سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في ماكدونالدز، نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. يصف بيان الخصوصية هذا (يشار إليه لاحقاً بـ "البيان") ممارسات ماكدونالدز المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تتناول معلومات عملائنا وغيرهم ممن يزورون مطاعمنا ومواقعنا الالكترونية وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف من الممكن أن نستخدم هذه المعلومات، والجهات التي نشارك هذه المعلومات معها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة أحد مطاعمنا، أو عند استخدامك لمواقع ماكدونالدز الالكترونية (يشار إليها لاحقاً بـ "المواقع")، أو عند استخدامك لتطبيقاتنا على الانترنت أو الموبايل (يشار إليها لاحقاً بـ "تطبيقات الموبايل"). نشير إلى المواقع وتطبيقاتنا مجتمعة بـ "الخدمات عبر الانترنت".

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها الأنواع التالية:

د تشمل الحالات التي توفر بها المعلومات الشخصية ما يلي:

المعلومات التي يتم جمعها من خلال وسائل آلية

قد نقوم بجمع المعلومات من نظام الكمبيوتر أو الموبايل الخاص بك عبر تكنولوجيا آلية عند زيارتك لمطاعمنا أو استخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا أو التكنولوجيا داخل المطاعم. قد تشمل هذه التكنولوجيا الآلية على cookies (ملفات تعريف ارتباط) و local shared objects (أجزاء من بيانات قد تستخدم للتخزين على الكمبيوتر) وBeacons وتكنولوجيا آلية أخرى. تتوفر معلومات اضافية تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الآلية الأخرى في هذا البيان أدناه. قد تشتمل المعلومات التي نجمعها على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (IP)، أو نظام التشغيل والمتصفح للكمبيوتر، ، أو نوع موبايل، أو إعدادات جهاز الموبايل، أو المعرف الفريد للجهاز (UDID)، أو معرف المعدات المتنقلة (MEID) لجهازك المحمول، أوالجهاز والأرقام التسلسلية المكونة، أو معرف الاعلان (على سبيل المثال IDFAs و IFAs) أو معرف مشابه، أو الموقع الالكتروني أو التطبيق المشار إليه، أو روابط المواقع، أو مواقع الطرف الثالث، أو التطبيقات أو مواقع التواصل الاجتماعي حيث تشارك محتويات الخدمات عبر الانترنت، أو النشاطات المتعلقة بإستخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا مثل الصفحات التي تزورها على مواقعنا أو على تطبيقات الموبايل الخاصة بنا.

معلومات الموقع

قد تجمع خدمات ماكدونالدز عبر الانترنت والتكنولوجيا داخل المطاعم معلومات دقيقة عن مكان وجود الموبايل الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر بإستخدام الموقع الجغرافي أو تكنولوجيا تحديد المواقع مثل الـ GPS، والـ Wi-Fi، والبلوتوث، أو القرب من اشارة برج الهاتف الخلوي. بالنسبة لمعظم أجهزة الموبايل وأنظمة الكمبيوتر، فإنك تستطيع سحب اذنك لماكدونالدز بالحصول على معلومات الموقع الخاصة بك من خلال اعدادات جهازك او متصفح الانترنت. إذا كان لديك أسئلة حول كيفية تعطيل جمع معلومات الموقع الدقيقة، فإننا نوصي بالاتصال بمزود خدمة الموبايل الخاص بك، أو الشركة المصنعة للجهاز أو مزود متصفح الانترنت الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات عبر الانترنت والتكنولوجيا في المطاعم قد لا تعمل بشكل صحيح من دون معلومات دقيقة عن الموقع. اذا كنت تريد حذف معلومات الموقع التي قمنا بجمعها والتي تقوم بالتعريف عنك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو العنوان البريدي المدرج أدناه. يرجى ملاحظة بأنه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.

المعلومات المجمّعة

قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، والمعلومات عن المعاملات السابقة الخاصة بك مع ماكدونالدز، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً.

2. كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها

قد تستخدم ماكدونالدز المعلومات التي نجمعها لـ:

نستخدم المعلومات الآلية لأغراض مثل (1) تخصيص تجربة الزائر في مطاعمنا أو على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، (2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلان) المصمم خصيصا حسب اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفح مستخدمينا بها الخدمات عبر الانترنت أو التكنولوجيا داخل المطعم، (3) إدارة أعمالنا. نستخدم هذه المعلومات كذلك للمساعدة في تشخيص المشاكل الفنية و مشاكل الخدمات، وإدارة الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد المستفيدين من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد الجهاز لأغراض منع الغش، ولإستهداف الاعلانات أو لتخصيص تجارب المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم أيضاً المعلومات الآلية لتحديد أنماط الاستخدام وكيفية تفصيل الخدمات عبر الانترنت لتلبي احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل.

قد نستخدم المعلومات الخاصة بك التي نحصل عليها بطرق أخرى حينها سنقدم إشعار مخصص بذلك عند الجمع.

3. كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها

لا تقوم ماكدونالدز ببيع أو بأي حال مشاركة المعلومات الخاصة بك بإستثناء ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

قد تشارك ماكدونالدز المعلومات الشخصية داخل عائلة ماكدونالدز. تشمل عائلة ماكدونالدز شركة ماكدونالدز وفروعها والشركات التابعة لها والموردين والبائعين ومحلات الامتياز. لا يحق لأعضاء عائلة ماكدونالدز الذي يتلقون هذه المعلومات من ماكدونالدز استخدام أو الكشف عن المعلومات بإستثناء ما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا.

قد تشارك ماكدونالدز المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يقدمون الخدمات لماكدونالدز مثل إنجاز الطلبات وتوفير معالجة البيانات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة العروض الترويجية والمسابقات وسحوبات الجوائز وسحوبات اليانصيب وإجراء البحوث وأداء التحليلات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب ماكدونالدز الفردية. لا نأذن لهؤلاء البائعين بإستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأي غرض آخر غير لأداء خدمات بالنيابة عنا.

قد تطرأ ظروف ، لأسباب استراتيجية أو لأسباب عمل أخرى حيث، تقرر ماكدونالدز بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. قد نقوم بنقل المعلومات التي جمعناها وحفظناها بما في ذلك المعلومات الشخصية للطرف أو الاطراف المشاركة في العملية كجزء من العملية.

تحتفظ ماكدونالدز بالحق في استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتلبية أي قانون أو نظام أو طلب قانوني أو لحماية النزاهة للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا والتكنولوجيا داخل المطاعم أو للمباشرة إجراءات المطالبات القانونية او للدفاع في وجه هكذا مطالبات أو لحماية حقوق ومصالح وسلامة وأمن ماكدونالدز وموظفي ماكدونالدز أو الامتياز أو أعضاء من الجمهور أو للتجاوب مع ما هو متصل بالتحقيق في الاحتيال أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لسياسة ماكدونالدز .

4. إشعار خصوصية الاطفال

تتفهم ماكدونالدز أهمية خصوصية مستخدمي الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. ونلتزم بشكل خاص بحماية خصوصية الاطفال الذين يزورون أو يستخدمون الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. تم تصميم اشعار خصوصية الاطفال هذا للإجابة على أسئلتكم حول ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا للأطفال تحت سن الـ (13).

نقدم العديد من الميزات على مواقعنا، مثل الالعاب ودفاتر التلوين والتي لا تتطلب من الطفل تقديم أي معلومات شخصية. في بعض الأحيان، مع ذلك، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية، مثل عنوان البريد الالكتروني من الاطفال كجزء من النشاط. على سبيل المثال:

- قد نقوم بجمع عنوان بريد الكتروني لطفل لإعلام الطفل ان كان قد فاز أو خسر في المسابقة أو التنافس أو سحوبات الجوائز أو سحوبات اليانصيب. في هذه الحالة، فإننا سنبلغ الطفل بإستخدام عنوان البريد الالكتروني الذي زودنا به الطفل. لن نقوم بالاحتفاظ بعنوان البريد الالكتروني هذا ولن نقوم بإستخدامه لأي غرض آخر.

- قد نقوم بجمع عنوان بريد الكتروني لطفل من اجل الاستجابة لطلب من الطفل على أساس مرة واحدة، كأن نقوم بإرسال للطفل صورة للشاشة عند التوقف (screen server ) . في هذه الحالة نقوم بحذف عنوان البريد الالكتروني من نظامنا على الفور بعد الرد، لا نستخدم العنوان لأي غرض آخر.

لن نقوم بجمع معلومات شخصية أخرى من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن (13)، مثل (العنوان البريدي) أو رقم الهاتف، دون الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. اذا كانت موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني مطلوبة، فإننا سنقوم بجمع عنوان البريد الالكتروني لأحد الوالدين أو الوصي القانوني حتى نتمكن من تقديم إشعار عن ممارسات معلوماتنا و/أو السعي للحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

لن تشترط ماكدونالدز مشاركة الطفل في أي نشاط على الانترنت لإفصاح الطفل عن المزيد من المعلومات الشخصية أكثر ما هو لازم بصورة معقولة للمشاركة في هذا النشاط.

نستخدم البريد الالكتروني المدخل من قبل الطفل للرد على طلبه او لاعلامه اذا ما قد فاز او خسر بالمسابقة او المنافسة او سحب الجوائز او جوائز سحب اليانصيب التي اشترك بها. نستخدم البريد الالكتروني للوالد او الوصي القانوني لنقوم باعلام الوالد بممارسات المعلومات أو للحصول على موافقة الوالد أو الوصي القانوني.

يمكننا مشاركة المعلومات الشخصية للطفل مع اطراف ثالثة بالحد المقبول واللازم لحماية أمن وسلامة الخدمات عبر الانترنت واتخاذ الاحتياطات اللازمة تجاه المسؤولية القانونية واستجابة لإجراءات قضائية او استجابة لطلب الجهات الحكومية الرسمية أو عندما نعتقد ان الافصاح عن المعلومات ضروري وملائم لدفع ضرر جسدي أو خسارة مالية أو في اطار تحقيق في نشاط مشتبه فيه أو نشاط غير قانوني.

يمكننا مشاركة المعلومات الشخصية للطفل مع تجار يقدمون خدمات لماكدونالدز وقد تشمل هذه الخدمات استضافة مواقعنا الالكترونية وتقديم الخدمات الفنية لماكدونالدز وتلبية مطالب او ادارة مسابقة او منافسة أو سحب جوائز أو جوائز سحب اليانصيب. لا نجيز لهؤلاء التجار الافصاح عن المعلومات الشخصية التي نطلعهم عليها ما عدا ما يلزم للقيام بالخدمة المطلوبة لماكدونالدز.

· طلبات الوالدين المتعلقة بممارسات سياسة خصوصية الاطفال

يجوز للوالدين مراجعة المعلومات الشخصية التي قمنا بالحصول عليها من طفلهم والتي لم يتم حذفها ويجوز لهم طلب حذفها من سجلاتنا اذا كانت لا تزال موجودة. كما يجوز للوالدين رفض السماح بالحصول على معلومات اضافية او استخدام معلومات أطفالهم الشخصية التي سبق الموافقة على تقديمها. اذا اردت القيام بذلك، الرجاء الاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني الموضح أدناه وارفاق الطلب.

نحث الوالدين على مراقبة نشاطات أطفالهم على الانترنت والاشراف عليها بانتظام. اذا كان لديكم أي اسئلة متعلقة بممارسات سياسة خصوصية الاطفال الرجاء الاتصال بنا على العنوان التالي:

الخصوصية في ماكدونالدز

الطابق الأول, المنى سنتر , طريق السد, الدوحة قطر

قسم التسويق

او يمكنك ارسال بريد الكتروني على البريد الالكتروني:

mcdqatar@qatar.net.qa

5. خياراتكم

اذا اخترت الاشتراك بالمراسلات التسويقية يمكنك أن تختار عدم استقبال المراسلات التسويقية من ماكدونالدز باتباع تعليمات اختيار الخروج من المراسلات التسويقية التي نرسلها لك او بالغاء الاشتراك في خاصية الاشتراكات على الرابط التالي: https://www.mcdonalds.com/qa/ar-qa/privacy.html أو بالاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف أو على البريد الالكتروني المذكور أدناه. يرجى العلم انه اذا اخترت عدم تلقي مراسلات تسويقية منا فانه لا يزال بامكاننا ارسال مراسلات متعلقة بالمعاملات الخاصة بك وحساباتك لدى ماكدونالدز بالاضافة الى أي مسابقة أو منافسة أو سحب جوائز أو جوائز سحب اليانصيب اشتركت بها.

6. الوصول( الدخول) الى المعلومات الشخصية وتعديلها أو حذفها

اذا أردت في أي وقت الدخول الى المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها أو تعديلها أو حذفها يرجى الاتصال بنا على البريد الالكتروني أو على العنوان المبين أدناه. سوف نستجيب لطلبك في بعض الحالات بما فيها الحالات التي يقتضيها القانون المطبق. يرجى مراعاة انه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات. قبل أن نقوم بتقديم المعلومات لك أو تصحيحها قد نطلب التحقق من هويتك و/أو تزويدنا ببعض التفاصيل لمساعدتنا على تلبية طلبك.

7. ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التكنولوجيا

تستعمل ماكدونالدز ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز) وغيرها من التكنولوجيا لجمع المعلومات للاغراض التي تم ذكرها في بند الخصوصية " كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها".

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط تتألف من ملف نصي ترسله المواقع الالكترونية الى حاسوب الزائر أو أي جهاز اخر متصل بالانترنت لتحديد متصفح الزائر أو لحفظ معلومات أو اعدادات في المتصفح. مثل غيرها من المواقع تستعمل ماكدونالدز ملفات تعريف الارتباط لاغراض مختلفة لتحسين تجربتك على الانترنت. فعلى سبيل المثال فاننا نحصي العدد الاجمالي لزوار مواقعنا بناء على أساس اجمالي مجهول. قد نقوم أيضا باستعمال ملفات تعريف الارتباط كي نتذكرك عندما تعود لزيارة مواقعنا مرة أخرى أو لتعقب الاشياء في سلة التسوق اذا قمت بشراء بضائع على الانترنت أو لادارة مسابقات معينة وجوائز سحب اليانصيب لمساعدتك على تخصيص تجربتك على موقع ماكدونالدز. قد نقوم بربط معلوماتك الشخصية مع ملف تعريف الارتباط في الامثلة السابقة. قد نقوم نحن وغيرنا ( مثل شبكات الدعاية) بجمع معلومات شخصية عن النشاطات الالكترونية للزوار، في الوقت الاضافي وعبر المواقع الالكترونية لاطراف ثالثة، عند استعمال الخدمات عبر الانترنت.

استخدم الخيارات الموجودة على متصفح الانترنت الخاص بك اذا كنت لا تريد استلام ملفات تعريف الارتباط او اذا اردت ضبط المتصفح الخاص بك لاعلامك في حال استلام ملف تعريف ارتباط. اضغط على زر "المساعدة" في المتصفح الخاص بك للاستعلام حول كيفية تغيير خيارات ملفات تعريف الارتباط. اذا قمت بالغاء تفعيل جميع ملفات تعريف الارتباط قد لا تتمكن من التمتع بجميع المزايا المتوفرة في هذه الموقع.

التكنولوجيا الاخرى

قد نستخدم تكنولوجيا أخرى بما فيها بيكون Beacon وجافا سكريبت والتي تعمل أحيانا سوية مع ملفات تعريف الارتباط ووسائط اخرى مع مواقعنا الالكترونية وتطبيقات الموبايل لتحديد جهازك. هذه التقنيات الاخرى تساعد على تفعيل المزايا على مواقعنا وعلى تطبيقات الموبايل.

قد نستعمل تكنولوجيا معينة لتحديد ما اذا قمت بفتح البريد الكتروني أو قمت بالضغط على رابط الكتروني يتضمن البريد الكتروني.

يرجى مراعاة الامور التالية :

8. الاعلانات المستهدفة

قد نقوم عبر الخدمات عبر الانترنت بجمع المعلومات عن نشاطك على الانترنت لاستعمالها عند تزويدك بالاعلانات المصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة بك. توضح هذه الفقرة من بيان الخصوصية تفاصيل وكيفية ممارسة خياراتك.

قد ترى بعض الاعلانات على المواقع الكترونية الاخرى لأننا نقوم بالاشتراك مع شبكات الاعلانات. تتيح لنا شبكات الاعلانات استهداف رسائل المستخدمين من خلال وسائل ديموغرافية وسياقية ومعتمدة على الانترنت. تقوم هذه الشبكات بتعقب نشاطك على الانترنت مع مرور الوقت عن طريق جمع المعلومات بوسائل الية بما فيها استعمال ملفات تعريف الارتباط و تسجيلات دخول خادم الانترنت وشبكة بيكون Beacon وتكنولوجيا اخرى. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لاظهار الاعلانات لك التي قد تكون مصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة. المعلومات التي قد تجمعها شبكات الاعلان تتضمن معلومات حول زيارتك للمواقع الالكترونية التي تشارك في شبكات الاعلانات ذات الصلة مثل الصفحات أو الاعلانات التي تشاهدها والاعمال التي تقوم بها على المواقع الالكترونية. تتم عملية جمع المعلومات هذه عبر الخدمات عبر الانترنت والمواقع الالكترونية للاطراف الثالثة التي تشارك مع شبكات الاعلانات. تساعد هذه العملية أيضا في تقييم جهودنا التسويقية. يمكنك اختيار عدم استلام الاعلانات المستهدفة من عدة شركات بزيارة العناوين التالية:

يرجى ملاحظة انه حتى اذا اخترت عدم تلقي اعلانات فانك ستستمر بتلقي الاعلانات ولكنها لن تكون مخصصة وفقا لاهتماماتك الخاصة.

9. روابط الكترونية لمواقع الكترونية اخرى ومواقع التواصل الاجتماعي

10. أمن المعلومات

تلتزم ماكدونالدز باتخاذ كافة الاجراءات اللازمة للحفاظ على أمن المعلومات الشخصية. يوجد لدينا اجراءات فنية وادارية وعملية للحفاظ على المعلومات الشخصية من الضياع والوصول اليها والافصاح بها والاستخدام والتغيير والاتلاف سواء ذلك بشكل عرضي غير مقصودة بصورة ام غير قانونية ام غير مسموح بها. بالرغم من بذلنا كافة الجهود لحماية انظمة المعلومات الخاصة بنا فانه لا يمكن ضمان أمن أي موقع الكتروني أو تطبيق موبايل أو نظام كمبيوتر أو نقل لاي معلومات على الانترنت أو أي شبكة عامة بنسبة 100 بالمئة.

11. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الاهداف الموضحة في بيان الخصوصية ووفقا لسياسات الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بماكدونالدز ما لم يستلزم القانون أو يسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

12. نقل البيانات دوليا

ان ماكدونالدز هي عبارة عن امتياز من عائلة ماكدونالدز وهي منظمة عالمية لها عمليات تجارية و هيكليات ادارية ونظم فنية عبر الحدود. بناء على ذلك قد نقوم بمشاركة معلومات متعلقة بك مع عائلة ماكدونالدز ونقلها الى دول اخرى تقوم ماكدونالدز فيها باعمال متعلقة بالاستخدامات المحددة أعلاه وبما يتوافق مع بيان الخصوصية هذا. قد لا تتمتع هذه الدول بنفس مستوى الحماية القانونية للبيانات مثل البلد الاول حيث قمت بتزويدنا بالمعلومات.

13. تغييرات على بيان الخصوصية

قد نقوم بتغيير بيان الخصوصية هذا من وقت لاخر. اذا قمنا بتغيير بيان الخصوصية سنقوم بنشر النسخة المعدلة هنا وسنقوم بتغيير تاريخ السريان الوارد في أعلى هذا البيان. نحثكم على مراجعة البيان بشكل دوري للحصول على احدث نسخة من بيان الخصوصية.

14. أسماء الأطراف

يشار إلى "ماكدونالدز" في هذا البيان بشكل جماعي إلى شركاء ماكدونالدز في دول مجلس التعاون الخليجي كما هو مطبق في موقعك:

15. كيف تتصل بنا