In cosa consiste il programma fedeltà myMcDonald’s?
myMcDonald’s è un programma fedeltà disponibile nell’app McDonald’s® che consente di raccogliere punti per ogni acquisto e di scambiarli con ricompense esclusive.
Cosa devo fare per beneficiarne?
Ti basterà scaricare l’app McDonald’s®, creare un account e il gioco è fatto. Se hai già l’app McDonald’s® e un account, ti sarà sufficiente accettare i termini e le condizioni del programma fedeltà.
Come si raccolgono i punti?
Puoi ottenere punti scansionando il codice QR dall’app in occasione di ogni transazione o quando utilizzi un’offerta dell’app. La scansione può essere effettuata alla cassa, alla colonnina per ordinare o nei McDrive®. Puoi ricevere punti scansionando il codice QR nella tua app durante ogni transazione, ordinando su Order&Pay o utilizzando un’offerta nell’app. La scansione può essere effettuata alla cassa, al terminale per le ordinazioni o al McDrive®. Ordinando tramite Order&Pay, i punti ti verranno accreditati automaticamente.
A quanti punti ho diritto per ogni franco speso?
Hai diritto a 5 punti per ogni franco speso.
Come posso sapere se ho sbloccato nuove ricompense?
Puoi consultare le offerte e le ricompense nella sezione myMcDonald’s dell’app per vedere se ne hai sbloccate di nuove.
Come faccio a spendere i punti e a beneficiare delle mie ricompense?
Per spendere i punti: accedi alla sezione myMcDonald’s della tua app.
Seleziona la tua ricompensa tra le offerte disponibili, apri l’offerta, clicca “Attiva” e scansiona il codice QR.
Se non hai abbastanza punti per accedere a un’offerta ricompensa, apparirà evidenziata in grigio.
Come posso consultare il mio saldo punti?
Puoi consultare il tuo saldo punti nella sezione dell’app myMcDonald’s. Puoi anche controllare la cronologia delle tue transazioni per vedere quando hai ottenuto o speso punti cliccando sul pulsante «i» sulla carta fedeltà nell’apposita sezione dell’app myMcDonald’s.
Posso trasferire i miei punti a qualcun altro?
No, i punti non possono essere trasferiti a un altro utente.
Perché non ho ricevuto i punti?
Per raccogliere punti devi scansionare il codice QR sulla carta fedeltà nell’app prima di pagare l’ordinazione. Puoi farlo alla cassa o alle postazioni per le ordinazioni. Se hai scansionato la carta e non hai ricevuto i punti, rivolgiti al servizio clienti esibendo lo scontrino.
Ho l'impressione che manchino alcuni punti...
I punti possono essere scalati in due modi: quando vengono spesi o alla loro scadenza.
Accedi alla cronologia delle tue transazioni cliccando sul pulsante «i» della carta fedeltà nella sezione dell’app myMcDonald’s per vedere quando sono state addebitati i tuoi punti e perché.
Ho dimenticato di scansionare la mia carta prima di pagare. Posso comunque ricevere i punti?
Purtroppo, se non hai ancora scansionato la carta, non potrai ottenere i punti dopo aver pagato.
Il team al ristorante non ha nessuna possibilità di accreditare punti retroattivamente.
Non dimenticare di scansionare la carta al momento della prossima transazione.
Perché li miei punti sono scaduti?
Se non li utilizzi, i punti scadono automaticamente 6 mesi dopo che li hai ottenuti.
Ho cambiato indirizzo e-mail. Dove sono finiti i miei punti?
I punti sono associati al tuo indirizzo e-mail. Per questo è importante utilizzare un indirizzo valido e non cambiare conto.
Quando vengono dedotti i miei punti?
I punti vengono addebitati a partire dal momento in cui premi sul pulsante “attiva” della tua offerta ricompensa. Attenzione! Se non sfrutti la tua offerta, i tuoi punti saranno addebitati comunque.
Dove posso trovare maggiori informazioni sul programma fedeltà myMcDonald’s?
Troverai informazioni più approfondite sul nostro programma fedeltà al seguente indirizzo:
www.mcdonalds.ch/mymcdonalds
Quali ricompense si possono vincere?
Tutte le ricompense disponibili sono visibili nella sezione myMcDonald’s dell’app, insieme al numero di punti necessari per sbloccarle.
Chi posso contattare in caso di reclamo?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Il team può aiutarmi in caso di problemi?
I collaboratori nel ristorante potranno spiegarti come raccogliere e spendere i tuoi punti.
Posso raccogliere punti anche con McDelivery®?
Purtroppo, al momento non è possibile raccogliere punti con gli ordini McDelivery®.
Posso recuperare i miei punti se annullo un ordine?
Purtroppo, una volta spesi, non è più possibile recuperare i punti.
Se restituisci un prodotto ottenuto gratuitamente grazie al programma fedeltà, anche se il tuo ordine viene rimborsato non potrai recuperare i punti.
Posso personalizzare i prodotti che ottengo gratuitamente grazie alla ricompensa?
Sì, puoi personalizzare i prodotti ottenuti grazie al programma fedeltà. Tuttavia, gli extra che scegli ti verranno fatturati.
