Питання-відповіді

Коди помилок

Мені не надійшов лист із кодом двоетапної автентифікації.

Перевірте, чи не потрапив лист у спам, і в разі потреби запросіть код повторно. Якщо код не приходить, перевірте, чи правильно було вказано адресу електронної пошти під час реєстрації вашого облікового запису.

Я маю смартфон Honor / Huawei, але не можу знайти застосунок «МакДональдз» для завантаження на пристрій.

Наш застосунок доступний лише в Google Play та App Store. Встановлення застосунку з будь якого іншого джерела заборонено.

Чи обов’язково використовувати двоетапну автентифікацію?

Так, функція двоетапної автентифікації є обов’язковою і потрібна для подальшого розвитку застосунку.

Як часто змінюються ваучери з пропозиціями?

Ваучери змінюються регулярно, іноді — щотижня. Деякі пропозиції можуть бути обмежені одним днем.

Чому я не бачу ваучери в застосунку?

Переконайтеся, що ви увійшли в свій обліковий запис, а також надали згоду на використання ваших персональних даних. Якщо ви цього не зробили під час реєстрації, тоді перейдіть у розділ «Мій профіль», натисніть «Персоналізовані пропозиції та ваучери» і надайте дозвіл.

Чому мої ваучери відрізняються від ваучерів інших користувачів?

Пропозиції у ваучерах надаються користувачам на основі їхніх уподобань та історії користування застосунком, тому всі користувачі мають різні ваучери.

Не можу згадати пароль, тому хочу його скинути. Як це зробити?

У розділі «Обліковий запис» натисніть «Увійти», а потім «Не пам’ятаєш пароль?». Після цього ми надішлемо інструкції на вашу електронну пошту, яку було вказано під час реєстрації в застосунку.

Я не можу відсканувати QR-код ваучера.

Спробуйте відсканувати ваучер під іншим кутом до сканера. Якщо сканування все одно не спрацьовує, потрібно використати цифровий код, який міститься під QR-кодом, — введіть його вручну на терміналі самообслуговування або озвучте касиру під час замовлення.

Чи можна використовувати ваучери на МакДрайв?

Так, можна, якщо в конкретному купоні не вказано про те, що його не можна використати на МакДрайв.

Чи можна використовувати ваучери під час замовлення через доставку?

Ваучери можна використовувати лише в закладах МакДональдз, зокрема на МакДрайв. Для деяких ваучерів використання може бути обмеженим, наприклад лише терміналом самообслуговування чи на МакДрайв.

Скільки ваучерів можна використати в одному замовленні?

Ви можете використати не більше трьох ваучерів в одному замовленні. Зверніть увагу, що в одному замовленні не можна використати ваучери із різних облікових записів.

Чому не можна використати ваучери з кількох облікових записів в одному замовленні?

На жаль, наразі система не дає змоги цього зробити. Ваучери можна використати лише з одного облікового запису в одному замовленні.

Чи можу я використати один ваучер кілька разів?

Кожен ваучер доступний для використання протягом 15 хвилин після його активації. Незабаром ваучер стане доступним знову для активації. Винятком є ваучери, які можна використати лише один раз. Перевірити це можна, відкривши ваучер і натиснувши на «Інформація про ваучер».

Я маю смартфон Xiaomi / Redmi / Poco, але не можу скористатися застосунком.

Застосунком можна користуватися лише на пристроях із глобальною версією операційної системи. Якщо ваш смартфон оснащено операційною системою, яку призначено лише для ринку Індії чи Китаю, скористатись застосунком, на жаль, не вийде.