Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card® de McDonald’s (EE. UU.)

Fecha de la última actualización: 8 de febrero, 2024

Los siguientes Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card de McDonald’s (“Acuerdo”) describen los términos y condiciones que se aplican a tu compra, aceptación y uso de cualquier Tarjeta Arch Card. La Tarjeta Arch Card tiene dos presentaciones: (i) Tarjeta física; y (ii) Tarjeta de Regalo Electrónica. En este Acuerdo, el término “Tarjeta Arch Card” se puede usar indistintamente para referirse tanto a la versión física como a la versión electrónica de la Tarjeta, excepto cuando se indique lo contrario.  

Cada Tarjeta Arch Card es emitida por P2W, Inc., NFP (“P2W”). P2W es una asociación comercial para emitir tarjetas de regalo de McDonald’s y es responsable del manejo y mantenimiento del programa Arch Card de McDonald’s en Estados Unidos. P2W es el deudor legal exclusivo del titular de la tarjeta. Este Acuerdo se realiza entre tú, el titular de la tarjeta, y P2W. McDonald’s no asume responsabilidad u obligación alguna por la emisión de ninguna Tarjeta Arch Card, y, mediante el presente, tú, consciente e intencionalmente, liberas a McDonald’s de cualquier responsabilidad, obligación o reclamo de cualquiera que fuera su naturaleza que se presenten en relación con el uso de tu Tarjeta Arch Card. “McDonald’s” significa, de forma colectiva, McDonald’s USA, LLC, su compañía matriz, subsidiarias, afiliadas, franquiciados y los funcionarios, directores o empleados de cada una. P2W no es propiedad de ni está controlado por McDonald’s.

Al comprar, aceptar o usar tu Tarjeta Arch Card, aceptas regirte por este Acuerdo, la Política de Privacidad de P2W para Arch Card, y, conforme se aplique, los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE.UU.). Si no aceptas este Acuerdo, la Política de Privacidad de P2W para Arch Card, o los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.), no compres, aceptes o uses la Tarjeta Arch Card.

Importante: Este Acuerdo incluye un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas por jurado o colectivas, limitaciones de responsabilidad y otras disposiciones que afectan tus derechos legales.

Tú aceptas que P2W podría publicar avisos, divulgaciones y enmiendas a este Acuerdo, y otra información relacionada con tu Tarjeta Arch Card por medios electrónicos, lo que incluye la publicación de dichos materiales en línea en www.mcdonalds.com.

Información sobre tu tarjeta.

La Tarjeta Arch Card es una tarjeta de regalo de McDonald’s que puede ser cargada con un valor monetario y usada para comprar productos y servicios en restaurantes McDonald’s participantes de Estados Unidos. No puedes usar la Tarjeta para comprar otras Tarjetas ni tampoco la puedes canjear por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la ley. El saldo en la Tarjeta nunca vence y tampoco se cobra ningún cargo por el uso de esta. La Tarjeta no es una tarjeta de crédito o débito y no está asociada a ninguna tarjeta de crédito, protección por sobregiro, cuenta de depósito o seguro depositario.

Compra de Tarjetas.

Puedes comprar y cargar Tarjetas con dólares estadounidenses en restaurantes participantes de McDonald’s en Estados Unidos, en línea en McDonalds.com y con otros minoristas autorizados. Las Tarjetas también están disponibles para compras al por mayor a través de P2W y otros asociados de distribución autorizados.

A menos que P2W lo haya autorizado por escrito, sacar una Tarjeta del negocio minorista donde está a la venta, antes de su debida activación, constituye una posesión de un dispositivo con acceso no autorizado y viola ley vigente, contraviene los presentes Términos y Condiciones y puede resultar en (i) anulación o cancelación de la Tarjeta, (ii) invalidación de todas las transacciones hechas con la Tarjeta y (iii) retención de todos los fondos asociados con dicha Tarjeta.

No hay reembolsos.

No se hacen reembolsos de Tarjetas ni se pueden canjear por dinero en efectivo a menos que la ley lo exija. No puedes devolver ni cancelar tu Tarjeta después de recibirla. Ciertos minoristas autorizados pueden apoyar otras políticas de reembolso, así que verifica con el minorista con quien se adquirió la tarjeta. P2W no es responsable por estas otras políticas.

Saldos.

Para revisar tu saldo, ve al sitio Web de Saldos de las Tarjetas Arch Card de McDonald’s, llama al (877) 458-2200, o visitas restaurantes participantes de McDonald’s en Estados Unidos. El saldo que recibas al ir al sitio web o al llamar por teléfono es solo un cálculo aproximado que se basa en las transacciones registradas hasta ese momento. En la mayoría de los casos, el saldo se actualiza inmediatamente cuando haces una compra, pero a veces dicha actualización podría demorarse. El sitio web de Saldos de las Tarjetas Arch Card de McDonald’s no es alojado por McDonald’s o P2W, lo aloja un tercero. Ni McDonald’s ni P2W se hacen responsables del contenido proporcionado por sitios web de terceros.

Las cantidades que pueden agregarse al saldo de una Tarjeta en un momento determinado están sujetas a un mínimo y a un máximo, que varían según el lugar donde se compre la Tarjeta. P2W podría alterar estas cantidades en cualquier momento sin previo aviso.

No está permitido comprar tarjetas por un valor total de más de $10,000.00 en cualquier día calendario.

Recargas.

Puedes añadir dinero a una Tarjeta Arch Card física de McDonald’s según los límites especificados a continuación. De momento, no se puede añadir dinero al saldo de las Tarjetas de Regalo Electrónicas de McDonald’s.

En restaurantes participantes de McDonald’s, puedes hacer recargas a Tarjetas Arch Card físicas de McDonald’s en cualquier momento con dinero en efectivo o tarjetas de crédito o débito. También puedes hacer recargas o programar recargas automáticas con una tarjeta de crédito en que una Tarjeta se recargue automáticamente en el sitio web McDonald’s Arch Card Online Reload. El sitio web McDonald’s Arch Card Online Reload Website no es alojado por McDonald’s o P2W, lo aloja un tercero. Ni McDonald’s ni P2W se hacen responsables del contenido proporcionado por sitios web de terceros. El uso del sitio web McDonald’s Arch Card Online Reload y de servicios relacionados están sujetos a los  Términos y Condiciones de McDonald’s Arch Card Online Reload.

Para usar el sitio web para recargas McDonald’s Arch Card Online Reload, deberás crear una Cuenta en ese sitio y proporcionar una tarjeta de crédito válida. En cuanto hayas creado una Cuenta, puedes solicitar una recarga única de una cantidad determinada o programar recargas automáticas de cantidades fijas o variables a realizarse semanalmente, cada dos semanas, mensualmente, o cada tres meses, por ejemplo. En un día dado, la cantidad mínima que puedes recargar a tu Tarjeta Arch Card es de $10 y la cantidad máxima es de $50.

Al crear una cuenta, aceptas proveer y mantener información completa y precisa, y estás dando tu consentimiento a recibir correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos de nosotros relacionados con tu cuenta. También estás autorizando al emisor de tu tarjeta de crédito a efectuar el pago para las recargas solicitadas y declarando que tienes el derecho a hacerlo.

Al enviar una solicitud para recargas automáticas, estás autorizando a P2W a realizar cargos a tu tarjeta de crédito de forma continua y periódica, sin una fecha límite especificada, hasta que cambies o suspendas tu solicitud usando tu cuenta.

Los pagos que se realicen a través del sitio web para recargas McDonald’s Arch Card Online Reload serán procesados directamente por nuestro proveedor de servicios independiente, CTS Holdings, LLC.

Los montos de las recargas no pueden ser reembolsados ni canjeados por dinero en efectivo a menos que la ley lo exija.

Asegúrate de guardar tus recibos de activación y recargas, ya que los necesitarás para reemplazar una tarjeta si esta se pierde o es robada.

También debes evitar revelarle a alguien la información de acceso a tu Cuenta ya que tú eres responsable por toda actividad asociada con tu Cuenta, lo que incluye el uso no autorizado de la misma.

El valor monetario máximo que puede estar asociado a tu Tarjeta en cualquier momento dado no podrá rebasar los $110.00. El valor máximo que puede asociarse a una Tarjeta dentro de un día calendario, entre el saldo inicial y la actividad de recarga, es de $2,000.00. Esto significa que la suma de tu balance al inicio del día y las recargas no puede exceder $2,000.00 en un día aun si el saldo en algún momento del día es menor a $2,000.00.

Uso.

Solo puedes canjear tu Tarjeta para la compra de productos y servicios en restaurantes participantes de McDonald’s en Estados Unidos. No tiene valor monetario y no puede canjearse por dinero en efectivo (a menos que la ley lo exija). Para canjear tarjetas físicas, estas deben pasarse por una terminal. Para canjear Tarjetas de Regalo Electrónicas, estas deben ser escaneadas. De momento, ni las Tarjetas físicas ni las Tarjetas de Regalo Electrónicas pueden canjearse para hacer pedidos en línea.

Aunque la mayoría de los casi 14,000 restaurantes de McDonald’s en Estados Unidos aceptan la Tarjeta como medio de pago, P2W no puede garantizar que será aceptada en todos los restaurantes. Para saber si un restaurante específico acepta la Tarjeta, antes de hacer el pedido, consulta al empleado o llama a ese restaurante con antelación.

Debes presentar tu Tarjeta al momento de hacer el pedido.  

A menos que P2W lo autorice por escrito, las Tarjetas no pueden revenderse, intercambiarse ni transferirse por valor alguno.

Las Tarjetas no fueron creadas ni están destinadas para ser usadas por menores de 13 años. Las personas entre las edades de 13 y 18 años pueden usar la Tarjeta únicamente bajo la supervisión de un padre/madre o tutor legal que acepte los términos de este Acuerdo.

Vencimiento; fraude.

Tu Tarjeta no vence. No se cobrarán cargos por inactividad, por servicio, ni de ningún otro tipo. No obstante, P2W se reserva el derecho de rechazar (y de exigir que los restaurantes McDonald's participantes rechacen) cualquier Tarjeta Arch Card en caso de que ocurra una disputa acerca de un cargo, un cheque sin fondos, o si P2W estima, de modo razonable, que el uso de dicha tarjeta no es autorizado o es ilegal.  P2W no es responsable de la venta no autorizada de Tarjetas precargadas, de fraude cometido por terceros ni de ninguna actividad ilegal asociada con una Tarjeta Arch Card o saldo de una Tarjeta Arch Card.  Si P2W descubre que una Tarjeta Arch Card o el saldo de una Tarjeta Arch Card se obtuvo de manera fraudulenta, o de alguna otra manera ilegal o sin autorización, P2W podría, a su única discreción, cancelar todas las Tarjetas Arch Card afectadas y retener todos los saldos relacionados con dichas tarjetas sin previo aviso.  P2W podría utilizar los saldos de las Tarjetas Arch Card para ayudar a mitigar su responsabilidad con las compañías de tarjetas, las redes, y los emisores de tarjetas de débito o crédito extraviadas o robadas y de las tarjetas de débito utilizadas para comprar o recargar las Tarjetas Arch Card.

Transacciones no autorizadas/tarjetas extraviadas, dañadas o robadas.

Tú eres el único responsable de todas las transacciones asociadas con tu Tarjeta, ya sean autorizadas o no. Por tal razón, debes guardar tu Tarjeta en un lugar seguro y no divulgar la información de esta.

El saldo restante de las Tarjetas extraviadas, robadas o dañadas será reembolsado únicamente si se proporciona un comprobante original de compra o de recarga. Llama al (800) 244-6227 inmediatamente para congelar el saldo de tu Tarjeta; después, envía una solicitud para reemplazar la tarjeta perdida, robada o dañada mediante el formulario de la sección “Contáctanos”, junto con el comprobante de tu compra.

Ni P2W ni McDonald’s se hacen responsables de cualquier uso no autorizado de tu Tarjeta antes de que congele el saldo de tu cuenta. Si envías una solicitud de reemplazo correcta, te será emitida una nueva Tarjeta con la cantidad restante al momento en que se congeló tu balance. Las Tarjetas de reemplazo pueden ser emitidas en forma de Tarjeta de Regalo Electrónica a discreción de P2W.

Compras al por mayor.

El uso de las Tarjetas Arch Card por parte de empresas está sujeto a sus propios requisitos y restricciones. Consulta los Términos y condiciones de los pedidos corporativos para obtener más detalles.

P2W no opera ningún restaurante.

La mayoría de los restaurantes McDonald’s son propiedad de, y están operados por franquiciados independientes de McDonalds, y algunos son operados por subsidiarias de McDonalds (dichas franquicias y subsidiarias se denominan colectivamente “restaurantes”). Cada restaurante es única e independientemente responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias con respecto a cualquier asunto relacionado al suministro de los productos que te proporciona a ti, y a cualquier asunto relacionado con empleo en el restaurante. P2W no es propietario ni operador de ningún restaurante. P2W es una organización comercial responsable de la operación y el mantenimiento del programa de tarjetas Arch Card de McDonald’s en Estados Unidos.

Importante: Arbitraje individual obligatorio y vinculante.

Lea esta sección con detenimiento, ya que afecta los derechos legales que de otro modo podrías tener y requiere que la mayoría de las disputas se resuelvan mediante un proceso de arbitraje final y vinculante en vez de mediante un proceso de demanda judicial ante un tribunal.

El arbitraje es la presentación de una disputa ante un árbitro neutral, en lugar de un magistrado o jurado, para una decisión final y vinculante, conocida como "laudo".  El arbitraje prevé un descubrimiento más limitado que en un tribunal, está sujeto a una revisión limitada por parte de los tribunales y el resultado es confidencial.  Cada parte tiene una oportunidad de presentarle al árbitro evidencia documental o testimonial.  Un árbitro puede otorgar solo los mismos daños y compensaciones que un tribunal otorgaría bajo la ley y debe cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo.

Excepto cuando la ley así lo disponga, ni el árbitro ni ninguna de las partes podrá divulgar la existencia, el contenido, ni los resultados de ningún proceso de arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

Importante: Acuerdo de arbitraje, Renuncia a demandas colectivas y Renuncia a daños punitivos.

Aceptas que:

1. cualquier reclamación o disputa (ya sea contractual, de agravio, o de otro tipo) que pudieras tener en contra de P2W, McDonald's o cualquier restaurante de McDonald's que surja de, o se relacione con este Acuerdo o con el uso de una Tarjeta Arch Card, será resuelto exclusivamente mediante un proceso de arbitraje final y vinculante, administrado por JAMS y presentado ante un único árbitro, que aplicará las Reglas y Procedimientos Abreviados de JAMS ("reglas y procedimientos");
2. este acuerdo de arbitraje se celebra en virtud de una operación que involucra el comercio interestatal, y estará regido por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, “FAA”), Código de EE. UU. [U.S.C.], título 9, secciones 1-16;
3. el proceso de arbitraje se realizará en una ubicación geográfica determinada por JAMS bajo sus reglas y procedimientos (siempre y cuando dicha ubicación sea razonablemente conveniente para ti), o en otro lugar acordado entre tú y McDonald's u otros miembros del Sistema de McDonald's;
4. la decisión del árbitro estará basada en los presentes términos y en cualesquiera de los otros acuerdos mencionados aquí que usted pudiere haber suscrito en conexión con los servicios en línea;
5. el árbitro aplicará la ley de Illinois en conformidad con la FAA y los estatutos de limitaciones que se apliquen y honrará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley;
6. no se arbitrarán reclamaciones bajo una clase o representante, ya que tanto tú como P2W, mediante el presente, retiran el derecho de realizar reclamaciones en cualquier acción de clase o representativa; el arbitraje por lo tanto solo decidirá las reclamaciones individuales tuyas y las de P2W (y/o de McDonald’s o de un restaurante de McDonald’s, según aplique); acordamos que el árbitro no podrá consolidar ni juntar las reclamaciones de cualquier otra persona o tercero a un arbitraje entre tú y P2W (y/o de McDonald’s o de un restaurante de McDonald’s, según aplique) bajo esta cláusula;
7. tú y McDonald’s dan al árbitro la exclusiva autoridad de resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este contrato, incluyendo arbitrabilidad de cualquier disputa y reclamación que haga que todos o parte de estos términos sean nulos o anulables;
8. En caso de que los cargos administrativos, los honorarios del árbitro, y los costos de tramitación asociados con el arbitraje excedan $100 USD, P2W acuerda pagar dichos cargos administrativos, honorarios del árbitro o costos de tramitación en exceso de $100, sujeto a la asignación definitiva del árbitro.  Además, si tú demuestras que los costos del arbitraje serían prohibitivos comparados con los costos de litigio, P2W pagará dichos costos de arbitraje según el árbitro estime necesario para prevenir que el arbitraje tenga un costo excesivo para ti; y
9.  excepto según se dispone en el inciso (6) arriba, si cualquier parte de esta disposición de arbitraje se considera no válida, inaplicable o ilegal, o si de otro modo está en conflicto con las reglas y procedimientos, entonces el resto de esta disposición de arbitraje continuará teniendo vigencia y se interpretará de acuerdo con sus términos como si la disposición no válida, inaplicable, ilegal o en conflicto no estuviese incluida. No obstante, si lo dispuesto en el inciso (6) se considera inválido, inoponible o ilegal, la totalidad de esta regla sobre arbitraje será asimismo considerada nula y carente de validez, y ni el Patrocinador ni el Participante tendrán derecho a someter su disputa a arbitraje. En tal caso, tú acuerdas someter cualesquiera reclamaciones que surjan o se relacionen con estos términos o con los servicios en línea a cualesquiera de los tribunales estatales del condado de DuPage, Illinois, o al tribunal de distrito de EE. UU. para el distrito del norte de Illinois.  Además, tanto tú como P2W renuncian a todo derecho a un proceso judicial ante un jurado. Por último, esta disposición de arbitraje es recíprocamente vinculante para todas las partes, lo que significa que tanto usted como P2W están obligados a arbitrar las reclamaciones contra el otro. Para más información acerca de JAMS y/o la Reglas y procedimientos de JAMS, visita el Sitio web de JAMS

Importante: Limitación de responsabilidad.

Ni P2W ni sus afiliados representan garantía alguna, ya sea de manera expresa o implícita, con respecto a tu Tarjeta Arch Card de McDonald's, lo que incluye, sin limitación, cualquier garantía expresa o implícita de mercantibilidad o idoneidad para un propósito particular.  En caso de que tu Tarjeta Arch Card no funcione, tu único recurso, y la única responsabilidad de P2W, será el reemplazo de la Tarjeta.  En algunos estados, las leyes no permiten limitaciones de garantías implícitas ni la exclusión o limitación de ciertos daños.  Si estas leyes te aplican a ti, algunos o todos los descargos de responsabilidad, exclusiones y limitaciones mencionados anteriormente podrían no ser aplicables en tu caso. Excepto cuando lo prohíba la ley, tu y P2W acuerdan limitar las reclamaciones por daños y perjuicios u otras compensaciones monetarias en contra del otro a los daños directos y reales y que ni usted ni P2W solicitarán indemnizaciones por perjuicios indirectos, especiales, consecuenciales, ni indemnizaciones triplicadas ni punitivas.

Ley aplicable.

Este Acuerdo, así como el uso de su Tarjeta Arch Card de McDonald's, se regirán por las leyes del Estado de Illinois, EE. EE., sin tener en cuenta los conflictos de disposiciones legales. Si cualquier parte de este Acuerdo se declara ilegal, nulo, o inaplicable, esa parte de este será divisible y esto no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes.

Cambios a al Acuerdo.

P2W se reserve el derecho a modificar este Acuerdo periódicamente a su entera discreción, cambios que P2W podría notificarte por cualquier medio que sea considerado razonable, que incluyen sin limitación, a la publicación de la versión actualizada de este Acuerdo en la página de la Política de Privacidad de P2W para Arch Card® (“Términos Actualizados”). Tu uso de la Tarjeta Arch Card después de que P2W haya publicado los Términos actualizados constituye tu acuerdo a los Términos actualizados.  Los Términos actualizados entrarán en vigor en el momento de la publicación, o en cualquier fecha posterior, que podría estar especificada en los Términos actualizados, y se aplicarán a tu uso de la Tarjeta Arch Card a partir de ese momento.

Preguntas.

Si tienes cualquier pregunta acerca del programa de tarjetas Arch Card, puedes llamar sin cargo a nuestro número de servicio al cliente al (800) 244-6227 o enviar un correo electrónico a  Arch Card Questions.