Was ist, wenn ich ein Problem beim Bezahlen mit Order&Pay habe oder mein Geld zurückerstattet haben möchte?

Bitte beachte, dass die Zahlung mit TWINT etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Überprüfe dein TWINT-Konto, bevor du ein weiteres Zahlungsmittel versuchst. Wenn du trotzdem einen Fehler bemerkst, kontaktiere bitte unseren Gästeservice, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir benötigen diese Angaben, um eine Rückerstattung zu prüfen:

  • Den Namen des Restaurants, indem du bestellt hast
  • Datum und Uhrzeit deiner Bestellung
  • Einen Beweis der Doppelbelastung (z.B. Foto oder Kopie der Kontobelastung)
  • Den Namen deiner Bank sowie die IBAN Nummer deines Kontos

Wenn bei der Registrierung deiner Zahlungsmethode bei 3D Secure ein Problem aufgetreten ist, wende dich bitte an deine Bank.

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