusan visszanavigál a nyitóképernyőre és a korábbi belépéssel kapcsolatos valamennyi adat törlésre kerül. Amennyiben a Felhasználó a kioszk felületén beolvasta a QR kódot vagy rögzítette a kupon kódját (M kezdésű numerikus kód), azonban valamely okból nem fejezi be a vásárlási folyamatot, köteles a rendelési folyamatot, és ezáltal bejelentkezését a kioszkon megszakítani a visszaélések elkerülése érdekében. A Felhasználó felelőssége továbbá az is, hogy a rendelési folyamat megkezdését megelőzően meggyőződjön arról, hogy a kioszk felületén más személy nincs bejelentkezve. A Felhasználó kioszkon történő előzőek szerinti kijelentkezési kötelezettségének, ill. a bejelentkezését megelőző ellenőrzési kötelezettségének nem vagy nem megfelelő teljesüléséért az Üzemeltető, valamint az éttermek üzemeltetői semmilyen felelősséget nem vállalnak.

Az Alkalmazásban nyújtott ajánlatok más kedvezményekkel nem vonhatóak össze. Az Alkalmazásban egyidejűleg egy vagy akár több kuponajánlat áll a Felhasználók rendelkezésére. A kuponajánlatok a hozzájuk tartozó beváltási feltételekben foglaltak szerint kedvezményes árajánlatokat és/vagy egyéb ajánlatokat biztosítanak a Felhasználók számára.

Az Alkalmazásban szereplő kuponok érvényességi ideje és a beváltás feltételei kupononként eltérőek lehetnek. Az adott kuponajánlat beváltásának részletei az Alkalmazáson belül az adott ajánlathoz tartozó Részletek megnyitását követően olvashatók. A kuponajánlatokhoz tartozó eltérő beváltási feltételeivel kapcsolatos esetleges félreértésekért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

A kedvezménykuponok az Alkalmazás minden egyes megnyitásakor - megfelelő sávszélességű internetkapcsolat esetén – frissítésre kerülnek a Felhasználó részére szánt aktuális ajánlatnak megfelelően. Amennyiben az Alkalmazás a megelőző használat során nem került bezárásra vagy nem megfelelő sávszélességű internetkapcsolat miatt az aktuális kedvezménykuponok nem kerültek frissítésre a Felhasználó mobiltelefonján, előfordulhat, hogy az Alkalmazásban megjelenhetnek már nem érvényes ajánlatok, amiért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal. Az Alkalmazásban szereplő kedvezménykuponok aktualitásáért a Felhasználó tartozik felelősséggel. Az Alkalmazásban szereplő kedvezménykuponok aktuális rendelkezésre állásáért és az ezzel kapcsolatos esetleges félreértésekért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

A kedvezménykuponok beváltása közvetlenül egy részt vevő McDonald’s étteremnél történik, és a termékek adásvételével kapcsolatos szerződés is a Felhasználó és a rendelést felvevő McDonald’s étterem, amelyet vagy a Progress Étteremhálózat Kft. vagy valamely, a kuponajánlatokkal kapcsolatban résztvevő franchise partnere üzemeltet, között jön létre. A termékek elkészítéséért és átadásáért az az étterem felel, ahol a Felhasználó átveszi őket. Minden termék attól függően áll rendelkezésre, hogy kapható-e abban az étteremben, ahol a Felhasználó a rendelést átveszi.  Egyes éttermek nem árusítják az összes terméket. Minden étterem függetlenül határozza meg a saját árait. Bizonyos ajánlatok és árak nem feltétlenül érhetők el minden rendelésnél és minden helyszínen. Kedvezménykuponnal elvitelre történő vásárlás esetén – ideértve a McDrive® kiszolgálást is – elviteli díj kerül felszámolásra vásárlási tranzakciónként egyszer. Az elviteli díj mértékéről vásárlás előtt az étteremben szükséges tájékozódni.

MyMeki hűségprogram

 

A MyMeki hűségprogram egy pontszerzésen alapuló hűségprogram az Alkalmazásban, amelynek lényege, hogy a Felhasználók a McDonald’s éttermekben való vásárlásokkal hűségpontokat (a továbbiakban hűségpontok vagy pontok) szerezhetnek, és a pontokat a Felhasználók egyes meghatározott termékek megszerzésére vagy alkalmanként egyéb ajánlatok érvényesítésére (a továbbiakban együttesen: hűségajánlatok) használhatják fel. A MyMeki hűségprogramban való részvétellel a Felhasználó hűségpontokat gyűjthet vásárlásai után, hűségpontokat válthat be és szegmentált – bizonyos adatok alapján egy kategóriába sorolt –, valamint perszonalizált – a konkrét Felhasználónak szóló, személyre szabott –   hűségajánlatokat szerezhet meg. Hűségajánlat beváltásakor nem történik MyMeki hűségpont pontfelírás, amennyiben azonban a pontbeváltással egyidőben a Felhasználó vásárol is, a vásárlásához kapcsolódó pontok felírásra kerülnek. Amennyiben a Felhasználó a hűségajánlat beváltása mellett egyéb terméket vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe, azok ellenértékét ki kell egyenlítenie.  A Jótékonysági Támogatás összege után nem gyűjthető MyMeki hűségpont.

A Felhasználók az Alkalmazásban történő regisztrációkor, a MyMeki Hűségprogram használatához szükséges külön hozzájárulás alkalmával, a második (középső) kapcsoló bekapcsolásával tudnak bekerülni a hűségprogramba. A hozzájárulás regisztrációt követően bármikor módosítható az Alkalmazás „Profilom” menüpontja alatt található „MyMeki Hűségprogram” és személyre szabott ajánlatok” menüpontjában. Minden regisztrált, és a szükséges hozzájárulást elfogadó Felhasználónak van egy egyedi QR-kódja, amely az Alkalmazásban lévő digitális hűségkártyán látható. Egy regisztrált fiókhoz egy hűségkártya tartozik.

Az Alkalmazásban a pontgyűjtés és a hűségajánlatok felhasználása minden esetben csak úgy lehetséges, ha a Felhasználó be van jelentkezve a saját fiókjába, és profiljában a hűségprogramhoz szükséges hozzájárulás elfogadásra került, azaz bekapcsolt állapotban van. A vásárlás során a Felhasználónak a kioszknál, a pultnál, vagy a McDrive®-ban található rendelésfelvevő oszlopon be kell olvasnia az Alkalmazásban szereplő digitális hűségkártyán lévő QR-kódot, vagy meg kell adnia a QR kód alatt szereplő M kezdetű numerikus kódot (a továbbiakban: Numerikus kód), illetve mobilrendelés esetén a Hozzáadom a kosárhoz gombra kattintással érvényesíthető az ajánlat. A QR kód vagy a Numerikus kód vásárláskor történő beolvasásának, megadásának elmulasztása azzal a következménnyel jár, hogy a Felhasználó nem szerez a vásárlás után pontot, és ezt később sem pótolhatja. A vásárlás utáni pontfelírás utólag, visszamenőlegesen nem lehetséges.

A kioszk néhány másodperc tétlenség után megkérdezi a Felhasználót arról, hogy kívánja-e folytatni a vásárlást és amennyiben a Felhasználó nem reagál és nem szakítja meg a rendelését, néhány másodperc után a kioszk automatikusan visszanavigál a nyitóképernyőre és a korábbi belépéssel kapcsolatos valamennyi adat törlésre kerül. Amennyiben a Felhasználó a kioszk felületén beolvasta a QR kódot vagy rögzítette a kupon kódját (M kezdésű numerikus kód), azonban valamely okból nem fejezi be a vásárlási folyamatot, köteles a rendelési folyamatot, és ezáltal bejelentkezését a kioszkon megszakítani a visszaélések elkerülése érdekében. A Felhasználó felelőssége továbbá az is, hogy a rendelési folyamat megkezdését megelőzően meggyőződjön arról, hogy a kioszk felületén más személy nincs bejelentkezve. A Felhasználó kioszkon történő előzőek szerinti kijelentkezési kötelezettségének, ill. a bejelentkezését megelőző ellenőrzési kötelezettségének nem vagy nem megfelelő teljesüléséért az Üzemeltető, valamint az éttermek üzemeltetői semmilyen felelősséget nem vállalnak.

A MyMeki hűségprogramhoz való csatlakozást követő első vásárláskor a digitális hűségkártya QR-kódjának első beolvasásával minden Felhasználó egyszeri 100 pontot érő csatlakozási bónuszt szerez. A Felhasználók részére a McDonald’s éttermekben történő vásárlások esetén minden elköltött 100 (egyszáz forint) után 1 (egy) pont kerül a digitális hűségkártyán jóváírásra (100 Ft = 1 hűségpont) amennyiben Felhasználó a vásárláskor beolvassa a QR-kódot vagy megadja a Numerikus kódot.

A pontok a pontszerzést követő 365. nap leteltét követő hónap első napjáig használhatóak fel, ezt követően automatikusan törlődnek. A pontok lejárata a keletkezésük sorrendjében történik, ami azt jelenti, hogy az elsőként felírt pontok törlődnek először. A Felhasználó fiókján egyidejűleg egyszerre legfeljebb 9999 pont lehet. Ha egy pontszerzésre jogosító vásárlással a Felhasználó túllépi ezt a felső határt, a felső határ fölött nem szerez pontot.

A pontok felírásához és érvényesítéséhez szükséges QR kód technológia jelenleg csak éttermi környezetben elérhető, ezért McDelivery rendelés, tehát az éttermekből történő házhozszállítás esetén sem pont felírásra, sem pontok beváltására nincsen lehetőség.

A Felhasználók az Alkalmazásban a Hűségajánlatok között találhatják meg a pontjaik felhasználásával megszerezhető egyes meghatározott termékek, valamint – amennyiben van ilyen – alkalmanként egyéb ajánlatok választékát, amely választékot az Üzemeltető bármikor saját hatáskörben, indokolás nélkül módosíthat.

A pontok beváltása úgy történik, hogy a Felhasználó a „MyMeki” almenüpontra kattintva a „Hűségajánlatok” résznél kiválaszthatja a hűségprogramban szereplő termékek vagy – amennyiben van ilyen - egyéb ajánlatok közül a kívánt terméket vagy ajánlatot, majd ezt követően a „Beváltás” gomb megnyomásával létrejön egy jutalmakra váltható utalvány, amelyet vásárláskor a QR-kód beolvasásával, vagy az M kezdetű Numerikus kód megadásával, illetve mobilrendelés esetén a Hozzáadom a kosárhoz gombra kattintással használhatnak fel a Felhasználók. McDrive esetén csak a Numerikus kód megadására van lehetőség. A beváltást követően 15 perc áll rendelkezésre a hűségajánlat érvényesítésére. Az Alkalmazásban található hűségajánlatok más kedvezményekkel nem vonhatóak össze. Az Alkalmazásban egyidejűleg egy vagy akár több hűségajánlat áll a Felhasználók rendelkezésére. A pontok beváltásával az adott kategóriába tartozó terméket vagy – amennyiben van ilyen - egyéb hűségajánlatot kap a vendég az adott egyéb hűségajánlathoz tartozó felhasználási feltételekben foglaltak szerint. A hűségajánlatok igénybevételéhez szükséges hűségpont határokat az Alkalmazás tartalmazza.

A pontok beváltására az Üzemeltető által meghatározott esetekben a fentiektől eltérő mechanizmus útján (MyMeki almenüponton kívül) is sor kerülhet, amely esetekben a Felhasználó a pontok beváltására és a hűségajánlatok megszerzésére az adott MyMeki promócióban foglalt mechanizmus és feltételek alapján jogosult (a továbbiakban: egyéb MyMeki promóciós hűségajánlat), amelyet Üzemeltető határoz meg és amelyről az adott promócióban tájékoztatja a Felhasználót.

A hűségajánlatok érvényességi ideje és a beváltás feltételei ajánlatonként eltérőek lehetnek. Az adott hűségajánlat beváltásának részletei az Alkalmazáson belül az adott hűségajánlat (ideértve az egyéb MyMeki promóciós hűségajánlatot) megnyitását követően olvashatók. A hűségajánlatokhoz (ideértve az egyéb MyMeki promóciós hűségajánlatot) tartozó eltérő felhasználási feltételekkel kapcsolatos esetleges félreértésekért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

A hűségpontokat csak a regisztrált Felhasználó válthatja be abban az esetben, ha a hűségprogramhoz szükséges külön hozzájárulást megadta, a hűségpontok más Felhasználóra, valamint másik digitális hűségkártyára nem átruházhatók, nem forgalmazhatók és készpénzre nem válthatók be.

Amennyiben a hűségajánlat beváltásra kerül az Alkalmazásban, azonban a tranzakció nem kerül véglegesítésre, a hűségajánlat beváltható lesz egy későbbi tranzakció során, további pontlevonás nélkül, legkésőbb azon hónap utolsó napjának végéig (23 óra 59 percig), amely hónapban a hűségajánlat beváltása történt, a következő módon: A beváltástól számított 2 órán belül, az Alkalmazásban beváltott, de nem felhasznált ajánlatra kattintva megjelenik egy további beváltási lehetőség, amelyen nem szerepel pontérték – ezt a Felhasználó egy későbbi, egyszeri alkalommal felhasználhat pontlevonás nélkül, az adott hűségajánlat elérhetőségének ideje alatt. A beváltott pontok jóváírására nincs lehetőség.

A Felhasználók az Alkalmazásba való bejelentkezést követően a MyMeki menüpont jobb felső sarkában megtalálják az elérhető pontok egyenlegét, és erre kattintva találhatják meg a pontszerzési illetve pontbeváltási előzményeket a hűségkártyán.

A hűségajánlatok az Alkalmazás minden egyes megnyitásakor - megfelelő sávszélességű internetkapcsolat esetén – frissítésre kerülnek a Felhasználó részére szánt aktuális ajánlatnak megfelelően. Amennyiben az Alkalmazás a megelőző használat során nem került bezárásra vagy nem megfelelő sávszélességű internetkapcsolat miatt az aktuális hűségajánlatok nem kerültek frissítésre a Felhasználó mobiltelefonján, előfordulhat, hogy az Alkalmazásban megjelenhetnek már nem érvényes ajánlatok, amiért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal. Az Alkalmazásban szereplő hűségajánlatok aktualitásáért a Felhasználó tartozik felelősséggel. Az Alkalmazásban szereplő hűségajánlatok aktuális rendelkezésre állásáért és az ezzel kapcsolatos esetleges félreértésekért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

A pontok beváltása közvetlenül egy részt vevő McDonald’s étteremnél történik (bizonyos egyéb ajánlatok esetén a pontbeváltás helyszíne nem meghatározott, az egyéb ajánlat részleteit mindenkor az adott ajánlat egyedi felhasználási feltételei tartalmazzák), és a termékek adásvételével kapcsolatos szerződés is a Felhasználó és a rendelést felvevő McDonald’s étterem, amelyet vagy a Progress Étteremhálózat Kft. vagy valamely, a MyMeki hűségprogramban résztvevő franchise partnere üzemeltet, között jön létre. A termékek elkészítéséért és átadásáért az az étterem felel, ahol a Felhasználó átveszi őket. Minden termék attól függően áll rendelkezésre, hogy kapható-e abban az étteremben, ahol a Felhasználó a rendelést átveszi.  Egyes éttermek nem árusítják az összes terméket. Bizonyos ajánlatok nem feltétlenül érhetők el minden rendelésnél és minden helyszínen. Hűségajánlattal elvitelre történő vásárlás esetén – ideértve a McDrive® kiszolgálást is – elviteli díj kerül felszámolásra vásárlási tranzakciónként egyszer. Az elviteli díj mértékéről vásárlás előtt az étteremben szükséges tájékozódni.

A Felhasználók a hűségprogrammal, pontokkal kapcsolatos panasz esetén a blokkról készült másolat (ideértve a fényképet is) elküldésével együtt az eset kivizsgálását a mcdonaldsapp@hu.mcd.com címen kérhetik. A panaszt az Üzemeltető kezeli. Részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban.

Az Üzemeltető jogosult arra, hogy megtegye az általa megfelelőnek tartott lépéseket, amely akár a Felhasználó profilja, fiókja és az összegyűjtött pontok eltávolítása vagy felfüggesztése is lehet, amennyiben bármilyen, a Felhasználó fiókját érintő gyanús tevékenységet észlel. A gyanús tevékenységet és annak feltételeit az Üzemeltető saját maga határozza meg és alkalmazza. Gyanús tevékenységbe sorolhatók különösen az alábbiak:

(i)               jogszabályba ütköző vagy rosszhiszemű tevékenységek;

(ii)              hamis vagy megtévesztő információk megadása vagy ennek megkísérlése, hamis nyilatkozat tétele az Üzemeltető vagy a részt vevő étterem felé; vagy

(iii)            bármilyen jutalom, előny vagy pont értékesítése, átadása, átruházása vagy megszerzése, illetve ezek értékesítésének, átadásának, átruházásának vagy megszerzésének felajánlása a jelen feltételeknek meg nem felelő módon; vagy

(iv)            túlzó mértékű pontszerzés vagy pont beváltás (csalással vagy egyéb módon).

Az Üzemeltető és a résztvevő éttermek fenntartják a jogot arra, hogy ne adjanak vagy fogadjanak pontokat, amennyiben okkal gondolhatják, hogy visszaéltek az Alkalmazással vagy a pontokkal.

A Felhasználó halálával a profilja automatikusan megszűnik, és a megszerzett, de be nem váltott pontok törlésre kerülnek. Ha az Üzemeltető hitelt érdemlő értesítést kap a Felhasználó haláláról, a profilját megszünteti. A fentiek miatti megszüntetés esetén az Üzemeltető senki által elszenvedett kárért nem felel. 

A Felhasználó az Alkalmazásban a Profil törlése elem kiválasztásával bármikor törölheti a fiókját.  A törlés megerősítését követően a fiókban összegyűlt valamennyi hűségpont azonnal és visszavonhatatlanul törlődik. A lejárt, és a törölt pontok nem fizethetők ki.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot MyMeki hűségprogram feltételeinek bármikor, indokolás nélküli módosítására, valamint fenntartja a jogot a MyMeki hűségprogram átmeneti felfüggesztésére vagy a megszüntetésére is, amennyiben az észszerű ellenőrzésén kívül eső események, körülmények miatt nem tudja vagy egyébként nem kívánja átmenetileg vagy tartósan tovább működtetni MyMeki hűségprogramot.

 

Külső hivatkozások

 

Az Alkalmazáson belül találhatók külső hivatkozások (linkek). A külső hivatkozások elhelyezése azonban nem jelenti automatikusan azt, hogy az Üzemeltetőnek bármilyen kapcsolata lenne ezekkel a webhelyekkel, egyéb alkalmazásokkal vagy tulajdonosukkal. Az ilyen webhelyekkel, alkalmazásokkal és a rajtuk, illetve bennük szereplő információkkal kapcsolatban az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

Külső alkalmazások és szoftverek

 

Az Alkalmazás az Apple App Store, illetve a Google Play webáruházon keresztül tölthető le. Az Apple App Store webáruházra vonatkozó általános szerződési feltételek az alábbi linken keresztül érhetők el: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html. A Google Play webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételek az alábbi linken keresztül érhetőek el: https://play.google.com/intl/hu_hu/about/play-terms.html A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Apple App Store, a Google Play áruházakon keresztül letöltött Alkalmazás esetén az Apple App Store, a Google Play webáruházak mindenkor érvényben lévő fenti linkeken elérhető általános szerződési feltételeit elolvasta, megértette és az abban foglalt rendelkezéseket, ideértve különösen az Apple App Store, a Google Play webáruház használatára vonatkozó rendelkezéseket magára nézve kötelezőnek tekinti.

Jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával, a Felhasználó elfogadja, hogy az Üzemeltetőnek az Apple App Store, valamint a Google Play web áruházak szabályzataira és működésére semmilyen ráhatása nincs. Amennyiben fenti szabályzatokban vagy a társaságok működésében, továbbá az Alkalmazás letölthetőségében változás áll be, úgy az Üzemeltetőt nem terheli semmilyen felelősség. A Felhasználó nem élhet semmilyen, külső partner által üzemeltetett szoftver és alkalmazás (pl. iOS, Android, Google, Apple App Store, Google Play,  stb.) használatával kapcsolatban felmerülő, az Applikáció hibás működése által okozott kár megtérítésével kapcsolatban kártérítési igénnyel.

 

Adatvédelem

 

Az Üzemeltető kijelenti, hogy a Felhasználók személyes adatait tiszteletben tartja, azok védelméről gondoskodik. Az Alkalmazás használatával a Felhasználó tudomásul veszi és maradéktalanul elfogadja adatainak jelen Felhasználási Feltételek és az https://www.mcdonalds.com/hu/hu-hu/adatkezelesi-tajekoztato-.html címen elérhető Adatkezelési Tájékoztató szerinti felhasználását.

 

További felelősség és kártérítés

 

Az Alkalmazás használatához a felhasználói oldalon szükséges – fent meghatározott vagy bármely egyéb - technikai feltételeket a Felhasználónak kell biztosítania, teljesítenie. Ezen technikai feltételek nem teljesüléséért az Üzemeltető nem vonható felelősségre. Ugyanígy nem vonható felelősségre az Üzemeltető az Alkalmazás használatából adódóan, a készüléken bekövetkező adatvesztésért, meghibásodásért. Az Üzemeltető semmilyen módon nem felel az Alkalmazáshoz csatlakozó minden külső szoftver által nyújtott vagy megjelenített adattal, információval kapcsolatban. Az Üzemeltető nem vállalja, hogy az Alkalmazás megszakításmentesen vagy hibamentesen fog működni, valamint az Üzemeltető nem felel vis major hibákért. Az ezekből eredő adatvesztésért, tartalom vesztésért az Üzemeltető szintén nem tartozik kártérítési felelősséggel.

 

Egyéb rendelkezések

 

Jelen Felhasználási Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok – különösen, de nem kizárólagosan a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – rendelkezései az irányadóak.

 

Kapcsolat és támogatás

 

Az Alkalmazás támogatását az Üzemeltető és szerződéses partnerei végzik munkanapokon, 9:00 és 17:00 között. Az Alkalmazás működésével kapcsolatban a Felhasználó mcdonaldsapp@hu.mcd.com e-mail címre küldheti kérdéseit.

 

2025. január 1.

Progress Promotion Kft.

 

Melléklet: Békéltető testületek listája

 

A fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye alapján az alábbi békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében

 

Békéltető testület neve és székhelye	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131 Honlap: www.bekeltet.bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36. E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Telefon: +36 72 507 154 Honlap: www.baranyabekeltetes.hu	Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Telefon: új ügyek: +36 46 501 091 Folyamatban lévő ügyek: +36 46 501 871 Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Telefon: +36-62/549-392 Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu	Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Telefon: + 36 22 510 310 Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Telefon: +36 96 520 217 Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu	Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. E-mail: bekelteto@hbkik.hu Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745 Honlap: www.hbmbekeltetes.hu	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV./2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Telefon: +36 1 792 7881 Honlap: www.panaszrendezes.hu	Pest vármegye