Коди помилок | Питання-відповіді |
Якщо застосунок не працює належним чином, ви здебільшого побачите лише загальне повідомлення про помилку: «На жаль, щось пішло не так». Розв’язання залежить від отриманого коду помилки, який можна знайти внизу екрана з повідомленням про помилку. Ось перелік найпоширеніших помилок. Для інтерпретації помилки за допомогою коду потрібні лише перша літера та цифра коду.
Код помилки
Розвʼязання
N2, N3(PLX-429), N5
У нас виникли проблеми з мережею. Спробуйте використати застосунок пізніше.
N1
Пристрій втратив підключення до мережі. Перевірте, чи підключено його до Інтернету, і повторіть спробу.
N8 (PLX-457)
Встановіть останню версію застосунку з App Store або Google Play.
N4 (PLX-403), N6 (PLX-500), N7 (PLX-0)
Сервер поки що не працює. Спробуйте використати застосунок пізніше. Якщо проблема не зникає, напишіть нам про це на пошту info@ua.mcd.com.
D1, D3, D4, D6, E2, E3, E4, E5
Перезапустіть застосунок. Якщо безрезультатно, спробуйте перевстановити застосунок. Якщо це теж не допомагає, перезавантажте смартфон. Якщо проблема не зникає, напишіть нам про це на пошту info@ua.mcd.com.
D5, S4
Час і дату на вашому пристрої встановлено неправильно. Перевірте їх і в разі потреби встановіть автоматичні налаштування. Повторіть спробу.
D7, D8
Ваш пристрій Apple не підтримує цей застосунок.
D2
Для Android: Пристрій не пройшов перевірку безпеки. Переконайтеся, що ви використовуєте офіційну версію операційної системи та пристрій не рутовано. Активуйте функцію Play Protect у застосунку Google Play.
Для iOS: Застосунок не пройшов перевірку безпеки. Завантажте оновлення через App Store.
Для Xiаomi: Оновіть операційну систему пристрою до останньої версії.
A1
Спробуйте використати застосунок пізніше. Якщо проблема не зникає, перевстановіть застосунок.
S1, S2
Схоже, пристрій було рутовано або зламано. Застосунок не може бути використано на таких пристроях.
S3
Схоже, застосунок встановлено з невідомого джерела. Встановіть офіційну версію застосунку з Google Play або App Store.
E1
На жаль, цього елементу в застосунку вже немає. Спробуйте пізніше. Якщо проблема не зникає, напишіть нам про це на пошту info@ua.mcd.com.