Preguntas Frecuentes sobre MyMcDonald’s Rewards
¿Qué hago para ganar puntos?
Ganar puntos para recompensas es my fácil, simplemente descarga nuestro app y acepta participar en el programa MyMcDonald’s Rewards. Muestra el código de 4 dígitos antes de ordenar u obtén puntos de manera automática cuando ordenas en el app.*
¿Qué valor tienen los puntos?
Ganar puntos para recompensas es my fácil, simplemente descarga nuestra app y acepta participar en el programa MyMcDonald’s Rewards. Muestra el código de 4 dígitos antes de ordenar u obtén puntos de manera automática cuando ordenas en el app.*
¿Mis puntos se vencen?
Desafortunadamente, nada dura para siempre. Tus puntos vencen el primer día del mes, después del sexto mes en que los ganaste. ¡Tienes mucho tiempo para ahorrar y disfrutar tus favoritos!
¿Puedo canjear más de una recompensa por orden?
Actualmente, solo puedes canjear una recompensa por orden.
¿Puedo compartir mis puntos?
Tus puntos de MyMcDonald’s Rewards son solo tuyos. ¡Una vez que los conviertes en comida, tú decides si quieres compartirla!
¿Cómo canjeo puntos por productos McDonald’s gratis?
Puedes canjearlos ordenando por móvil sin contacto en el app de McDonald’s y seleccionando Recompensas, escogiendo el producto favorito que quieres canjear y seleccionando “Agregar a la Orden Móvil”. Para canjear en el restaurante o por el Drive Thru, selecciona recompensas y elige el producto que quieres canjear, luego selecciona “Usar en el Restaurante” para recibir el código de 4 dígitos que le entregarás al empleado antes de comenzar a ordenar. Para órdenes con entrega hechas por el app de McDonald’s, selecciona el, producto de recompensa y agrégalo a tu orden de McDelivery. Las recompensas no pueden canjearse en órdenes con entrega hechas con un tercero, como DoorDash o Uber Eats.
¿Puedo canjear una recompensa y ganar puntos en la misma orden?
¡Sí! Ganas puntos con cada compra elegible así que, si estás canjeando una recompensa y ordenando más comida en la misma orden, ganarás 100 puntos por cada dólar que gastes.
¿Y si me olvidé de dar el código?
Si estás disfrutando tu orden y te das cuenta de que no suministraste tu código, ¡no te preocupes!
Sigue estos pasos para contactarnos en el app:
- Selecciona “Más”
- Elige “Carreras, Contáctanos y Legal”
- Selecciona “Contáctanos”
- Ingresa los comentarios sobre tu orden, incluso el número de la orden, el subtotal y si existe alguna razón que te haga pensar que podrían faltarte puntos (ejemplo: olvidé escanear)
Acabo de hacer una compra y mis puntos no aparecen, ¿pueden ayudarme?
Por supuesto, con gusto. El primer paso es que dejes transcurrir 24 horas, a veces toma algún tiempo para que los puntos de MyMcDonald's Rewards aparezcan en el app. Si transcurridas las 24 horas, todavía no aparecen los puntos, sigue estos pasos para contactarnos por el app:
- Selecciona Más
- Elige Carreras, Contáctanos y Legal
- Selecciona Contáctanos
- Ingresa tus comentarios sobre tu orden, incluso el correo electrónico de la cuenta, el número de la orden, el subtotal y si existe alguna razón que te haga pensar que podrían faltarte puntos (ejemplo: olvidé escanear)
¿Tengo que suministrar dos códigos si quiero canjear una recompensa u oferta y ganar puntos en una misma transacción?
No, solo tienes que proveer un código. Cuando hagas un canje, suministra el código de recompensa de 4 dígitos [se encuentra en la pestaña Recompensas]. Esto te ayudará a canjear tus puntos por un producto gratis mientras sigues ganando puntos por productos que estás comprando. Lo mismo sucede con una oferta, usa el código de 4 dígitos de la oferta para ahorrar y automáticamente ganarás puntos por los productos que compres en esa misma transacción.
¿Hay alguna oferta que no califica para ganar puntos?
Las compras elegibles en las que se canjee una recompensa, oferta por móvil o promoción activa ganarán puntos pero solo por los dólares estadounidenses que se gastaron en esa transacción. Cuando se usa una tarjeta Arch Card para hacer una compra elegible, ganarás puntos. Las compras a continuación no se consideran elegibles por lo cual no se ganan puntos con ellas:
- impuestos, cargos por bolsa y botella, y otros recargos o cargos,
- recarga de dinero en la tarjeta Arch Card® (tarjeta de regalo)
- cargos por entrega en órdenes hechas en el app de McDonald’s
Perdí mi teléfono, ¿mis puntos también?
¡Lamentamos lo de tu teléfono! Contacta a tu proveedor de servicio y una vez que tengas el teléfono nuevo, tus recompensas de MyMcDonald's Rewards te estarán esperando cuando inicies sesión en nuestra app.
¿Dónde están los Términos y Condiciones?
Puedes acceder a los Términos y Condiciones de MyMcDonald's Rewards visitando la sección Términos y Condiciones de MyMcDonald’s Rewards.