Pawandeep Duggal begynte å jobbe i McDonald’s som 19-åring. 11 år, og flere ulike stillinger senere, er hun fremdeles takknemlig for at Franchisetakeren satset på henne den gangen.
Flere av søstrene til Pawandeep hadde tidligere jobbet i McDonald’s, og gjort et så godt inntrykk at franchise-takeren ikke var i tvil om at Pawandeep også ville gjøre en god jobb. Han ga henne derfor jobben uten å ha intervjuet henne på forhånd.
– Det er jeg utrolig takknemlig for. Jeg begynte å jobbe ved siden av studiene, og siden den gang har jeg hatt mange ulike stillinger. Det beste med denne jobben er at det er en fantastisk plattform for utvikling, hvor du hele tiden kan ta nye steg i karrieren din, sier hun.
I dag er Pawandeep restaurantleder hos McDonald’s i Tønsberg. Den hektiske hverdagen har gitt henne noen viktige læringer.
– Jeg husker godt min første arbeidsdag. Det skjedde veldig mye på en gang, og det var veldig høyt tempo. Men så kommer du inn i det, lærer å håndtere det og plutselig går ting mer på automatikk. Det viktigste denne jobben lærer meg er å håndtere stress på en god måte. Å forstå at ingen dager er like, og viktigheten av å holde hodet kaldt, selv i stressende situasjoner.
Hun legger likevel ikke skjul på at det kan være utfordrende dager.
– Det mest krevende er når kunder ikke er fornøyd, eller når ting ikke går som det skal. Det jeg er opptatt av da er å ta et skritt tilbake, få oversikt over situasjonen og finne en løsning som er mest mulig effektiv, så vi kan løse problemet der og da.
Utvikling motiverer
Det som motiverer Pawandeep mest i hverdagen er å se medarbeiderne hennes lære og lykkes.
– Å se de rundt meg mestre utfordringer og utvikle seg betyr mye for meg – å se gleden i øynene deres når de får til ting og har det bra. Det er også veldig viktig at mine ansatte trives og føler seg trygge på jobb. Jeg har selv vært ny, og hatt de samme stillingene som de har, så vet hvor viktig det er å kjenne seg trygg og ivaretatt.
Pawandeep syns det er vanskelig å trekke frem spesifikke historier eller hendelser som hun husker spesielt godt eller betyr mye – fordi det er så mange av dem. Men det er spesielt én ting som gjør henne ekstra stolt.
– Det som gjør meg mest stolt av arbeidsplassen min er at vi som bedrift er med på å gi så mange unge i Norge en god start på arbeidslivet. Det er viktig for meg.
