McDonald's Wereldwijde Privacyverklaring voor Gasten

I. Inleiding

In deze Privacyverklaring wordt beschreven hoe McDonald's in de onderstaande landen de persoonsgegevens van onze gasten verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt. Gasten zijn onder meer diegenen die onze restaurants bezoeken, onze websites en mobiele apps gebruiken en anderszins met ons communiceren.

Sommige landen waarin we actief zijn hebben wetten die ons verplichten om specifieke privacy-informatie te delen met onze gasten in die landen. Als zodanig bestaat deze Privacyverklaring uit twee delen - een wereldwijd toepasselijke verklaring en voor de volgende landen een landenspecifiek addendum:

Oostenrijk
België
Tsjechische Republiek
Frankrijk
Duitsland
Ierland
Italië
Nederland
Polen
Portugal
Slowakije
Spanje
Zwitserland
Verenigd Koningkrijk
Verenigde Staten

II. Uw Privacy Wereldwijd

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is de McDonald's entiteit in het land waar uw persoonsgegevens worden verzameld ("wij" of "ons"). Raadpleeg het toepasselijke landenspecifieke addendum voor meer informatie.

Als u een gast bent in een land dat hierboven niet is vermeld, bezoek dan de McDonald's website van dat land voor de toepasselijke Privacyverklaring.

Veel van onze restaurants zijn eigendom van en worden geëxploiteerd door franchisenemers, die onafhankelijke ondernemers zijn. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op onze franchisenemers of op websites of mobiele apps die zij exploiteren. Raadpleeg de privacy verklaringen van onze franchisenemers voor informatie over hoe zij gastgegevens verzamelen en gebruiken.

Informatie die we verzamelen
Hoe we de informatie die we verzamelen gebruiken
Hoe we de informatie die we verzamelen delen
Privacy verklaring voor kinderen
Uw keuzes en rechten
Gebruik van onze online diensten en andere technologie
Links naar andere websites en social media
Informatiebeveiliging
Bewaring
Internationale gegevensdoorgifte
Wijzigingen in onze privacyverklaring
Hoe u met ons in contact kunt komen

1. Informatie die we verzamelen

We kunnen persoonsgegevens over u verzamelen wanneer u onze restaurants bezoekt, onze websites of mobiele apps ("online diensten") gebruikt of anderszins met ons in contact komt (gezamenlijk "diensten"). De informatie die we verzamelen valt in drie categorieën uiteen: (a) informatie die u ons verstrekt; (b) informatie die we verzamelen via geautomatiseerde methoden wanneer u onze diensten gebruikt; en (c) informatie die we verzamelen uit andere bronnen (zie hieronder).

Over het algemeen bent u niet verplicht om uw persoonsgegevens te verstrekken. In bepaalde gevallen kan het zijn dat we u geen diensten kunnen verlenen tenzij u uw persoonsgegevens verstrekt.

We kunnen de informatie die u ons verstrekt combineren met informatie die wordt verzameld via geautomatiseerde methoden en met informatie die we van andere bronnen ontvangen. Wanneer u bijvoorbeeld een betaalmethode toevoegt aan uw profiel in onze mobiele app, kunnen we uw profiel combineren met informatie die we ontvangen van onze betalingsverwerkers of andere dienstverleners met betrekking tot transacties die zijn uitgevoerd met dezelfde betalingsgegevens in onze restaurants.

Wij verzamelen informatie die u ons verstrekt

U kunt ons de volgende informatie verstrekken, afhankelijk van de manier waarop u met ons in contact komt:

persoonlijke gegevens, zoals uw naam, post- en e-mailadressen, telefoonnummer, verjaardag en andere contactgegevens, wanneer u zich registreert bij onze online diensten, inlogt op Wi-Fi in onze restaurants, deelneemt aan een van onze promotionele acties of telefonisch of via onze online diensten contact met ons opneemt;
demografische informatie zoals leeftijd of geslacht;
transactie-informatie, inclusief informatie over de producten die u koopt, prijzen, betaalmethode en betalingsgegevens;
accountinformatie, zoals uw gebruikersnaam of wachtwoord (of iets anders waarmee u geïdentificeerd kunt worden), die worden gebruikt om toegang te krijgen tot onze online diensten of om onze producten en diensten te kopen of te gebruiken;
profielinformatie, waaronder producten en diensten die u leuk vindt, of tijdstippen waarop u ons het liefst bezoekt; en
andere persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u met ons in contact komt (inclusief via sociale media).

We verzamelen informatie via geautomatiseerde methoden

We kunnen geautomatiseerde technologie gebruiken om informatie van uw computersysteem of mobiele apparaat te verzamelen wanneer u onze restaurants bezoekt, onze online diensten gebruikt of technologie in het restaurant gebruikt. Geautomatiseerde technologie kunnen cookies, lokaal gedeelde objecten en webbeacons omvatten. Meer informatie over cookies en andere technologieën vindt u hieronder in onderdeel 6.

We kunnen informatie verzamelen over uw:

internet protocol (IP) adres;
besturingssysteem en browsertype van computer of mobiel apparaat;
type mobiel apparaat en de instellingen ervan;
Unieke Apparaat Identificatie (UDID) of Mobiele Apparaat Identificatie (MEID) van uw mobiele apparaat;
serienummers van apparaten en onderdelen;
advertentie identificatoren (bijvoorbeeld een Identifier for Advertising (IDFA) op Apple-apparaten) of vergelijkbare identificatoren;
verwijzende webpagina (een pagina die u naar de onze heeft geleid) of applicatie;
online activiteit op andere websites, applicaties of sociale media;
bezoeken aan onze restaurants, voor zover opgenomen met behulp van digitale technologie (bijv. video-opnames); en
activiteit met betrekking tot hoe u onze online diensten of technologie in het restaurant gebruikt, zoals de pagina's die u bezoekt op onze websites of in onze mobiele apps.

Onze online diensten en technologie in het restaurant kunnen informatie verzamelen over de exacte locatie van uw mobiele apparaat of computer met behulp van geolocatie en technologie zoals GPS, Wi-Fi, Bluetooth of de nabijheid van zendmasten. Voor de meeste mobiele apparaten en computersystemen kunt u het verzamelen van deze informatie uitschakelen met behulp van de instellingen van het apparaat of de webbrowser. Als u vragen hebt over hoe u kunt voorkomen dat we exacte informatie over uw locatie verzamelen, raden we u aan contact op te nemen met de serviceprovider van uw mobiele apparaat, de fabrikant van uw apparaat of de aanbieder van uw webbrowser. Sommige online diensten en technologie in het restaurant werken mogelijk niet goed zonder informatie over uw locatie.

We verzamelen informatie uit andere bronnen

We kunnen informatie over u verzamelen van onze zakelijke partners en leveranciers (bijv. platforms voor het bezorgen van eten, dataproviders of betalingsverwerkers) of van openbare bronnen (bijv. uw openbare berichten op sociale media).

2. Hoe we de informatie die we verzamelen gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

om onze producten en diensten te leveren danwel uitvoering te geven aan de met u gesloten overeenkomst, inclusief betalingsverwerking en gastenondersteuning;
om onze relatie met u te beheren, inclusief feedbackbeheer en gastenenquêtes;
om onze producten en diensten en uw algehele gastervaring te personaliseren en te verbeteren, met name door onze bestaande technologieën te verbeteren en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en profileringstechnologie te gebruiken (tenzij we u hiervan afzonderlijk op de hoogte stellen, omvat dit geen geautomatiseerde individuele beslissingen die rechtsgevolgen voor u hebben of die u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden);
om u te voorzien van algemene en gepersonaliseerde elektronische en niet-elektronische direct marketinginformatie en om onze gerichte advertentie-initiatieven met betrekking tot onze producten en diensten en de producten en diensten van onze zakelijke partners te ondersteunen (inclusief promoties, prijsvragen, prijstrekkingen, wedstrijden en loterijen);
bedrijfsanalyses, inclusief consumenten- en operationeel onderzoek, om de effectiviteit van onze verkoop, online dienstverlening, marketing en advertenties te beoordelen en om markttrends en de (toekomstige) behoefte van gasten te analyseren;
om de veiligheid van onze online diensten en technologie in het restaurant te waarborgen, inclusief het opsporen, voorkomen en onderzoeken van aanvallen;
om tegen fraude en andere misdrijven, claims en andere aansprakelijkheden te beschermen, deze te identificeren en te voorkomen;
om de rechten, veiligheid, gezondheid en beveiliging van onze gasten, onze werknemers, onze franchisenemers het algemene publiek te beschermen, en om onze eigendommen te beschermen;
om uw informatie te anonimiseren voor verder intern en extern gebruik op een manier die u niet identificeert;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze Standards of Business Conduct; en
om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

We kunnen de informatie die we over u verzamelen op andere manieren gebruiken, waarover we u zullen informeren op het moment dat we deze verzamelen of voordat we deze voor de andere doeleinden gaan gebruiken.

Als wij gevestigd zijn in de EU of de Europese Economische Ruimte ("EER") of anderszins onderworpen zijn aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

de noodzaak om een overeenkomst uit te voeren die we met u hebben gesloten of de noodzaak om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een dergelijke overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b) AVG);
ons prevalerend gerechtvaardigde belang om uw algehele gastervaring te personaliseren en te verbeteren en de hierboven uiteengezette doeleinden te bereiken (artikel 6, lid 1, onder f) AVG);
de noodzaak om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c) AVG); of in sommige gevallen,
uw toestemming waarvoor we u in een afzonderlijk proces om kunnen vragen (artikel 6, lid 1, onder a) AVG).

3. Hoe we de informatie die we verzamelen delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen uw informatie alleen zoals beschreven in deze Privacyverklaring of zoals anderszins aan u wordt gecommuniceerd op het moment dat wij uw informatie verzamelen.

Houd er rekening mee dat in sommige wetgeving van Amerikaanse staten het delen van persoonlijke informatie met derden in ruil voor een tegenprestatie als "verkoop" kan worden beschouwd. Veel bedrijven hebben gebruikelijke afspraken met online advertentienetwerken en analysebedrijven die mogelijk als verkoop kunnen worden beschouwd onder deze definities. Raadpleeg onze Additional Notice for California Consumers in het Amerikaanse landenspecifieke addendum (hieronder) voor meer informatie.

We kunnen uw persoonsgegevens delen met

leden van de McDonald's Family: De McDonald's Family bestaat uit McDonald's Corporation en McDonald's Global Markets LLC, en hun gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen ("McDonald's Entiteiten"), en franchisenemers van McDonald's Entiteiten;
leveranciers die ons helpen met onze bedrijfsvoering (inclusief IT-dienstverleners en marketingbureaus die we gebruiken, evenals degenen die de informatie gebruiken om fraude voor ons op te sporen of te voorkomen, en die de informatie kunnen gebruiken om fraudedetectie- en preventiediensten aan anderen te leveren);
overheidsinstanties en rechtbanken;
kopers of andere partijen die betrokken zijn bij een zakelijke transactie als we besluiten om ons bedrijf geheel of gedeeltelijk te verkopen of over te dragen;
onze professionele adviseurs zoals onze juridische vertegenwoordigers, auditors en verzekeringsmakelaars; en
zakenpartners indien ze betrokken zijn bij uw gastervaring, inclusief de levering van producten of diensten (bijv. platforms voor het bezorgen van eten).

4. Privacyverklaring voor kinderen

We begrijpen hoe belangrijk het is om uw privacy te beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online diensten. We zijn in het bijzonder toegewijd om de privacy te beschermen van kinderen die onze online diensten bezoeken of gebruiken. Voor meer informatie over hoe een specifiek land de privacy van kinderen beschermt, verwijzen wij u naar het landenspecifieke addendum.

We dringen er bij ouders op aan om de online activiteiten van hun kinderen regelmatig te controleren en daarop toezicht te houden. Als u vragen hebt over onze praktijken met betrekking tot de privacy van kinderen, kunt u contact met ons opnemen via ons Global Protection Office of Local Data Protection Office via de onderstaande contactgegevens. Als u contact opneemt met een Local Data Protection Office, kiest u de vestiging in het land waarin u gast bent.

5. Uw keuzes en rechten

Marketingcommunicatie

Indien u erin hebt toegestemd marketingberichten van ons te ontvangen, kunt u er later voor kiezen deze toestemming in te trekken door de afmeldingsinstructies te volgen in de marketingberichten die wij u toesturen. U kunt ook in zijn algemeenheid uw communicatievoorkeuren met instructies over hoe u zich kunt afmelden vinden in het profielgedeelte van de online diensten die u gebruikt. U kunt ook de mogelijkheid hebben om uw communicatievoorkeuren te wijzigen via de instellingen van uw apparaat. U kunt zich ook afmelden door contact met ons op te nemen via ons Global Data Protection Office of ons Local Data Protection Office via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u contact opneemt met een Local Data Protection Office, kies dan de vestiging in het land waar u gast bent.

Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, kunnen we u nog steeds communicatie sturen over uw transacties, eventuele accounts die u bij ons hebt en eventuele prijsvragen, wedstrijden, prijstrekkingen of loterijen waaraan u hebt deelgenomen. Als u zich afmeldt voor één vorm van communicatie, betekent dit niet dat u zich ook voor andere vormen hebt afgemeld. Als u zich bijvoorbeeld afmeldt voor het ontvangen van marketing e-mails, kunt u nog steeds marketing tekstberichten ontvangen als u zich hebt aangemeld voor het ontvangen daarvan. Houd er rekening mee dat als u communicatie ontvangt van een McDonald's franchisenemer, u zich rechtstreeks bij hen moet afmelden.

We delen geen persoonsgegevens met derden voor hun eigen direct marketing doeleinden, tenzij u ons hiervoor toestemming geeft. Wanneer we u daarvan in kennis stellen en u daarmee instemt, zullen we uw persoonsgegevens delen zoals u ons dat opdraagt.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Onder de toepasselijke wetgeving kunt u de rechten hebben (onder de voorwaarden en voor zover uiteengezet in de toepasselijke wetgeving):

om te controleren of en wat voor soort persoonsgegevens we over u bewaren en om toegang te krijgen tot of kopieën te vragen van dergelijke gegevens;
om correctie, aanvulling, anonimisering, afscherming of verwijdering te vragen van informatie over u die onnauwkeurig, onvolledig, verouderd, niet noodzakelijk of buitensporig is, of die niet in overeenstemming met de toepasselijke vereisten is verwerkt;
om te verzoeken om beperking van het verzamelen, verwerken of gebruiken van informatie over u;
in bepaalde omstandigheden, om wegens legitieme redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw informatie of om eerder verleende toestemming voor de verwerking in te trekken, terwijl dit laatste geen gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking;
om gegevensportabiliteit te verzoeken; en
om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit.

Voor meer informatie over deze rechten, en de landen waar deze rechten beschikbaar zijn, verwijzen wij u naar het landenspecifieke addendum.

6. Gebruik van onze online diensten en andere technologie

Wij en onze leveranciers kunnen cookies, webbeacons en andere soortgelijke technologieën gebruiken op onze online diensten en op andere aan ons bedrijf gerelateerde activiteiten, zoals online advertenties, om informatie te verzamelen en u de diensten of producten te leveren die u hebt aangevraagd.

Cookies en andere technologieën

Een "cookie" is een klein tekstbestand dat in de webbrowser of op het apparaat van een internetgebruiker wordt geplaatst en wordt gebruikt om informatie over de gebruiker te onthouden en/of te verkrijgen.

Een "webbeacon" is een klein object of afbeelding dat in een webpagina, applicatie of e-mail wordt opgenomen en wordt gebruikt om activiteit te volgen. Ze worden soms ook wel pixels en tags genoemd.

Houd rekening met het volgende:

U kunt een cookie toegewezen krijgen bij het gebruik van onze online diensten.
We bieden bepaalde functionaliteiten aan die alleen beschikbaar zijn door het gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën.
We kunnen zowel sessiecookies (voor de duur van uw bezoek) als permanente (voor de duur van een vaste periode) cookies en andere traceringstechnologieën gebruiken.
Onze online diensten en andere locaties met betrekking tot ons bedrijf kunnen webbeacons hebben.

Zowel wij als geselecteerde derden (zoals onze advertentienetwerken) kunnen deze technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw online activiteiten, in de loop van de tijd en op websites en apparaten van derden, en bij het gebruik van onze online diensten om uw ervaring met ons verder te personaliseren.

Gebruik de opties in uw webbrowser indien u geen cookie wenst te ontvangen of indien u uw browser zo wenst in te stellen dat u een melding krijgt wanneer u een cookie ontvangt. Klik op de "Help" sectie van uw browser om te weten te komen hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen. Als u alle cookies uitschakelt, kunt u mogelijk niet profiteren van alle functionaliteiten die beschikbaar zijn op een website.

Sommige nieuwere webbrowsers hebben mogelijk een "Do Not Track" voorkeur die een "Do Not Track" header verzendt naar de websites die u bezoekt met informatie die aangeeft dat u niet wilt dat uw activiteiten worden gevolgd. McDonald's onderneemt momenteel geen actie om te reageren op Do Not Track signalen omdat er nog geen uniforme technologische standaard is ontwikkeld. We blijven nieuwe technologieën evalueren en kunnen een standaard aannemen zodra er een is ontwikkeld.

Meer informatie over hoe cookies en gerelateerde technologieën worden gebruikt in een land waarin u een gast bent, kan beschikbaar zijn in het landenspecifieke addendum of een cookievoorkeuren-sectie van de online dienst.

Gerichte advertenties

Wanneer u onze online diensten gebruikt, kunnen wij (en onze leveranciers) informatie verzamelen over uw activiteiten, zodat we u advertenties kunnen bieden die zijn afgestemd op uw interesses.

Omdat we advertentienetwerken gebruiken, kunt u bepaalde advertenties op andere websites zien. Advertentienetwerken stellen ons in staat om de informatie die we u sturen te richten op basis van uw interesses, andere informatie met betrekking tot u en contextuele middelen. Deze advertentienetwerken volgen uw online activiteiten in de loop van de tijd door informatie te verzamelen met behulp van cookies, webbeacons en andere technologieën. De advertentienetwerken gebruiken deze informatie om u advertenties te tonen die voor u bijzonder interessant kunnen zijn. De advertentienetwerken die we gebruiken kunnen informatie verzamelen over uw bezoeken aan websites die ook deelnemen aan het betreffende advertentienetwerk, zoals de pagina's of advertenties die u bekijkt en hoe u de websites gebruikt. We gebruiken deze informatie, zowel op onze online diensten als op websites van derden die deelnemen aan de advertentienetwerken, om u advertenties aan te bieden die op u zijn afgestemd en om ons te helpen beoordelen hoe effectief onze marketing is.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door de website van de Digital Advertising Alliance of de website van het Network Advertising Initiative te bezoeken. Als u ervoor kiest zich af te melden zult u advertenties blijven ontvangen, maar deze zullen niet op uw interesses zijn afgestemd. Raadpleeg het landenspecifieke addendum of een cookievoorkeuren-sectie van de online dienst voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot gerichte advertenties. Bovendien kan u, afhankelijk van het type en de versie van het besturingssysteem van uw mobiele apparaat, ook worden gevraagd of u gerichte advertenties wilt inschakelen.

7. Links naar andere websites en sociale media

Onze online diensten kunnen links bevatten naar websites die niet door ons maar door derden worden beheerd. Als u een van deze gelinkte websites bezoekt, dient u het privacybeleid van de website, de algemene voorwaarden en hun overige beleid te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid en de praktijken van derde partijen. Alle informatie die u aan deze organisaties verstrekt wordt behandeld volgens het privacybeleid, de algemene voorwaarden en andere beleidsregels van die derde partijen.

We kunnen ook aanbieders hebben van andere apps, tools, widgets en plug-ins ("Plug-Ins") op onze online diensten, zoals de "Vind ik leuk" knoppen van Facebook, die ook geautomatiseerde methoden kunnen gebruiken om informatie te verzamelen over hoe u deze functies gebruikt. Deze organisaties kunnen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Raadpleeg het landenspecifieke addendum voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot dergelijke Plug-Ins.

8. Informatiebeveiliging

We zijn toegewijd om gepaste maatregelen te treffen die zijn ontworpen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Onze technische, organisatorische en fysieke maatregelen zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijk, onwettig of ongeoorloofd verlies, toegang, openbaarmaking, gebruik, wijziging of vernietiging. Hoewel we ons inspannen om onze informatiesystemen te beschermen, kan voor geen enkele website, mobiele applicatie, computersysteem of transmissie van informatie via het internet of een ander openbaar netwerk 100% veiligheid worden gegarandeerd.

9. Bewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te bereiken en om ons beleid inzake het bewaren van gegevens na te leven (tenzij de wet een langere periode voorschrijft). Ons beleid inzake het bewaren van gegevens weerspiegelt de toepasselijke wetgeving. We zullen uw informatie bewaren en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om uw relatie met ons te beheren, uw algehele gastervaring te personaliseren en te verbeteren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld als we uw informatie moeten bewaren om te voldoen aan de toepasselijke belasting- / inkomstenwetten), geschillen op te lossen, onze overeenkomsten af te dwingen en zoals anderszins beschreven in deze Privacyverklaring.

10. Internationale gegevensdoorgifte

De McDonald's Family heeft een wereldwijd karakter met bedrijfsprocessen, managementstructuren en technische systemen die grenzen overschrijden. Als zodanig kunnen we informatie over u delen binnen de McDonald's Family en deze doorgeven aan landen in de wereld waar onze leveranciers of leden van de McDonald's Family zijn gevestigd. Elke internationale gegevensdoorgifte zal in overeenstemming zijn met deze Privacyverklaring en met de toepasselijke wetgeving.

Als we gevestigd zijn in Zwitserland of in de EU/EER of anderszins onderworpen zijn aan de AVG of soortgelijke wetten, geven we uw persoonsgegevens alleen door aan landen die volgens die wetten een passend beschermingsniveau bieden of waar wij anderszins hebben vastgesteld of bevestigd dat alle ontvangers van gegevens een passend niveau van gegevensbescherming zullen bieden, in het bijzonder door middel van het sluiten van passende overeenkomsten inzake gegevensdoorgifte op basis van standaardcontractbepalingen (bijv. Uitvoeringsbesluit van de Commissie (EU) 2021/914) en andere passende maatregelen, die op verzoek bij ons toegankelijk zijn.

De deelname van McDonald's Corporation en McDonald's Global Markets LLC aan de EU-VS en Zwitserland-VS Privacy Shield Frameworks

Op 16 juli 2020 heeft het Europees Hof van Justitie geoordeeld dat het Uitvoeringsbesluit van de Commissie (EU) 2016/1250 betreffende de adequaatheid van de bescherming geboden door het EU-VS Privacy Shield ongeldig is.

Niettegenstaande het bovenstaande nemen McDonald's Corporation en McDonald's Global Markets LLC, een volledige dochteronderneming, deel aan de EU-VS en Zwitserland-VS Privacy Shield Frameworks ("Privacy Shield") beheerd door het Amerikaanse Department of Commerce met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens uit lidstaten van de Europese Unie en Zwitserland. Uitsluitend in het kader van dit Privacy Shield onderdeel worden McDonald's Corporation en McDonald's Global Markets LLC elk afzonderlijk en gezamenlijk aangeduid als "McDonald's Global". De deelname van McDonald's Global aan het Privacy Shield onderwerpt het aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Federal Trade Commission. U kunt een volledige lijst van alle Privacy Shield deelnemers, inclusief McDonald's Global, bekijken op de Privacy Shield deelnemerspagina.

Als deelnemer aan het Privacy Shield is McDonald's Global toegewijd en gecertificeerd om de Privacy Shield Principes na te leven voor alle persoonsgegevens die worden ontvangen uit de Europese Unie en Zwitserland op basis van het Privacy Shield. Wij wijzen u op het volgende:

McDonald's Global kan persoonsgegevens waarop de Privacy Shield Principes van toepassing zijn delen met leveranciers die diensten aan McDonald's Global verlenen, zoals hierboven beschreven in Sectie 3. McDonald's Global kan aansprakelijk zijn op grond van het Privacy Shield als deze leveranciers dergelijke persoonsgegevens verwerken op een manier die niet in overeenstemming is met het Privacy Shield en McDonald's Global is verantwoordelijk voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade.
McDonald's Global kan persoonsgegevens openbaar maken die zijn ontvangen op basis van het Privacy Shield in reactie op rechtmatige verzoeken van publieke autoriteiten, onder meer om te voldoen aan vereisten van nationale veiligheid of wetshandhaving.
U hebt het recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens die McDonald's Global ontvangt op basis van het Privacy Shield, en om een keuze te maken in het beperken van het gebruik en de openbaarmaking van dergelijke informatie door McDonald's Global. Als u geïnteresseerd bent in het uitoefenen van uw recht en keuze, neem dan contact op met McDonald's Global op het onderstaande adres, telefoonnummer of e-mailadres.

De privacy praktijken van McDonald's Global worden beschreven in deze Privacyverklaring. McDonald's Global raadt u aan om op elk gewenst moment contact met haar op te nemen met vragen, zorgen of klachten over haar privacy praktijken en deelname aan het Privacy Shield; u kunt daarvoor simpelweg het onderstaande adres, telefoonnummer of e-mailadres gebruiken. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming en McDonald's Global zal met hen samenwerken om uw probleem op te lossen.

Als McDonald's Global er niet in slaagt uw zorg met betrekking tot uw persoonlijke gegevens die McDonald's Global onder het Privacy Shield heeft ontvangen op te lossen, hebt u het recht om uw onopgeloste probleem voor te leggen aan JAMS, een onafhankelijke geschillenbeslechting-dienst gevestigd in de Verenigde Staten, om kosteloos verhaal te halen. Als u verhaal wilt halen voor een onopgelost probleem, kunt u de Privacy Shield Dispute Resolution-pagina van JAMS bezoeken. Als JAMS uw probleem niet kan oplossen, hebt u het recht om onder bepaalde voorwaarden een beroep te doen op bindende arbitrage. Ga voor meer informatie over deze optie naar de Privacy Shield "How to Submit a Complaint" pagina.

Houd er rekening mee dat de voorgaande processen alleen van toepassing zijn op de beslechting van geschillen met betrekking tot persoonsgegevens die McDonald's Global heeft ontvangen onder het Privacy Shield. Alle andere geschillen die u mogelijk hebt met McDonald's Global of andere leden van de McDonald's Family, of agenten, vertegenwoordigers, agentschappen, functionarissen, directeuren of werknemers, moeten worden opgelost in overeenstemming met de algemene voorwaarden van alle toepasselijke websites, mobiele apps, e-mailnieuwsbrieven, e-mailabonnementen of andere digitale eigendommen die eigendom zijn van of worden beheerd door een lid van de McDonald's Family.

Voor meer informatie over het Privacy Shield programma en om de certificering van McDonald's Global te bekijken, kunt u terecht op de Privacy Shield website.

11. Wijzigingen in onze privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is van kracht vanaf de datum die bovenaan de verklaring staat vermeld. We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Als we dat doen, zullen we de herziene versie hier plaatsen en de "laatst bijgewerkte datum" (de datum waarop deze van toepassing is) bovenaan de verklaring wijzigen en /of rechtstreeks contact met u opnemen wanneer we het passend achten om dit te doen op basis van toepasselijke wetgeving. U dient hier regelmatig te kijken voor de meest recente versie van de verklaring.

12. Hoe u met ons in contact kunt komen

In overeenstemming met onze Standards of Business Conduct, houden we ons aan ethische normen als het gaat om data privacy en gegevensbescherming en we verwelkomen alle feedback of vragen die u heeft over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens.

Onze contactgegevens en die van ons lokale Data Protection Office, evenals de contactgegevens van onze functionaris gegevensbescherming, indien aangesteld, zijn te vinden in het landenspecifieke addendum..

Het McDonald's Global Data Protection Office is te bereiken op

Ter attentie van: Global Data Protection Office
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

McDonald's Corporation heeft een functionaris gegevensbescherming aangesteld die te bereiken is op:

Ter attentie van: Data Protection Officer
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

Nederland

Laatst bijgewerkt: 1 mei ’22

Verwerkingsverantwoordelijke

McDonald’s Nederland B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Minderjarigen

Indien je gebruik wilt maken van onze dienstverlening via internet vraagt McDonalds, als je jonger bent dan 16 jaar, voor het verwerken van je gegevens hiervoor toestemming van je ouder of voogd.

Grondslagen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens

Zoals reeds uiteengezet in de Verklaring, informeren wij je dat wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Jouw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG);
Het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen (artikel 6(1)(b) AVG);
De behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde voor relatiebeheer en het uitbreiden van de bezoekers aan onze restaurants of deelnemers aan onze digitale dienstverlening (artikel 6(1)(f) AVG).

Welke informatie wij verzamelen

In McDonald's Wereldwijde Privacyverklaring is uiteengezet welke informatie wij verzamelen. In aanvulling hierop wijzen wij er op dat wij ter bescherming en beveiliging van onze gasten, medewerkers en eigendommen in onze restaurants gebruik maken van beveiligingscamera’s. Wanneer je één van onze restaurants bezoekt, kunnen opnamen van jou gemaakt worden. Wij bewaren de gemaakte opnamen niet langer dan drie weken, tenzij sprake is van een incident (zoals een val van een gast of een geweldsincident). In geval van incidenten worden de camerabeelden voor bewijsdoeleinden bewaard tot dat het incident volledig is afgehandeld.

In aanvulling hierop kan McDonald’s in haar restaurants met een dubbele drivelane ook gebruik maken van een camera die een foto maakt van de bestuurder van een auto bij het plaatsen van diens bestelling bij de bestelzuil. McDonald’s maakt deze foto’s om ervoor te zorgen dat zij de gast bij het afrekenen kan identificeren en de juiste bestelling levert teneinde het bestelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. De foto’s worden direct na de transactie vernietigd en niet anderszins verwerkt.

Hoe wij de informatie die we verzamelen delen

Zoals in McDonald's Wereldwijde Privacyverklaring al uiteen is gezet, kunnen persoonsgegevens ook door derde partijen aan ons verstrekt worden. Ook kan McDonald’s gegevens beschikbaar stellen voor het personaliseren van haar communicatie via deze externe partijen . Tot deze externe partijen behoren:

Social media platforms, zoals Facebook, Instagram, YouTube en Snapchat;
Advertentie platforms, zoals DV360 en The Trade Desk;
Bureaus voor klanttevredenheidsonderzoek, zoals GAPbuster Worldwide

NB: uiteraard zijn jouw antwoorden gegeven als onderdeel van een klanttevredenheidsonderzoek anoniem en niet naar jou herleidbaar..

Internationale doorgiften

Het kan zijn dat we de persoonsgegevens die we conform de doelstellingen als beschreven in deze Verklaring over je verzamelen doorgeven aan landen, waarvan de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat zij een passend beschermingsniveau waarborgen. Het kan zo zijn dat we jouw persoonsgegevens doorgeven aan de Verenigde Staten. Deze internationale doorgifte van gegevens binnen de McDonald’s Family vindt plaats op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46 van de AVG.

Om een afschrift van deze clausules of extra informatie te ontvangen over internationale doorgiften, kunt je een verzoek richten aan privacy@nl.mcd.com.

Jouw rechten

Als je je in de Europese Unie bevindt, dan heb je aanvullende rechten met betrekking tot de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verwerkt, inclusief het recht om:

inzage te verkrijgen in jouw persoonsgegevens en een afschrift ervan te ontvangen;
te vragen jouw persoonsgegevens die je aan ons verstrekt hebt te verzenden naar jou of, voor zover technisch mogelijk, naar een ander bedrijf, indien de verwerking van jouw persoonsgegevens berust op jouw toestemming of op een overeenkomst waarbij je partij bent of gaat worden en de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht;
jouw persoonsgegevens te laten corrigeren wanneer deze onjuist of onvolledig zijn;
vanwege jouw specifieke situatie bezwaar aan te tekenen tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering;
bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden waarna wij je persoonsgegevens niet meer voor direct marketing doeleinden verwerken;
te vragen om jouw persoonsgegevens, inclusief eventuele links naar, kopieën of reproducties van die persoonsgegevens te laten wissen, indien toegelaten krachtens toepasselijke wetgeving; dit geldt bijvoorbeeld wanneer jouw gegevens achterhaald zijn, niet langer nodig zijn of de wet ons verbiedt deze langer te bewaren of wanneer je de toestemming intrekt op basis waarvan wij deze verwerken, of wanneer je er met succes bezwaar tegen maakt dat wij deze verwerken;
de beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verkrijgen, bijvoorbeeld terwijl wij jouw verzoek of klacht behandelen met betrekking tot de juistheid van jouw persoonsgegevens of onze gerechtvaardigde belangen om jouw persoonsgegevens te verwerken; en
te allen tijde jouw toestemming in te trekken wanneer je vrijwillig deelneemt aan initiatieven van McDonald’s.

Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om jouw toestemming in te trekken of bezwaar maakt tegen direct marketing, het kan zijn dat je niet langer deel kunt nemen aan of kunt profiteren van de programma’s, diensten en initiatieven waar voor je wordt benaderd of waarvoor je toestemming gaf om jouw persoonsgegevens te verwerken. Houdt er voorts rekening mee dat indien je jouw toestemming intrekt, dit geen terugwerkende kracht heeft en dit dus niet betekent dat wij de reeds verrichte verwerkingen ongedaan moeten maken.

Je kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door een verzoek te richten aan privacy@nl.mcd.com. Onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving kan McDonald’s echter een redelijk bedrag in rekening brengen of weigeren gevolg te geven aan een verzoek als dat ongegrond, of buitensporig is, met name door het repetitieve karakter. In bepaalde situaties kan McDonald’s weigeren om gevolg te geven of beperkingen op te leggen aan het bekendmaken van de informatie, als de bekendmaking bijvoorbeeld naar alle waarschijnlijkheid de rechten en vrijheden van anderen nadelig beïnvloedt, afbreuk doet aan de uitvoering of handhaving van de wet, of lopende of toekomstige geschillen hindert. McDonald’s zal je informeren over de gronden van een weigering.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen over onze verwerking van jouw persoonsgegevens bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van jouw normale verblijfplaats, of arbeidsplaats of de plaats waar de vermeende inbreuk plaatsvond. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en andere technologieën

Een kopie van onze cookie policy kun je hier vinden.

GEBRUIK VAN DE MCDONALD’S APP

Naast de hierboven omschreven voorwaarden gelden voor het gebruik van de McDonald’s App ook de Algemene voorwaarden Online Diensten, die hier te vinden zijn. Op het moment dat je de McDonald's App installeert op je mobiele telefoon, registreert McDonald's je unieke device ID om je telefoon bij een terugkerend bezoek te kunnen herkennen. Zo hoef je de app niet telkens opnieuw te laden op het moment dat je de app opnieuw gaat gebruiken en kan McDonald's je instellingen voor verder gebruik van de app onthouden.

McDonald's gebruikt daarnaast jouw gegevens voor de navolgende doeleinden indien je deze bij het aanmaken van een account hebt ingevuld of voor de verzameling toestemming hebt gegeven:

Het is mogelijk om bij het aanmaken van een Account aan te geven of je notificaties op je telefoon wilt ontvangen en of je je locatie wilt delen. McDonald's gebruikt deze gegevens om online aanbiedingen (hierna: de Deals) beter op jouw voorkeuren aan te laten sluiten en om statistisch onderzoek te doen naar voorkeuren en gebruik van de Deals en Rewards;
McDonald's verzamelt gegevens over hoe en waar je de App gebruikt en welke Deals andere aanbiedingen worden gebruikt en – indien je MyDonald’s Rewards spaart – welke Rewards je inwisselt, zodat McDonald's jou beter op jouw voorkeuren afgestemde Deals en andere aanbiedingen kan aanbieden, en het gebruiksgemak van de App kan optimaliseren;
McDonald's registreert daarnaast jouw locatie als je jouw Account gebruikt via de App, om je aan te melden bij McDonald's free Wifi of verbinding maakt met een McDonald's iBeacon;
In de toekomst kan McDonald's een nieuwe App lanceren ter vervanging van de huidige aangeboden App of voor soortgelijke doeleinden. In dat geval, kan McDonald's je accountgegevens en Gebruiksgegevens naar deze nieuwe App overzetten, en indien vereist zal McDonald's daarvoor je toestemming vragen.

Deals

McDonald's zet Deals klaar in de App als er een voordeelactie in de App loopt waarmee producten tegen inlevering van de Deal met voordeel in de (deelnemende) McDonald's restaurants kunnen worden gekocht;
In de App zijn verschillende Deals beschikbaar, namelijk Campagne Deals (deze Deals zijn verbonden aan een campagne) en/of Social Deals (deze Deals worden gepromoot via Social Media). Beide soorten Deals zijn niet op jouw persoonlijke interesses en voorkeuren afgestemd. Deze Deals zijn hetzelfde voor alle gebruikers van de App;
Als je bent ingelogd op een Account, kan McDonald's via de App ook persoonlijke Deals beschikbaar stellen die zijn afgestemd op jouw persoonlijke voorkeuren;
Indien je Deals verzilvert, onthoudt McDonald's welke Deals zijn verzilverd, om te voorkomen dat je opnieuw gebruik maakt van dezelfde aanbieding;
Een Deal kan maar 1 keer gebruikt worden. Een Deal kan bovendien uitsluitend gebruikt worden voor het aantal op de betreffende Deal getoonde producten, tenzij op de betreffende Deal specifiek anders is aangegeven. Het is zodoende niet mogelijk om (bijvoorbeeld) door middel van één en dezelfde Deal meerdere Happy Meals te kopen voor de in de Deal genoemde prijs als op deze Deal maar 1 Happy Meal is afgebeeld en/of omschreven.

Rewards

De App biedt ook de mogelijkheid om via het MyMcDonald’s programma punten te sparen en deze punten in te wisselen voor producten. Het is niet mogelijk om punten te sparen zonder deel te nemen aan het MyMcDonald’s programma. Hiervoor moet je een persoonlijk account aanmaken. Wel kun je het sparen van punten in jouw persoonlijke account uitzetten;
McDonald’s onthoudt de transactiehistorie (lees: het moment en de hoeveelheid punten die je gespaard hebt en op welke wijze jij jouw punten hebt ingewisseld).

Pushberichten

Indien je bij het aanmaken van jouw Account of via "beheer je notificaties" toestemming hebt gegeven voor het gebruik van pushtechnologie, zal McDonald's je door middel van pushberichten informeren als nieuwe Deals of andere relevante producten of diensten beschikbaar zijn.

Restaurants in de buurt

Indien je een restaurant in de buurt wilt zoeken en toestemming hebt gegeven voor het gebruik van locatievoorzieningen, zal McDonald's je locatie gebruiken voor het geven van restaurantopties in de buurt. McDonald's houdt bij op welke locaties van deze functionaliteit gebruik is gemaakt;
Indien je Via "Je locatie" onder "Mijn McDonald's" hebt aangegeven dat je aanbiedingen wilt ontvangen van restaurants bij jou in de buurt, zal McDonald's je pushberichten sturen als je in de buurt van een McDonald's restaurant bent en er daar voor jou relevante aanbiedingen zijn.

Leeftijdsgrens

De App is niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 16 jaar.

Afmelden

Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens, voor de ontvangst van persoonlijke aanbiedingen of je toestemming in te treken, door naar het desbetreffende menuonderdeel onder "Mijn McDonald's" in het hoofdmenu te gaan;
Je kunt te allen tijde de ontvangst van pushnotificaties en notificaties van restaurants in de buurt blokkeren. Ga daartoe naar het desbetreffende menuonderdeel via "Beheer je notificaties" onder "Mijn McDonald's" in het hoofdmenu;
Je kunt je voor het gebruik van locatievoorzieningen afmelden door te gaan naar het menu instellingen op je mobiele telefoon en te kiezen voor Privacy, Locatievoorzieningen en deze vervolgens voor de App uit te zetten;
Je kunt de 'real time' registratie van gegevens (zoals je huidige locatie) beëindigen zodra je de App volledig afsluit.

Contact opnemen met McDonald’s Nederland B.V.

Als je vragen hebt over de bescherming van persoonsgegevens specifiek voor McDonald’s Nederland B.V. dan kun je onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via:

E-mail: privacy@nl.mcd.com
Telefoon: 020 – 225 4000
Postbus 22753 te (1100 DG) Amsterdam

McDonald's Wereldwijde Privacyverklaring voor Gasten

I. Inleiding

II. Uw Privacy Wereldwijd

Nederland

Je verlaat de McDonald’s website

Je verlaat McDonalds.nl