الأسئلة الشائعة
س: ما هو برنامج مكافآت ماكدونالدز
ج: برنامج مكافآت ماكدونالدز يسمح لك بجمع نقاط المكافآت على مشترياتك واستبدالها بأنواع محددة من الطعام والمشروبات والمفاجآت الأخرى المحددة من قبل ماكدونالدز.
س: كيف يمكنني التسجيل في برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: للتسجيل في برنامج مكافآتي مع ماكدونالدز، يجب عليك تسجيل حساب عبر الإنترنت والموافقة على الإنضمام إلى برنامج مكافآتي مع ماكدونالدز للتمكن من كسب النقاط.
إذا لم توافق على الإنضمام إلى برنامج مكافآتي مع ماكدونالدز لن تتمكن من كسب نقاط المكافآت. يمكنك تغيير موافقتك في أي وقت بالذهاب إلى "حسابي" على تطبيق ماكدونالدز وقبول / رفض موافقة الإنضمام إلى برنامج المكافآت.
س: هل سأحصل على بطاقة عضوية؟
ج: كلا. برنامج مكافآت ماكدونالدز هو عبارة عن منصة رقمية. يمكنك تحميل تطبيق ماكدونالدز للبدء على الفور بجمع النقاط مع كل عملية شراء واسترداد النقاط.
س: كيف يمكنني تحميل التطبيق؟
ج: يمكنك تحميل تطبيق ماكدونالدز من "App Store" أو " Google Play" ثم الضغط على علامة "المكافآت" للبدء برحلتك.
س: ما هي قيمة كل نقطة؟
ج: 1 درهم يعادل 10 نقاط.
س: كيف يمكنني جمع النقاط مع برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: يمكنك جمع النقاط عن طريق مسح رمز QRالخاص بك على التطبيق مع كل عملية شراء داخل المطاعم، عبر خدمة طلبات السيارة أوعند وضع طلب استلام من المطعم أو وضع طلب توصيل وذلك على تطبيق ماكدونالدز. وهذا يعني أنك ستجمع نقاط المكافآت بناءً على إجمالي إنفاقك على كل عملية شراء. من خلال جمع النقاط واستبدالها، ستستمتع بالمزيد مما تحبه في ماكدونالدز. من خلال جمع النقاط واستبدالها، ستستمتع أكثر بما تحب من ماكدونالدز.
س: كيف يمكنني استبدال نقاط مكافآت ماكدونالدز؟
ج: لإستبدال المكافآت، عليك أولاً التأكد إذا كان لديك نقاط كافية لإستبدال مكافأة محددة. بعد ذالك، بناءً على نقاط المكافآت التي جمعتها، ستتمكن من استبدال المكافآت المؤهلة بمجرد مسح رمز QR الخاص بك عبر الكاونتر الأمامي أو كشك الطلب الذاتي أو خدمة طلبات السيارة أو أثناء وضع طلب استلام من المطعم أو وضع طلب توصيل على تطبيق ماكدونالدز.
س: هل هناك حد أقصى لعدد النقاط التي يمكنني جمعها؟
ج: نعم، هناك حد أقصى لعدد النقاط التي يمكنك جمعها وهو 9,999 ستحتاج إلى استبدال الحد اللأقصى من النقاط لبدء التجمع مرة أخرى.
س: ما هي مدة صلاحية النقاط الخاصة بي؟
ج: ستنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهراً من تاريخ جمعها.
س: هل سأصل إلى فئة أعلى إذا جمعت المزيد من النقاط؟
ج: لا يقدم برنامج مكافآت ماكدونالدز مستويات أو فآت معينة. كلما قمت بالمسح مع كل عملية شراء، كلما جمعت المزيد من النقاط لتتمكن من إستبدال المزيد بما تحب من ماكدونالدز.
س: هل يمكنني تحويل نقاطي الى شخص آخر؟
ج: كلا. النقاط غير قابلة للتحويل وتسري لصاحبها فقط.
س: ما نوع المكافآت التي يمكنني استبدالها؟
ج: يمكنك استبدال أنواع محددة فقط من الطعام والمشروبات مثل السندويش، والآيس كريم، والقهوة باللأضافة الى وجبات معينة.
س: هل يمكنني اختيار ما سأحصل عليه مع نقاطي؟
ج: يمكنك اختيار المكافأة التي تريدها من الأنواع المحددة فقط على تطبيق ماكدونالدز.
س: هل يمكنني طلب النقاط بعد عملية الشراء؟
ج: كلا. يمكنك جمع النقاط إذا قمت بمسح رمز QR الخاص ببرنامج مكافآت ماكدونالدز فقط خلال قيامك بعملية الشراء وقبل إنتهائك منها داخل المطعم أو عند إستخدام خدمة الطلب المسبق أو الطلب عبر خدمة ماك توصيل أو وضع طلب الإستلام من المطعم عبر تطبيق ماكدونالدز.
س: كيف يمكنني أن أعرف عدد النقاط المطلوبة لأستبدال المكافأة؟
ج: يتم ذكر النقاط المطلوبة لكل مكافأة على تطبيق ماكدونالدز.
س: هل يمكنني أن استبدل / اجمع النقاط في جميع المطاعم؟
ج: يمكنك استبدال / جمع النقاط في أي مطعم ماكدونالدز في الامارات ما عدا المطاعم الموجودة في المطارات، كيدزانيا، ودبي باركس آند ريزورتس إلا إذا ذكر خلاف على ذلك في الأحكام والشروط المعينة.
س: هل سأتمكن من كسب النقاط عند الطلب عبر خدمة ماك توصيل؟
ج: نعم. يمكنك كسب النقاط عند الطلب عبر خدمة ماك توصيل عبر تطبيق ماكدونالدز فقط.
لا يمكنك كسب النقاط عند الطلب عبر طلبات، كاريم، ديليفرو، بسمات من إتصالات، و نون
س: هل سأتمكن من استبدال نقاط المكافآت على طلبات خدمة ماك توصيل؟
لا، يسمح لك البرنامج الآن باستبدال النقاط فقط داخل المطاعم وعبر خدمة طلبات السيارات.
س: أواجه مشكلة في إنشاء الحساب الخاص بي
ج: عند تنزيل تطبيق ماكدونالدز، سيتم توجيهك عبرعملية سهلة لتتمكن من انشاء الحساب الخاص بك وفي حال عدم تمكنك من التسجيل في المرة الأولى، يمكنك إنشاء حساب جديد في قسم "الملف الشخصي" المتوفر في قائمة التطبيق. إذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الألكتروني crm@mcdonalds-uae.com
س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي
ج: يرجى التأكد من شبكة الإنترنت، وتحديث تطبيق ماكدونالدز الخاص بك، والتحقق من تفاصيل تسجيل الدخول، وإذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر crm@mcdonalds-uae.com
س: ماذا يحدث إذا قمت بالمسح و فشلت عملية جمع النقاط ؟
ج: تم تصميم برنامج مكافآت ماكدونالدز لتحديث النقاط تلقائياً عند المسح خلال عملية الشراء فقط أو عند الطلب عبر خدمة ماك توصيل. ومع ذلك، إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى الأتصال بنا على 588885 600 أوالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@mcdonalds-uae.com
س: ماذا يحدث إذا اختفت نقاطي؟
ج: يرجى التأكد من تحديث تطبيق ماكدونالدز في جميع الأوقات. إذا كنت لاتزال تواجه أي مشكلة أثناء استخدام تطبيق ماكدونالدز، يرجى الاتصال بنا على 588885 600 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@mcdonalds-uae.com
س: ماذا أفعل إذا واجهت صعوبة في التطبيق؟
ج: في حال مواجهة أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا على 588885 600 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@mcdonalds-uae.com
س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى ماك توصيل
ج: لقد قمنا بتحديث تطبيقاتنا. يمكنك الآن تسجيل دخولك في ماك توصيل بنفس حسابك بتطبيق ماكدونالدز
سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك على تطبيق ماكدونالدز الخاص بك لكسب النقاط مع كل عملية شراء و الإستمتاع بعروض الحصرية.
