Privacidad

Nosotros podríamos reunir información personal sobre ti cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros sitios web o aplicaciones móviles (“servicios en línea”) y cuando interactúas con nosotros de algún otro modo (colectivamente, “servicios”). La información que reunimos corresponde a tres categorías: (a) información que tú nos proporcionas (b) información que reunimos a través de métodos automatizados cuando usas nuestros servicios ; y (c) información que reunimos de otras fuentes (lee a continuación). 

Por lo general, no estás bajo ninguna obligación de proporcionarnos tu información personal. Sin embargo, en ciertos casos, es posible que no podamos prestarte nuestros servicios a menos que nos proporciones tu información personal.

Podríamos combinar la información que nos proporcionas con la información que reunimos a través de métodos automatizados y la información que recibimos de otras fuentes. Por ejemplo, cuando añades un método de pago a tu perfil en nuestro app móvil, podríamos combinar tu perfil con información que recibimos de quienes procesan nuestros pagos u otros proveedores en relación a transacciones realizadas con las mismas credenciales de pago en nuestros restaurantes.    

Recopilamos la información que nos proporcionas.

Según la manera en que interactúas con nosotros, podrías proporcionarnos la siguiente información:

• detalles personales, como tu nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información de contacto al registrarte en nuestros servicios en línea, iniciar una sesión en wifi, participar en una de nuestras promociones o sorteos o al contactarnos por teléfono o a través de nuestros servicios en línea;
•  información demográfica, como edad o género;
• información sobre transacciones, lo que incluye información acerca de los productos que compras, precios, método de pago y detalles del pago;
• información de la cuenta, como tu nombre de usuario o contraseña (o cualquier otro dato que te identifique) que se use para obtener acceso a nuestros servicios en línea o para comprar o usar nuestros productos y servicios;
• información de perfil, lo que incluye los productos y servicios que te gustan, o los horarios en los que prefieres visitarnos; 
•  otra información personal que elijas proporcionarnos cuando interactúas con nosotros (lo que incluye interacciones en redes sociales y con nuestro centros de llamadas).

Recopilamos información a través de métodos automatizados.

Nosotros podríamos usar tecnología automatizada para reunir información guardada en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros servicios en línea o la tecnología en los restaurantes. Este tipo de tecnología podría incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. Encontrarás más información sobre las cookies y otras tecnologías en la Sección 6.

Podríamos reunir información sobre tu:

• dirección de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés);
• tipo de navegador y sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil;
• tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
• identificador único de dispositivo (UDID, por sus siglas en inglés) o identificador de equipo móvil (MEID, por sus siglas en inglés);
• números de serie del dispositivo y componentes;
• identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA, por sus siglas en inglés, en dispositivos Apple) o identificadores similares;
• la aplicación o página web referente (la página que te llevó a nosotros);
• actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales;
• visitas a restaurantes, cuando la visita se registra mediante tecnología digital (por ejemplo, grabaciones de video); 
• actividad relacionada con la manera en la que usas nuestros servicios en línea o la tecnología en nuestros restaurantes, tales como las páginas que visitas en nuestros servicios en línea.

Nuestros servicios en línea y la tecnología en los restaurantes podrían recopilar información sobre la localización de tu dispositivo móvil o computadora mediante el uso de geolocalización y tecnología como GPS, wifi, Bluetooth o proximidad a una torre de telefonía celular. En la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas de computadoras, puedes desactivar la recopilación de esta información usando las configuraciones de tu dispositivo o del navegador de internet. Si tienes alguna pregunta acerca de cómo evitar que recopilemos información sobre tu localización a través de tu dispositivo, te recomendamos comunicarte con el proveedor de servicio móvil, el fabricante de tu dispositivo o el proveedor de navegador de internet. Algunos de los servicios en línea y tecnología dentro de los restaurantes podrían no funcionar correctamente sin la información de tu localización.

Recopilamos información de otras fuentes.

Podríamos reunir información sobre tu persona de la Familia McDonald’s, que consta de McDonald’s Corporation y McDonald’s Global Markets LLC, y sus afiliadas y subsidiarias (“Entidades de McDonald’s”) y franquiciados de las Entidades de McDonald’s, socios comerciales y proveedores (p. ej., plataformas de entrega de comida, proveedores de datos o procesadores de pagos) o de fuentes públicas (p. ej., tus publicaciones en las redes sociales).

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

2. Cómo usamos la información que reunimos

Usamos cada categoría de la información que recopilamos para los siguientes fines::

• para proporcionar nuestros productos y servicios y establecer una relación de negocios contigo, lo que incluye el procesamiento de pagos y el servicio al cliente;
• para administrar nuestra relación contigo, lo que incluye la administración de tus comentarios y para fines de encuestas entre nuestros clientes;
• para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia general de nuestros clientes, particularmente mediante la mejora de nuestras tecnologías existentes y el desarrollo de nuevos productos y servicios y el uso de tecnología para el trazado de un perfil (excepto cuando te lo notifiquemos por separado, esto no incluirá decisiones individuales automatizadas que tengan efectos legales para ti o que de otro modo te afecten significativamente);
• para brindarte información directa de marketing, general y personalizada, electrónica y de otra índole, así como apoyar nuestras iniciativas publicitarias dirigidas en relación a nuestros productos y servicios, y los productos y servicios de nuestros asociados comerciales (lo que incluye promociones, concursos, rifas, competencias y sorteos);
• análisis de negocios, lo que incluye investigación de mercado y de operaciones para evaluar la efectividad de nuestras ventas, servicio en línea, marketing y publicidad, y para analizar tendencias del mercado y la demanda (futura) del consumidor;
• para garantizar la seguridad de nuestros servicios en línea y de la tecnología dentro de los restaurantes, lo que incluye la detección, prevención e investigación de ataques cibernéticos;
• para identificar, prevenir y brindar protección contra el fraude, otros delitos, reclamaciones y responsabilidades legales;
• para proteger los derechos, salud y seguridad de nuestros clientes, empleados, franquiciados y público en general, y para proteger nuestra propiedad;
• para anonimizar tu información para uso interno y externo de forma que no te identifique;
• para cumplir con obligaciones legales, nuestras políticas o nuestras Normas de conducta en los Negocios; y
• para establecer, ejercer o defender una acción legal.

Podríamos usar la información que reunamos sobre ti de otras maneras, sobre las cuales te informaremos al momento de reunir tu información o antes de usarla para esos otros fines.

Si estamos establecidos en la UE o en el espacio económico europeo (“EEE”) o estamos de otro modo sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), procesamos tu información personal de acuerdo a lo siguiente:

• la necesidad de llevar a cabo un contrato que hemos establecido contigo o la necesidad de tomar medidas que hayas solicitado antes de establecer dicho contrato (Artículo 6(1)(b) RGPD);
• nuestro legítimo y prevaleciente interés por personalizar y mejorar tu experiencia general como cliente y lograr los propósitos mencionados anteriormente (Artículo 6(1)(f) RGPD);
• la necesidad de cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos (Artículo 6(1)(c) RGPD); o, en algunos casos,
• tu consentimiento, el cual podríamos solicitarte mediante un proceso separado (Artículo 6(1)(a) RGPD).

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

3. Cómo compartimos tu información   

Podríamos compartir todas las categorías de tu información personal, o su mayoría, con:

• miembros de la Familia McDonald's
• proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (lo que incluye proveedores de servicios de informática y agencias de marketing con quienes trabajamos, así como aquellas que trabajan para nosotros y que usan la información para detectar o prevenir fraude y que podrían usar la información para brindar servicios de detección y prevención de fraude a terceros);
• autoridades públicas y tribunales;
• compradores u otras partes involucradas en una transacción corporativa si decidimos vender o transferir la totalidad o una parte de nuestro negocio;
• nuestros asesores profesionales, tales como nuestros representantes legales, auditores y agentes de seguros; 
• y asociados de negocios si están involucrados en tu experiencia como cliente, lo que incluye la entrega de productos o servicios (por ejemplo, plataformas de entrega de comida).

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

4. Declaración sobre la protección de la privacidad infantil

Nosotros entendemos lo importante que es proteger tu privacidad cuando usas nuestros servicios en línea. Estamos particularmente comprometidos a proteger la privacidad de los niños que visitan o usan nuestros servicios en línea. Para obtener más información sobre la forma en la que un país en particular protege la privacidad de los niños, consulta el anexo correspondiente al país específico.

Exhortamos a los padres a monitorear y supervisar con regularidad las actividades en línea. de sus hijos Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad para niños, comunícate con nuestra Oficina de Protección de Datos Local o Global, cuya información se ofrece más adelante. Si vas a comunicarte con una Oficina de Protección de Datos Local, elige la oficina del país donde eres cliente.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

5. Tus opciones y derechos

Comunicaciones de marketing

Si estás suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing, puedes quitarte de la lista (opt-out). Pare hacerlo, sigue las instrucciones en las comunicaciones de marketing que te enviamos. En la sección de perfil de los servicios en línea que usas, bajo tus preferencias de comunicación, por lo general encontrarás instrucciones para quitarte de la lista. Podrías también cambiar tus preferencias de comunicación mediante las configuraciones de tu dispositivo. Otra forma de quitarte de la lista es comunicándote con nuestra Oficina de Protección de Datos Local o Global mediante la información que se brinda más adelante. Si vas a comunicarte con una Oficina de Protección de Datos Local, elige la oficina del país donde eres cliente.

Si optas por quitarte de nuestra lista de comunicaciones de marketing, podríamos continuar enviándote comunicaciones sobre tus transacciones, cualquier cuenta que tengas con nosotros, y sobre cualquier concurso, competencia, rifa o sorteo en el que hayas participado. Optar por dejar de recibir un determinado tipo de comunicación no significa que hayas hecho lo mismo con otros tipos de comunicación. Por ejemplo, si optas por no recibir correos electrónicos de marketing, podrías seguir recibiendo mensajes de texto de marketing si en algún momento optaste por recibirlos. Ten en cuenta que, si estás recibiendo comunicaciones de un franquiciado de McDonald’s, necesitarás comunicarte directamente con ellos para optar no recibirlas más.

Nosotros no compartimos información personal con terceros para fines de sus operaciones de marketing directo a menos que tú nos hayas autorizado a hacerlo. Cuando te notifiquemos y nos des tu consentimiento, compartiremos tu información personal como lo hayas indicado.

Tus derechos relacionados con la información personal

Según la ley aplicable, podrías tener ciertos derechos (sujeto a las condiciones y en la medida establecidas por la ley):

• Derecho al acceso: Podrías tener derecho a revisar si guardamos información personal sobre ti y solicitar acceso a ella o copias de la misma.
• Derecho a la corrección o eliminación: Podrías tener derecho a solicitar la corrección o eliminación de información sobre ti que sea errónea, incompleta, obsoleta, innecesaria, excesiva o que de otra manera sea aplicable.
• Derecho a la restricción: Podrías tener derecho a solicitar la restricción de la recopilación, procesamiento o uso de tu información personal.
• Derecho a objetar y revocar el consentimiento: En situaciones específicas, podrías tener derecho a objetar el procesamiento de tu información personal por razones legítimas o de revocar el consentimiento otorgado previamente para dicho procesamiento sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la revocación.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Podrías tener derecho a solicitar tu información personal en un formato portable para facilitar la transferencia de la información personal a otro proveedor de servicios.
• Derecho a registrar una queja: Podrías tener derecho a presentar una queja ante la autoridad competente. Puedes encontrar información sobre las autoridades competentes en el anexo correspondiente al país específico.

Para obtener información más detallada sobre estos derechos y su disponibilidad en países específicos, consulta el anexo correspondiente al país específico.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

6. Uso de cookies y otra tecnología  

Nosotros y nuestros proveedores podríamos usar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestro negocio, tales como en la publicidad en línea, para reunir información y brindarte los servicios o productos que solicitaste.

Información sobre el uso de cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo

Usamos cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo para operar nuestros servicios en línea, proporcionar funcionalidad de nuestros servicios en línea, recordar tus preferencias y configuraciones, personalizar tu experiencia en línea, nuestro marketing y otras comunicaciones que te hacemos llegar, para fortalecer la seguridad e integridad de nuestros servicios en línea, combatir el fraude, analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios en línea y para cumplir otros propósitos descritos en esta Declaración.

Una “cookie” es un archivo te texto pequeño que se coloca en el navegador de internet o dispositivo de un usuario y se usa para recordar y/u obtener información sobre el usuario.  Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio que la generó, la “vida útil” de la cookie y un número único generado aleatoriamente u otro valor. Puedes ajustar las configuraciones de tu navegador si no deseas recibir una cookie o si deseas ser notificado cuando recibas una cookie. Si decides desactivar ciertas cookies, es posible que no puedas aprovechar todas las funciones disponibles a través de nuestros servicios en línea.

Ciertas páginas en nuestros servicios en línea y redes sociales, así como en algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico, podrían contener “balizas web”, “píxeles” u otras tecnologías similares. Una “baliza web” es un objeto o imagen pequeño que se inserta en una página web, aplicación o correo electrónico y se usa para rastrear actividad. También se les conoce como “píxeles” y “tags”. Las balizas web, los píxeles y tags pueden ser usados con cookies para entender cómo los usuarios interactúan con nosotros y para ayudar a manejar y mejorar dichas interacciones.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Se te podría asignar una cookie al usar nuestros servicios en línea.
• Ofrecemos ciertas funciones que están disponibles solo mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.
• Podríamos usar tanto cookies de sesión (que operan solo durante el tiempo de tu visita) como cookies persistentes (que operan durante un período de tiempo específico) y otras tecnologías de rastreo a menos que las elimines.
• Podríamos también adoptar tecnologías nuevas para llevar a cabo la funcionalidad como se describe en esta Declaración.
• Nuestros servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestro negocio podrían tener balizas web.

Cookies emitidas a través de nuestros servicios en línea

Podríamos usar las siguientes categorías de cookies. Estas cookies podrían ser colocadas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestros servicios en línea.

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios en línea y no pueden ser desactivadas por ti. Estas cookies se usan, entre otras cosas, para la administración del sistema, la detección de fraude, medidas de seguridad y otras acciones necesarias para la operación básica y funcionalidad de nuestros servicios en línea. Dependiendo de la funcionalidad de tu navegador podrías configurar tu navegador para que bloquee estas cookies o te dé un aviso sobre su presencia, aunque se podría perder alguna funcionalidad de nuestros servicios en línea.

Cookies de desempeño: Estas cookies nos permiten monitorear las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el desempeño de nuestros servicios en línea. Por ejemplo: nos permiten saber cuáles son las páginas que se visitan más y cuáles se visitan menos y entender cómo los visitantes navegan nuestros servicios en línea. Si ajustas tus preferencias para rechazar estas cookies, no sabremos cuándo usaste nuestros servicios en línea ni cómo podemos mejorar nuestros servicios en línea en base a tu experiencia con los mismos. 

Cookies funcionales: Estas cookies nos permiten brindar una mejor funcionalidad y una experiencia personalizada. Podrían ser colocadas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si rechazas estas cookies, algunos de nuestros servicios en línea podrían no funcionar adecuadamente.

Cookies dirigidas: Estas cookies pueden ser colocadas a través de nuestros servicios en línea ya sea por nosotros o por nuestros socios publicitarios. Podrían ser usadas para crear un perfil de tus intereses y mostrarte publicidad pertinente en otros sitios. Estas publicidades también pueden colocar cookies que pueden ver, editar o fijar otras cookies de terceros en tu navegador. Si rechazas estas cookies, verás publicidad que pudiera no ser de tu interés.

Cookies de redes sociales: Estas cookies pueden ser colocadas por servicios de redes sociales que hemos añadido a nuestros servicios en línea para permitirte compartir nuestro contenido con tus amistades y redes. Estas cookies pueden rastrear tu navegador en otros sitios y crear un perfil de tus intereses.

Cookies de YouTube: Las cookies de YouTube se usan para cargar contenido externo de YouTube insertado en nuestros servicios en línea. Si rechazas estas cookies, no podrás ver los videos de YouTube como parte de tu experiencia mientras navegas nuestros servicios en línea.

Tanto nosotros como ciertos terceros selectos (tales como nuestras redes publicitarias) podríamos usar estas tecnologías para recopilar información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y de sitios web y dispositivos de terceros y cuando uses nuestros servicios en línea, para personalizar todavía más tu experiencia con nosotros.

Cómo controlar y borrar las cookies

Tienes opciones para controlar y/o borrar cookies como se describe a continuación. Ten en cuenta que restringir las cookies puede afectar la funcionalidad de los servicios en línea. Desactivar estas cookies puede limitar tu experiencia, incluyendo tu habilidad para encontrar los precios de productos y servicios y su disponibilidad en tu área. 

Herramienta de configuración de cookies de McDonald’s: Puedes aceptar o rechazar cookies, excepto aquellas que son estrictamente necesarias, en la sección de preferencias de cookies del servicio en línea.

Controles del navegador: Usa las opciones de tu navegador si no quieres recibir cookies o si deseas que tu navegador te avise cuando recibas una cookie. Ve a la sección de “Ayuda” en tu navegador para averiguar cómo cambiar tus preferencias con respecto a las cookies. Si desactivas todas las cookies, es posible que no puedas aprovechar todas las funciones disponibles en un sitio web.

Algunos de los navegadores más recientes podrían incluir una preferencia de “Do Not Track” (no rastrear), que transmite un encabezado de “Do Not Track” a los sitios web que visitas con información que indica que no deseas que se rastree tu actividad. En la actualidad, McDonald’s no toma ninguna acción en respuesta a las señales de Do Not Track pues todavía no se ha desarrollado un estándar tecnológico uniforme. Continuamos evaluando nuevas tecnologías y podríamos adoptar un estándar una vez que se cree uno.

En nuestras aplicaciones móviles (p. ej., la aplicación móvil global o Global Mobile Application), usamos “kits de desarrollo de software” (SDK, por sus siglas en inglés). Así como las cookies, los SDK permiten que la información se almacene en tu dispositivo, así como el acceso a esa información. En la sección de preferencias de cookies del servicio en línea o en el anexo específico a cada país, podría haber más información sobre cómo se usan las cookies y tecnologías similares en el país en el que eres cliente.

Publicidad dirigida

Cuando usas nuestros servicios en línea, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podríamos reunir información sobre tus actividades con el fin de proporcionarte publicidad que corresponda a tus intereses.

Controles de las redes publicitarias: Trabajamos con redes publicitarias que podrían ser miembros de la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital) o del Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidad en la Red). Debido a que utilizamos redes publicitarias, puede que notes la existencia de ciertos anuncios publicitarios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten manejar la información que te enviamos en base a tus intereses, a otra información relacionada contigo y a medios contextuales. Dichas redes rastrean tus actividades en línea con el transcurso del tiempo reuniendo información mediante el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarte anuncios publicitarios que pudieran resultarte particularmente interesantes. Los redes publicitarias que utilizamos pueden reunir información de tus visitas a los sitios web, información esta también ligada a la red publicitaria relevante, como las páginas o los anuncios que ves o cómo usas los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestro servicio en línea como en sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para brindarte publicidad dirigida a ti y para ayudarnos a evaluar el grado de efectividad de nuestro marketing.

Para saber más sobre la publicidad dirigida y ser excluido de la publicidad dirigida respaldada por estas redes publicitarias, visita el sitio web de la Digital advertising alliance o el sitio web de la Network Advertising Initiative. Si decides ser excluido seguirás recibiendo publicidad, pero esta pudiera no ser de tu interés. Consulta la sección de preferencias de cookies del servicio en línea o el anexo específico a cada país para obtener más información sobre tus opciones en relación a la publicidad dirigida. Por otro lado, dependiendo del tipo y versión del sistema operativo de tu dispositivo móvil, se te podría preguntar si deseas activar la publicidad dirigida.

Publicidad móvil: Si no deseas que tus identificadores de publicidad móvil sean utilizados para ciertos tipos de publicidad dirigida o personalizada, puedes elegir esta opción en las configuraciones de tu dispositivo móvil. 

Señal de Preferencia de Exclusión de la Privacidad Global: Procesamos las solicitudes de exclusión enviadas usando una señal de preferencia de exclusión como lo requiera la ley aplicable. Por ejemplo, cuando detectamos la señal del Control de Privacidad Global (“GPC”, por sus siglas en inglés) de un navegador, tratamos la señal como una solicitud para excluir a la información personal asociada con ese navegador de ser vendida o compartida. Si recibimos la señal GPC de un usuario que identificamos como un individuo específico con una cuenta de McDonald’s, tratamos la señal como una solicitud para excluir a la información aplicable asociada con esa cuenta de ser vendida o compartida.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

7. Links a otros sitios web y redes sociales

Nuestros servicios en línea podrían incluir enlaces a sitios web operados por terceros. Si visitas uno de los sitios web en esos enlaces, debes leer la política de privacidad, los términos y condiciones y otras políticas aplicables de esos sitios. No somos responsables de las normas y prácticas de terceros. Cualquier información que proporciones a dichas organizaciones se manejará de acuerdo con las políticas de privacidad, términos y condiciones y otras normas de estas.

Podríamos también poner a tu disposición en nuestros servicios en línea las aplicaciones, herramientas, miniaplicaciones (widgets) y complementos (plug-ins) de nuestros socios comerciales, tales como los botones de “Me gusta” de Facebook, los cuales también podrían emplear métodos automatizados para recopilar información sobre cómo usas estas funciones. Estas organizaciones podrían usar tu información de acuerdo a sus propias políticas.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

8. Seguridad  

Usamos medidas de seguridad técnicas, físicas y dentro de la organización, diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida de la información personal; también adoptamos las medidas aplicables y comercialmente razonables para proteger la seguridad de la información tanto dentro de la organización como con nuestros proveedores de servicios externos. Es imposible, sin embargo, garantizar la entera seguridad de la información que se recopila, transmite y almacena. Toma las medidas necesarias para proteger tus credenciales de acceso, como tu nombre de usuario y contraseña, y no las compartas con nadie.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

9. Retención

Salvo que la ley aplicable requiera o permita un período de retención, McDonald’s solo retendrá la información personal por el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Declaración, incluyendo el anexo específico de cada país. Nuestras políticas de retención de registros reflejan las leyes aplicables. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida que sea necesario para administrar tu relación con nosotros, personalizar y mejorar tu experiencia general como cliente y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere que mantengamos tu información para cumplir con las leyes tributarias o de ingresos pertinentes), resolver disputas, hacer cumplir contratos o como se disponga en la presente Declaración.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

10. Transferencias internacionales de datos

La Familia McDonald’s es una organización global con procesos operacionales, estructuras administrativas y sistemas informáticos que trascienden fronteras. Como tal, podríamos compartir información sobre ti dentro de la Familia McDonald’s y transferir dicha información a países donde operan nuestros proveedores u otros miembros de la Familia McDonald’s. Todas las transferencias internacionales de datos deben cumplir con lo expresado en la presente Declaración de Privacidad y con las leyes vigentes.

En caso de estar establecidos en la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza, o de otro modo sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (GPDR, por sus siglas en inglés) u otras leyes similares, solamente transferimos tu información personal a aquellos países que proporcionan un nivel adecuado de protección según dichas regulaciones, o a países con los que de otro modo hemos establecido o confirmado que todos los recipientes de información proporcionarán un nivel adecuado de protección de la información, en particular al celebrar contratos apropiados sobre la transferencia de datos basados en Cláusulas Contractuales Estándares (p. ej., Decisión de Aplicación de la Comisión (EU) 2021/914) y otras medidas apropiadas, a las que podemos acceder si se nos solicita.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

Participación de McDonald’s Corporation y de McDonald’s Global Markets LLC en el Marco de Privacidad de la Información (DPF, por sus siglas en inglés) entre la UE y EE. UU., la Extensión del Reino Unido, y entre Suiza y EE. UU. 

McDonald’s Corporation y McDonald’s Global Markets LLC, una subsidiaria propiedad exclusiva de McDonald’s, participan en, y cumplen con el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y EE. UU. (EU-U.S. DPF, por sus siglas en inglés), la Extensión del Reino Unido del EU-U.S. DPF, y el Marco de Privacidad de Datos entre EE. UU y Suiza (Swiss-U.S. DPF) (colectivamente, “DPF”) según las define el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la obtención, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. Exclusivamente para los fines de esta sección dedicada al DPF, McDonald’s Corporation and McDonald’s Global Markets LLC se mencionarán, tanto individual como colectivamente, como “McDonald’s Global”. La participación de McDonald’s Global en el DPF la coloca bajo la jurisdicción investigativa y ejecutiva de la Comisión Federal de Comercio.

Como participante en el DPF, McDonald’s Global está comprometido y ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a: (i) los Principios del Marco de Privacidad de la Información (Principios del DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de la información personal recibida de la Unión Europea; (ii) la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de la información personal recibida del Reino Unido; y (iii) los Principios del Marco de Privacidad de Datos (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al procesamiento de la información personal recibida de Suiza. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU, la Extensión del Reino Unido, y/o los Principios del DPF Suiza-EE. UU., los Principios regirán. Para obtener más información sobre el programa DPF y consultar nuestra certificación, visita sitio web del DPF Ten en cuenta lo siguiente:

• McDonald’s Global podría compartir información personal con sus proveedores, sujeta a los Principios del DPF según se describe anteriormente en la Sección 3. McDonald’s Global podría ser responsable bajo el DPF si estos proveedores procesan dicha información personal de manera inconsistente con el DPF, salvo si McDonald’s demuestra que no es responsable del incidente que ocasione el perjuicio.
• McDonald’s Global podría divulgar la información personal que reciba de acuerdo con las normas del DPF en cumplimiento de solicitudes lícitas hechas por las autoridades, lo cual podría incluir asuntos de seguridad nacional o solicitudes hechas por las autoridades del orden público.
• Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal recibida por McDonald’s Global en función del DPF, y a ejercer la opción de limitar el uso y la divulgación de dicha información por parte de McDonald’s Global, incluso con respecto a la divulgación de dicha información a terceros y el uso de la información para un propósito que sea sustancialmente diferente del propósito/los propósitos para el cual fue recopilada originalmente o posteriormente autorizada por las personas correspondientes. Si estás interesado en ejercer tu derecho y elección, comunícate con McDonald’s Global a la dirección postal, número telefónico o dirección de correo electrónico que proporcionamos más adelante, o actualiza tus preferencias usando el banner de cookies en nuestra página web.

Las prácticas de privacidad de McDonald’s Global se detallan en esta Declaración de Privacidad. Si tienes preguntas, inquietudes o quejas acerca de sus prácticas de privacidad y participación en el DPF, McDonald’s Global te sugiere que te comuniques con ellos en cualquier momento a través de la sección Contáctanos que aparece a continuación. Puedes también registrar una queja con las autoridades locales sobre la protección de datos y McDonald’s Global colaborará con ellos para solucionar el asunto.

Si McDonald’s Global no logra encontrarle una solución al asunto que te preocupa respecto de la información sobre tu persona que haya sido recibida por McDonald’s Global bajo el DPF, tienes derecho a remitir el asunto a JAMS, un servicio independiente de resolución de disputas con sede en Estados Unidos, que intentará encontrar una solución a tu asunto sin costo alguno para ti. Para buscar una solución a un asunto no resuelto, visita la página de resolución de disputas de DPF de JAMS. Si JAMS no logra encontrarle una solución a tu asunto, podrías tener derecho, bajo determinadas condiciones, a solicitar arbitraje vinculante. Para obtener más información sobre esta opción, visita la página "Cómo presentar una queja" del DPF.

Ten en cuenta que los procesos descritos anteriormente se aplican únicamente a la resolución de disputas relacionadas con la información personal recibida por McDonald’s Global bajo el DPF. Cualquier otra disputa que puedas tener con McDonald’s Global, o con cualesquiera de los demás miembros de la Familia McDonald’s, o de sus agentes, representantes, agencias, funcionarios, directores o empleados; deberá solucionarse de acuerdo con los términos y condiciones de los respectivos sitios web, aplicaciones móviles, boletines por correo electrónico, suscripciones de correo electrónico u otras propiedades digitales pertinentes que sean propiedad de, o estén controladas por, un miembro de la Familia McDonald’s.

Para más información sobre el programa DPF, y para ver la certificación de McDonald’s Global, visita el sitio web de DPF.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

11. Cómo contactarnos

De conformidad con nuestras Normas de Conducta en los Negocios nos autoimponemos estándares éticos concernientes a la privacidad y protección de la información y recibimos cualquier comentario o pregunta que pudieras tener con respecto a la recopilación y procesamiento de tu información personal. Nuestra información de contacto y la correspondiente a nuestras Oficinas Locales de Protección de Datos, así como la información de contacto del funcionario encargado de la protección de los datos, cuando corresponda, aparece en el anexo con información específica de cada país.

Puedes comunicarte con la Oficina global de protección de datos en:
Attention: Global Data Protection Office
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

McDonald’s Corporation ha asignado a un funcionario de protección de datos, con quien puedes comunicarte en:
Attention: Data Protection Officer
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

12. Cambios a esta Declaración de Privacidad

A fin de cumplir con el cambiante entorno regulatorio o reflejar la manera en la que operamos nuestro negocio o usamos las tecnologías, podríamos cambiar, modificar o enmendar esta Declaración de forma periódica. Sujeto a cualesquiera requisitos legales aplicables que exijan proveer aviso adicional y/u obtener consentimiento, cualesquiera cambios que se hagan a esta Declaración te serán comunicados mediante los recursos y canales de comunicación existentes de McDonald’s.

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad

 

Estados Unidos

Última actualización: 28 de junio de 2024

McDonald’s USA, LLC se compromete a proteger la información de nuestros clientes. A continuación, proporcionamos información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en Estados Unidos.

Declaración sobre la protección de la privacidad infantil

No reunimos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea. Podríamos ofrecer algunas opciones en nuestros servicios en línea, como juegos, actividades para colorear y libros digitales que los niños pueden disfrutar sin necesidad de proveer información personal alguna. En el futuro, si decidiéramos reunir información personal de menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea, lo haríamos cumpliendo con lo que dicte la ley vigente, y emitiríamos avisos y solicitaríamos el consentimiento de los padres o tutores de acuerdo con lo que la ley exija.

Exhortamos a los padres a que monitoreen y supervisen con regularidad las actividades en línea de sus hijos. Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestras prácticas con respecto a la privacidad de los niños, escríbenos a la siguiente dirección:

Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

 

Aviso de incentivo financiero

McDonald’s ofrece el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards a clientes elegibles (como se define en los Términos de MyMcDonald’s Rewards (USA) Estamos proporcionando este Aviso de incentivo financiero pues las leyes aplicables requieren que proporcionemos cierta información sobre el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards y obtengamos tu consentimiento para participar (opt-in) antes de inscribirte en el programa MyMcDonald’s Rewards. Los participantes también podrían recibir otras recompensas periódicas, como ofertas exclusivas y un regalo durante el mes de su cumpleaños. Los participantes también podrían recibir experiencias personalizadas, recompensas o contenido relacionados con el programa MyMcDonald’s Rewards. Los términos materiales del programa MyMcDonald’s Rewards están incluidos en los Términos de MyMcDonald’s Rewards (USA). La participación en el programa MyMcDonald’s Rewards está sujeta a dichos Términos y recomendamos que los leas antes de inscribirte.

McDonald's reúne información personal relacionada con la provisión del programa MyMcDonald’s Rewards a los consumidores. Esto incluye las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores tales como el nombre del participante, dirección de correo electrónico, día y mes de nacimiento (opcional), y números de cuenta del programa MyMcDonald’s Rewards;
• Información personal descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e), tal como número de teléfono y la información de pago (como detalles de la tarjeta de pago utilizada);
• Información comercial, como el registro de las compras hechas por  los miembros, información sobre las acciones tomadas mientras usan el app de McDonald’s, y las credenciales de los miembros participantes en el programa de recompensas;
• Información de internet u otra red electrónica que reflejan la interacción del participante con el app de McDonald’s, con la tecnología en los restaurantes o con anuncios publicitarios  relacionados con el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards;
• Datos de geolocalización, que podrían reunirse si los participantes activan la recolección de datos de localización en sus dispositivos    (y que pueden desactivarse en cualquier momento en las configuraciones del dispositivo); y
• Inferencias hechas a partir de cualesquiera de las categorías de información anteriores para crear un perfil del consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes.

McDonald’s podría compartir esta información personal con terceros bajo las categorías especificadas en la sección Cómo compartimos tu información. No divulgamos información personal recopilada en relación con el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards a corredores de datos. Podríamos divulgar ciertos datos identificadores, como direcciones de correo electrónico e identificadores seudonimizados, información sobre el uso de nuestros servicios en línea e inferencias hechas sobre tu persona con nuestros socios en las redes sociales, publicitarios y analíticos. Bajo las leyes de ciertos estados, esto podría considerarse como la venta de información personal a contraprestación. Podríamos también procesar y compartir esta información para fines de publicidad dirigida.

McDonald's se beneficia financieramente del programa MyMcDonald’s Rewards a través del incremento de las ventas y la lealtad de sus clientes, pero no le asignamos un valor monetario independiente a la información personal que reunimos en relación con el programa. Además, el valor preciso que cada uno de los miembros del programa MyMcDonald’s Rewards recibe del programa puede variar considerablemente de una persona a otra, y depende de (sin limitación) (a) el monto en dólares que se gaste y los puntos que se acumulen, (b) las recompensas canjeadas (c) si una persona es un cliente regular u ocasional de McDonald’s, y (d) si los participantes eligen recibir puntos por las compras hechas en los restaurantes. Algunos beneficios recibidos por los participantes pueden también ser intangibles, como la posibilidad de agilizar el proceso de realizar órdenes o de hacer pagos.

No obstante, por lo general McDonald’s estima de buena fe que el valor de la información personal que McDonald's reúne a través del programa MyMcDonald’s Rewards sería menor que el valor que el programa les provee a los consumidores. Hasta donde McDonald’s calcula el valor de la información personal que reúne a través del programa MyMcDonald’s Rewards, lo hace de buena fe basándose en los gastos relacionados con la recopilación y retención de la información personal relacionada con el programa.

Se te da la opción de optar por el programa MyMcDonald’s Rewards cuando te registras en una cuenta MyMcDonald’s. Puedes también optar por la participación en cualquier momento en la configuración de tu perfil en el app de McDonald's bajo la sección "MyMcDonald's Rewards." Puedes cancelar tu participación en el programa MyMcDonald's Rewards en cualquier momento en la configuración de tu perfil en el app de McDonald's bajo la sección MyMcDonald's Rewards. Ten en cuenta que si cancelas tu participación en el programa MyMcDonald's Rewards perderás el acceso a los beneficios del programa, aunque podrás continuar usando el app de McDonald's. Todos los puntos y recompensas que hayas acumulado hasta el momento de la cancelación dejarán de estar disponibles. Si solicitas que McDonald's elimine tu información personal, los puntos y recompensas que hayas ganado dejarán de estar disponibles porque no podremos asociarte con dichos puntos y recompensas.

Aviso para los residentes de California menores de 18 años

Si eres un usuario registrado de los servicios en línea, menor de 18 años de edad, y tenemos conocimiento real de tu edad, entonces, bajo la ley de California puedes solicitar y obtener que se elimine determinado contenido o información que hayas publicado en nuestros servicios en línea. Para hacerlo, comunícate con nosotros a la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Ten en cuenta que eliminar contenido no garantiza que dicho contenido se haya quitado completa y totalmente. Por ejemplo, podría no ser posible o permitido que se elimine el contenido si otra cláusula de la ley requiere que el contenido se retenga, si fue publicado y retransmitido por terceros, o si te dimos alguna compensación monetaria a cambio de la publicación de dicho contenido.

Aviso Adicional Sobre los Derechos de Privacidad Específicos a los Estados de EE. UU.

Esta sección de nuestra Declaración de Privacidad se aplica a los consumidores que residen en estados en los que se promulgan leyes de privacidad estatales (p. ej., Colorado, Virginia, etc.) aparte de California. Si eres residente de California, consulta el Aviso para consumidores en California que encontrarás más abajo.

1. Publicidad Dirigida. Al igual que muchas compañías, McDonald’s procesa información personal con fines de publicidad dirigida, lo que incluye hacerlo mediante la divulgación de ciertos datos identificadores, como direcciones de correo electrónico e identificadores seudonimizados, información sobre el uso de nuestros servicios en línea e inferencias hechas sobre los usuarios de nuestros servicios en línea con nuestros socios en las redes sociales, publicitarios y analíticos. Bajo las leyes de ciertos estados, esto podría considerarse como la venta de información personal a contraprestación y/o como el compartir información personal para fines de publicidad dirigida. Para optar por excluirte de la publicidad dirigida, visita la página web de la Digital Advertising Alliance o la página web de la Network Advertising Initiative. También puedes optar por excluirte de la publicidad dirigida de las siguientes formas (a) al seleccionar Do Not Sell or Share My Personal Information (no vender ni compartir mi información personal) y enviarnos una solicitud que indique tu deseo de excluirte de la publicidad dirigida y (b) al seleccionar las configuraciones de cookies en el sitio web de McDonald’s y desactivar las cookies. McDonald’s también procesará las solicitudes de exclusión usando la señal de preferencia de exclusión de un consumidor como lo requiera la ley aplicable.
2. Derechos de Privacidad. Bajo la ley aplicable, tú podrías tener los siguientes derechos, en cada caso y en virtud de las condiciones de, y hasta el grado fijado por, la ley aplicable:

• Derecho de Acceso: el derecho de confirmar si McDonald’s está procesando información personal sobre ti y solicitar acceso a dicha información personal (lo que incluye, si aplica, en un formato portable y fácil de usar).
• Derecho de Corrección: el derecho de corregir imprecisiones en cierta información personal que McDonald’s podría retener sobre ti;y
• Derecho de Eliminación: el derecho de solicitar que McDonald’s elimine información personal sobre ti. Ten en cuenta que si has solicitado un servicio que requiere del uso de tu información personal, podría no ser posible que te brindemos ese servicio si eliges que se elimine tu información personal.

Si cualesquiera de los derechos mencionados arriba están a tu disposición bajo la ley aplicable, puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos de las siguientes maneras:

• Envía una solicitud a través del Centro de Derechos de Privacidad de McDonald’s.
  
• Llámanos sin cargo al 888-511-9903. 

Ten en cuenta que, según lo requiera o permita la ley aplicable, podríamos tomar medidas para verificar tu identidad antes de tomar una acción sobre tu solicitud para ejercer tus derechos. Para verificar tu solicitud, es necesario que proveas tu nombre y dirección de correo electrónico. Si determinamos que necesitamos más información a fin de verificar tu solicitud según lo requiere la ley, podríamos solicitarte información adicional.

Podríamos limitar nuestra respuesta a tu ejercicio de los derechos mencionados en esta sección, según lo permita la ley aplicable. Si tu solicitud para ejercer tus derechos es denegada, la ley aplicable podría darte el derecho de presentar una apelación con nosotros. La respuesta a tu solicitud para ejercer tus derechos te informará sobre cualquier derecho de apelación que puedas tener y te dirá cómo puedes ejercerlos.  

Puedes designar a un agente autorizado para que solicite cualesquiera de los derechos enumerados anteriormente en tu nombre. Para efectuar dicha designación, puedes autorizar por escrito al agente, mediante un documento firmado por ti, a que actúe en tu nombre. Tu agente puede comunicarse con nosotros de la manera descrita en el inciso siguiente “Cómo comunicarse con McDonald’s USA” para hacer una solicitud en tu nombre. Incluso si optas por utilizar los servicios de un agente, según la ley lo permita, podríamos exigir verificación de la autorización de dicho agente para que actúe en tu nombre, requerir que confirmes que has autorizado al agente para que actúe en tu nombre, o exigirte que verifiques tu propia identidad.

2. Acceso para usuarios con discapacidad.

Si eres un usuario con una discapacidad, una persona que asiste a un usuario con una discapacidad y tienes dificultades para acceder o navegar por nuestros canales digitales, incluida esta Declaración de Privacidad, comunícate con nosotros en accessibility@us.mcd.com. Puedes también consultar nuestra Declaración de Accesibilidad

Aviso adicional para los consumidores de California

Esta porción de nuestra Declaración de Privacidad se aplica a los consumidores que residen en el estado de California. Como es habitual entre las empresas que operan sitios web y aplicaciones móviles, dentro de los últimos 12 meses hemos divulgado ciertos datos identificadores, como direcciones de correo electrónico e identificadores seudonimizados, información sobre el uso de nuestros servicios en línea e inferencias hechas sobre los usuarios de nuestros servicios en línea con nuestros socios comerciales tales como proveedores de servicios en redes sociales, publicitarios y analíticos. Bajo la ley estatal de California, la divulgación de esta información podría ser considerada como la venta de información personal a contraprestación y/o como el “compartir” información personal para fines de publicidad conductual de contexto cruzado. No divulgamos información personal de personas que sabemos son menores de 16 años a otras empresas o a terceros a contraprestación o con fines de publicidad conductual de contexto cruzado.

1. Información personal que reunimos sobre los consumidores de California

Describimos la información que hemos recopilado de los consumidores de California durante los doce (12) meses precedentes a la fecha de “Última actualización” de la Sección de Estados Unidos en esta Declaración de Privacidad en la sección titulada, "Información que recopilamos y procesamos". La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Datos identificadores como el nombre y apellido, dirección postal y de correo electrónico, dirección de protocolo de internet (IP), “handles” (alias) en las redes sociales, nombres de usuario, contraseña y otra información de contacto que se usa para inscribirse en las redes de McDonald’s y acceder a sus productos y servicios, ingresar en las redes wifi, participar en uno de nuestros sorteos o comunicarse con nosotros por teléfono o a través de nuestros servicios en línea. Las siguientes categorías de información personal descritas en el Código Civil de California § 1798.80(e):
  • la información personal mencionada en el inciso anterior como “datos identificadores”;
  • firmas;
  • número telefónico;
    o información de pago (lo que incluye los detalles de las tarjetas de pago o los números y direcciones de facturación de los servicios de pagos en línea) e información financiera (como los números de las cuentas bancarias);
  • características físicas o descripción; 
  • y otra información que identifique, se relacione con, describa o pueda ser asociada con una persona específica, según se describe en la sección "Información que recopilamos y procesamos".
• Información comercial, lo que incluye:
  • registros de los productos o servicios comprados o recibidos de McDonald’s;
  • nombre de usuario, contraseña u otra información de cuenta utilizada para obtener acceso a los servicios en línea de McDonald’s;
  • información sobre las actividades realizadas en los servicios en línea de McDonald’s, lo que podría incluir información sobre los productos o servicios de McDonald’s considerados y los horarios en los cuales visitas nuestros servicios en línea; e
  • información acerca de las preferencias y hábitos de los consumidores que recopilamos en nuestros servicios en línea o que compramos de terceros para dirigir nuestra publicidad digital a determinados consumidores o para personalizar el contenido de nuestros servicios en línea.
• Información sobre las actividades en internet o en otras redes electrónicas, lo que incluye, entre otras cosas, el historial de navegación, el historial de búsquedas e información relacionado con la interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario, así como la información mencionada anteriormente en la sección “Información que recopilamos y procesamos”:
  • sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador;
  • tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
  • identificador único de dispositivo (UDID) o identificador de equipo móvil (MEID) de tu dispositivo móvil;
  • números de serie del dispositivo y sus componentes;
  • identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA e IFA) o similares;
  • aplicación o sitio web referente (el sitio que te llevó a nosotros);
  • actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales; y
  • actividad relacionada con la manera en que usas nuestros servicios en línea, tales como las páginas que visitas en nuestros sitios o en nuestros servicios en línea.
• Datos de ubicación geográfica.
• Características de las clasificaciones protegidas por las leyes de California o leyes federales, tales como información demográfica como edad o género.
• Información de audio de llamadas hechas a los centros de atención al cliente, las cuales podrían grabarse, e información electrónica en forma de actividad en internet o en otras redes electrónicas, según se describe anteriormente. Cuando visitas nuestros restaurantes, podríamos también filmar información de video mediante las cámaras de televisión de circuito cerrado que usamos para ayudar a monitorear la seguridad en los restaurantes.
• Inferencias provenientes de:
  • la información que reunimos cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestras aplicaciones, interactúas con nuestras páginas oficiales en las redes sociales o de alguna otra manera interactúas con nosotros;
  • información que reunimos, incluso mediante terceros proveedores, sobre el contenido y otros datos publicados en internet, (tales como ubicaciones públicas en internet); 
  • información sobre las preferencias y los hábitos de los consumidores que reunimos en nuestros servicios en línea, o que compramos a terceros con el fin de crear un perfil de consumidor que refleje las características, preferencias, tendencias sicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes.
• Información personal delicada, tal como las credenciales para iniciar una sesión cuando se une a las contraseñas y la ubicación geográfica precisa, como se describe anteriormente. Si eres el ganador de una competencia, concurso sorteo o rifa, podríamos además reunir tu número de seguro social y licencia o identificación estatal en cumplimiento con requisitos legales.

Recopilamos esta información personal directamente de ti cuando tú mismo nos la proporcionas, como por ejemplo, cuando te inscribes en uno de nuestros servicios en línea y cada vez que los usas, cuando inicias sesión en una red wifi, cuando usas los canales digitales en nuestros restaurantes, cuando participas en una de nuestras promociones o  sorteos o cuando te comunicas con nosotros; desde tu computadora o dispositivo móvil cuando usas nuestros servicios en línea, cuando visitas nuestros restaurantes o usas su tecnología; de otras compañías u organizaciones, tales como nuestros socios de publicidad, redes sociales, corredores de datos, procesadores de pagos y otros proveedores, además de información proveniente de fuentes públicas. Para más detalles, consulta la sección "Información que recopilamos y procesamos".

2. Uso de la información personal

Usamos la información personal que reunimos acerca de los consumidores en California para los fines comerciales especificados en nuestra Declaración de Privacidad. Para más detalles, consulta "Cómo usamos la información que recopilamos".

Los fines comerciales para los cuales podríamos usar la información personal sobre los consumidores de California incluyen:

• Auditorías e informes relacionados con transacciones e interacciones específicas, lo que incluye las interacciones en línea que podrías sostener con nosotros o con terceros a nombre nuestro, el conteo de impresiones de anuncios atribuidos a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y calidad de las impresiones de los anuncios, y el cumplimiento con las auditorías;
• Ayudar a asegurar la seguridad e integridad durante el uso de la información personal conforme sea razonablemente necesario y proporcional, lo que incluye la detección y protección contra incidentes de seguridad y actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y el enjuiciamiento de las mismas;
• La depuración o “debugging” para identificar y reparar errores en nuestros sistemas;
• El uso temporal a corto plazo, incluida la personalización contextual de la publicidad;
• La prestación de servicios en nuestro propio nombre o en el de terceros, incluidos el mantenimiento y el servicio a cuentas, servicio al cliente, procesamiento de transacciones, verificación de información de identidad, procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye:
  • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; 
  • y Llevar a cabo actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o seguridad de los servicios o dispositivos que podríamos poseer, controlar o proveer.

También podríamos usar la información que reunimos con propósitos operativos para nuestro propio uso, o para el uso de nuestros proveedores de servicio, propósitos para los cuales te proporcionamos un aviso adicional, propósitos especificados en otras secciones de esta Declaración de Privacidad o para propósitos compatibles con el contexto en el cual la información personal se recopiló.

Podríamos anonimizar información personal de ti o recibir información personal de ti que haya sido anonimizada, y podríamos usar y divulgar dicha información con cualquier fin de acuerdo con la ley vigente. Mantendremos la información anonimizada como tal y no la volveremos a hacer identificable, excepto cuando la ley vigente lo requiera.

3. Divulgación de la información personal

Hemos divulgado información en todas o casi todas las categorías identificadas en este Aviso adicional para los consumidores de California a miembros de la Familia McDonald’s, a proveedores que nos prestan servicios, en relación con la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio, y como de otro modo se especifica en "Cómo compartimos tu información"

4. Tus derechos de privacidad en California

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos. Atenderemos las solicitudes que recibamos según lo exija la ley vigente y dentro del plazo que la ley lo permita.

a.  Derecho al acceso y derecho a la información, derecho a la eliminación y derecho a corregir

• Derecho al acceso y derecho a la información. Tienes el derecho a solicitar que te proporcionemos los siguientes datos
  • las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti;
  • las categorías de las fuentes de las cuales se recopila la información personal;
  • nuestros fines empresariales o comerciales que justifican la recopilación o venta de la información personal;
  • las categorías de terceros con los cuales compartimos la información personal;
  • la información específica que hemos recopilado sobre ti;
  • las categorías de la información personal sobre ti, si es que hubiera alguna, que hemos compartido a cambio de dinero o contraprestación, y las categorías de los terceros a los que les hemos divulgado dicha información, por categoría o categorías de información personal por cada tercero al cual le hemos divulgado información; y
  • las categorías de información personal sobre ti que hemos divulgado con un fin empresarial.
• Derecho a la eliminación. Tienes el derecho a solicitar que eliminemos información personal sobre tu persona que hemos recopilado de ti. Toma en cuenta que si has solicitado un servicio que requiere del uso de tu información personal, podría no ser posible que te brindemos ese servicio si tú eliges que se elimine tu información personal.
• Derecho a la corrección. Tienes el derecho de solicitar que corrijamos información personal que mantenemos sobre ti que sea incorrecta.
  

Con respecto a las solicitudes hechas en relación con el derecho al acceso, el derecho a la información, el derecho a corregir y/o el derecho a la eliminación, ten en cuenta lo siguiente:

• según la ley aplicable lo requiera lo permita, podríamos tomar medidas para verificar su solicitud antes de que le proveamos información personal, corrijamos o eliminemos información personal, o de otro modo procesemos su solicitud. Para verificar tu solicitud, es necesario que proveas tu nombre, dirección de correo electrónico y el estado donde resides, y también podrías tener la opción de proporcionar tu número telefónico. Si determinamos que necesitamos más información a fin de verificar tu solicitud según lo requiere la ley, podríamos solicitarte información adicional.
• procesaremos tu solicitud dentro de un plazo de 45 días luego de que hayamos recibido una solicitud verificable, a menos que te notifiquemos que necesitamos más tiempo para responder, en cuyo caso responderemos dentro de dicho plazo según lo requiera la ley. Si tu solicitud tiene que ver con que te proporcionemos información personal, podríamos entregarte dicha información a través de tu cuenta, si tienes una cuenta activa con McDonald’s, o por vía electrónica, o por correo postal, a tu elección. Si la entrega de información se realiza de manera electrónica, te entregaremos la información, o, si así lo solicitas y lo permite la ley, a otra entidad, y lo haremos en un formato portátil y, dentro de lo técnicamente posible, un formato común que te permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultad.

b. Derecho a excluir tu información de las ventas o la divulgación . Tienes derecho a solicitar que tu información personal no se venda y que se excluya de la divulgación con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Selecciona No vender  ni compartir mi información personal para ser dirigido a un formulario interactivo mediante el cual podrás enviar una solicitud en línea para ser excluido. Para solicitar que tu información personal no sea recopilada por socios analíticos, publicitarios o de las redes sociales, selecciona Configuración de Cookies en el sitio web de McDonald’s y desactiva las cookies. También puedes visitar las herramientas de exclusión provistas por Network Advertising
Alliance y Digital Advertising Alliance

Además, McDonald’s procesará las solicitudes enviadas mediante la señal de preferencia de un consumidor de ser eliminado como lo dicte la ley vigente. Las especificaciones técnicas de la señal de preferencia de un consumidor por ser excluido determinará cómo procesamos dichas señales. Por ejemplo, si un consumidor instala tecnología de preferencia de exclusión en un navegador y la señal de solicitud de exclusión que envía es compatible únicamente con el navegador del usuario, la solicitud de exclusión será aplicada al navegador. En la fecha de la “Última Actualización” de la Sección de Estados Unidos de esta Declaración de Privacidad, nuestro procesamiento de las señales de preferencia de exclusión puede considerarse como “libre de fricción” según las leyes de California.

Para aprender a configurar y usar las señales de preferencia de exclusión, visita la página de la Ley de Privacidad del Consumidor de California CCPA del Procurador General de California, y consulta la sección “Right to Opt-Out of Sale or Sharing” (el derecho a excluirse de ventas o divulgación). Puedes también consultar la información publicada por la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA, por sus siglas en inglés) sobre cómo puedes configurar y usar las señales de preferencia de exclusión.

c. Información personal delicada. McDonald’s no divulga información personal delicada para fines que, bajo la ley vigente, requieran que nosotros brindemos a los consumidores un “derecho a limitar” el uso o divulgación de información personal.

d. No podemos discriminarte debido a tu uso de los derechos anteriormente mencionados, o de cualesquiera otros derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor de California, de ninguna de las siguientes maneras:

• Denegarte productos o servicios;
• Cobrarte diferentes precios o cargos por productos o servicios, lo que incluye el uso de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones;
• Proporcionarte un nivel o calidad diferente de productos o servicios; o
• Sugerirte que recibas un precio o tarifa diferente por productos o servicios, o un nivel o calidad diferente de productos o servicios.
  

Podríamos, sin embargo, cobrar diferentes precios o tarifas, o proporcionar un nivel o calidad diferente de productos o servicios, si esa diferencia se relacionara razonablemente con el valor proporcionado a McDonald's por tu información personal.

5. Solicitudes para ejercer tus derechos

Puedes solicitar ejercer tus derechos de privacidad de las siguientes maneras:

• Envíanos una solicitud a través del Centro de Derechos de Privacidad de McDonald’s.
• Llámanos sin cargo al 888-511-9903.

Ten en cuenta que, según lo requiera o permita la ley vigente, podríamos tomar medidas para verificar tu identidad antes de otorgarte el acceso a información o de considerar tu solicitud de ejercer tus derechos. Podríamos limitar nuestra respuesta a tu ejercicio de los derechos mencionados arriba, según lo permita la ley vigente.

Métricas relacionadas con las solicitudes de privacidad

Las siguientes cifras reflejan nuestro manejo de las solicitudes de derechos en California recibidas en el período que va del 1º de enero de 2023 al 31 de diciembre de 2023.

Derecho a la información/acceso

• Solicitudes recibidas: 219
• Solicitudes completadas: 217
• Solicitudes no completadas*: 2
• Media del número de días necesarios para completarse: 22

Derecho a eliminar

• Solicitudes recibidas: 782
• Solicitudes completadas: 782
• Solicitudes no completadas*: 0
• Media del número de días necesarios para completarse: 16

Derecho a ser excluido (Right to Opt Out of Sale or Sharing)

• Solicitudes recibidas: 3,218
• Solicitudes completadas: 3,218
• Solicitudes no completadas*: 0
• Media del número de días necesarios para completarse: 3

En ningún caso hubo un cumplimiento parcial por parte de McDonald’s.

*Las solicitudes podrían no completarse debido a factores como la imposibilidad de verificar la identidad del solicitante, o a que no se encontró información personal de este.

No rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores podrían incluir la preferencia de no rastrear (“Do Not Track”) que transmite un encabezado de “Do Not Track” a los sitios web que visitas con información que indica que no deseas que se rastree tu actividad. En la actualidad, McDonald’s no toma ninguna acción en respuesta a las señales de Do Not Track pues todavía no se ha desarrollado un estándar tecnológico uniforme.

Aviso adicional para información sobre la salud

Si resides en los estados Washington o Nevada, consulta nuestro Aviso adicional para información sobre la salud para conocer más sobre cómo procesamos la información relacionada con la salud.

Cómo comunicarte con McDonald’s USA

Si tienes preguntas sobre la privacidad que sean específicas de McDonald's USA, puedes escribirnos a:

Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

Volver arriba

Volver al resumen de la Privacidad