Jasmin hadde i utgangspunktet ingen plan om å bli restaurantleder, men så skjedde det noe uventet. Etter en liten stund som skiftleder opplevde hun plutselig mestring på områder hun tidligere hadde mislikt.
– Å være skiftleder var en ting, men å skulle blir leder med ansvar for tall og økonomi virket helt utenkelig i begynnelsen. Jeg har aldri likt matte. Men så skjer det jo noe når du kan sette tallene inn i et system du forstår. Plutselig begynte jeg å bli ganske god med tall!
Det gikk ikke lang tid før hun fikk opplæringsansvar for hele restauranten. Dermed føltes det plutselig ikke så uvirkelig å skulle være restaurantleder.
– Med min genuine interesse for å utvikle folk er jo restaurantleder en perfekt jobb. Å være leder handler om å lede andre til å gjøre en god jobb, og det liker jeg. En feil jeg tror mange ledere gjør, er at de er redde for å delegere bort oppgaver. Jeg vet ikke hva det kommer av, om de ikke stoler på de ansatte eller ikke ønsker å belaste dem for mye. Som leder er det selvsagt press på at du skal levere resultater, men den aller viktigste jobben din er å utvikle ansatte. Hvis du lykkes med det, blir det mye enklere å nå målene.
Fikk opplæringsansvar for hele kjeden
Etter en tid som restaurantleder, oppdaget Jasmin at de utlyste stillingen som opplæringskonsulent. Plutselig var hun bare et skritt unna drømmejobben.
– Jeg har alltid vært drevet av å hjelpe andre, så det er sikkert derfor opplæring ligger mitt hjerte nær. Så da de utlyste den stillingen søkte jeg selvfølgelig med en gang! På intervjuet skulle jeg holde en presentasjon om et valgfritt tema, valget falt på krav maga. Det gikk tydeligvis ganske bra, ettersom jeg fikk jobben.
Dermed hadde hun plutselig den samme jobben som tidligere hadde inspirert henne til å satse på en karriere i McDonald’s. I tillegg fikk hun Lene Rennemo som mentor og leder.
– Utviklingskurven i jobben var veldig bratt, og siden har det gått slag i slag. I min tid har vi blant annet fått nye opplæringsprogram for ulike stillinger og byttet ut alle våre lederskapskurs. Nå finnes det gode verktøy som er enkle å bruke. I tillegg har vi begynt å samarbeide tett med de andre nordiske landene. Vi lærer av hverandre, fremfor å sitte i hver vår silo.
Noe av det hun fokuserer mest på gjennom jobben sin, er å fortelle de ansatte hvor viktig det er å være åpen om drømmene og ambisjonene sine.
– Min far har lært meg et uttrykk: Han som ikke ber om noe, han får ikke noe. Mange tror at lederne deres vet hva de vil, uten at de har sagt noe som helst om hva de ønsker seg. Vi må bli flinkere til å kommunisere hva målene våre er!
Det langsiktige arbeidet med å skape gode opplæringsrutiner har gitt resultater. I dag fylles kursene hennes opp av motiverte mennesker som allerede innehar mange av de ferdighetene en god leder bør ha. For Jasmin er det møtene med disse menneskene som gir arbeidshverdagen mening.
– Vi treffer veldig bra på rekrutteringen, og finner kjempeflinke folk som har høy grad av arbeidsmoral. Nå møter jeg bortimot 500 ledere på kurs hvert år. Å få høre hvor de kommer fra, hva som er deres historie og hva de vil videre; det synes jeg er interessant! Det er utrolig givende å gi alle disse talentene en mulighet til å utvikle seg videre, og ikke minst se hvordan de blomstrer; både som fagpersoner og mennesker. For meg er det en av de mest meningsfulle jobbene jeg kan ha!
