الأسئلة الشائعة
س: ما هو برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: برنامج مكافآت ماكدونالدز هو برنامج ولاء يمكن من خلاله جمع نقاط على مشترياتك واستبدالها مكافآت محددة من الطعام والمشروبات والمفاجآت الأخرى من قبل ماكدونالدز.
س: كيف يمكنني التسجيل في برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: إذا كان لديك تطبيق ماكدونالدز و قمت بالتسجيل، سيتم تسجيلك تلقائيًا في برنامج مكافآت ماكدونالدز، ويمكنك البدء في جمع النقاط واسترداد المكافآت فوراً.
إذا لم يكن لديك تطبيق ماكدونالدز، يجب عليك تحميل التطبيق أولاً والتسجيل، ثم يمكنك البدء في جمع النقاط.
س: هل سأحصل على بطاقة عضوية؟
ج: كلا. برنامج مكافآت ماكدونالدز هو عبارة عن منصة رقمية حيث تتواجد البطاقة الرقمية. يمكنك تحميل تطبيق ماكدونالدز للبدء على الفور بجمع النقاط مع كل عملية شراء واستردادها.
س: كيف يمكنني تحميل التطبيق؟
ج: يمكنك تحميل تطبيق ماكدونالدز من "App Store" أو" Google Play" ثم الضغط على علامة "المكافآت" للبدء برحلتك.
س: ما هي قيمة كل نقطة؟
ج: 1 دينار بحريني يعادل 100 نقاط.
س: كيف يمكنني جمع النقاط مع برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: يمكنك جمع النقاط عن طريق مسح رمز QR الخاص بك على التطبيق خلال قيامك بعملية شراء. مجموع العملية الشرائية يتحول تلقائيًا الى مجموع النقاط حسب القيمة المذكورة. هذا يعني أنك ستجمع النقاط بناءً على إجمالي إنفاقك مع كل عملية شراء.
س: كيف يمكنني استبدال مكافآت ماكدونالدز؟
ج: لاستبدال المكافآت، عليك أولاً التأكد إذا كان لديك نقاط كافية لاستبدال مكافأة محددة. بعد ذلك، ما عليك سوى مسح رمز QR الموجود على المكافأة في أي نقطة بيع داخل المطعم او عبر خدمة طلبات السيارات.
س: هل هناك حد أقصى لعدد النقاط التي يمكنني جمعها؟
ج: نعم، الحد الأقصى لعدد النقاط التي يمكنك جمعها هو 9999. يجب استبدال بعض من النقاط لبدء التجميع مرة أخرى.
س: ما هي مدة صلاحية النقاط الخاصة بي؟
ج: ستنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من تاريخ جمعها.
س: هل سأصل إلى فئة أعلى إذا جمعت المزيد من النقاط؟
ج: كلا. لا يقدم برنامج مكافآت ماكدونالدز مستويات أو فئات معينة.
س: هل يمكنني تحويل نقاطي الى شخص آخر؟
ج: كلا. النقاط غير قابلة للتحويل وتسري لصاحبها فقط.
س: ما نوع المكافآت التي يمكنني استبدالها؟
ج: يمكنك استبدال أنواع محددة فقط من الطعام والمشروبات باللأضافة الى هدايا و عروض من ماكدونالدز او احد شركائها حين يتوفر ذلك.
س: هل يمكنني اختيار ما سأحصل عليه مع نقاطي؟
ج: يمكنك اختيار المكافأة التي تريدها ان كان لديك العدد الكافي من النقاط.
س: هل يمكنني طلب النقاط بعد عملية الشراء؟
ج: كلا. يمكنك جمع النقاط إذا قمت بمسح رمز QR الخاص ببرنامج مكافآت ماكدونالدز فقط خلال قيامك بعملية الشراء وقبل أنتهائك منها. لا يمكن جمع النقاط بعد انتهاء عملية الشراء. الرجاد التأكد من مسح الرمز عند نقاط الشراء او ابلاغ موظف خدمة طلبات السيارات بالرغبة بمسح الرمز.
س: كيف يمكنني أن أعرف عدد النقاط المطلوبة لأستبدال المكافأة؟
ج: يتم ذكر النقاط المطلوبة لكل مكافأة على المكافأة نفسها في التطبيق.
س: حاولت استخدام مكافأة. لم يظهر ذلك على الرصيد لكنني خسرت نقاطي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
ج: قد يحدث هذا أثناء حدوث خطأ في الاتصال. تم تفعيل المكافآة ومن الممكن العثور عليها في محفظة المكافآت الخاصة بك ويمكن استخدامها أثناء معاملتك التالية. في هذه الحالة ، لا يمكنك استرداد نقاطك.
س: هل يمكنني أن استبدل / اجمع النقاط في جميع المطاعم؟
ج: يمكنك استبدال / جمع النقاط في أي مطعم ماكدونالدز إلا إذا ذكر خلاف على ذلك في الأحكام والشروط المعينة.
س: هل سأتمكن من مسح وجمع النقاط على طلبات التوصيل للمنازل وخدمات ماك توصيل؟
ج: نعم. البرنامج حاليًا يسمح لك بجمع النقاط فقط. على طلبات ماك توصيل من خلال التطبيق و الموقع. لا يمكنك استخدام النقاط للحصول على مكافآت على ماك توصيل في الوقت الحالي.
س: أواجه مشكلة في إنشاء الحساب الخاص بي
ج: عند تنزيل تطبيق ماكدونالدز ، سيتم توجيهك عبر عملية سهلة لتتمكن من انشاء الحساب الخاص بك وفي حال عدم تمكنك من التسجيل في المرة الأولى، يمكنك إنشاء حساب جديد في قسم "الملف الشخصي" المتوفر في قائمة التطبيق. إذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الألكتروني
mcd.marketing@fakhro.com
س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي
ج: يرجى التأكد من شبكة الإنترنت، وتحديث تطبيق ماكدونالدز الخاص بك، والتحقق من تفاصيل تسجيل الدخول، وإذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر
mcd.marketing@fakhro.com
س: ماذا يحدث إذا قمت بالمسح و فشلت عملية جمع النقاط ؟
ج: تم تصميم برنامج مكافآت ماكدونالدز لتحديث النقاط تلقائيًا عند المسح خلال عملية الشراء فقط. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
mcd.marketing@fakhro.com
س: ماذا يحدث إذا اختفت نقاطي؟
ج: يرجى التأكد من تحديث تطبيق ماكدونالدز في جميع الأوقات. إذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة أثناء استخدام تطبيق ماكدونالدز، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
mcd.marketing@fakhro.com
س: ماذا أفعل إذا واجهت صعوبة في التطبيق؟
ج: في حال مواجهة أي مشكلة، التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
mcd.marketing@fakhro.com
ج: في حال تواجدك في احد مطاعمنا، يرجى ابلاغ الموظف و تزويده بالبريد الالكتروني المسجل في التطبيق بالإضافة الي رقم الموبايل ليقوم فريق الدعم بالتواصل معك
